Radar de confiance
·Avis client Auchan Direct
Painset
il y a 2 ans
Déçu service apres vente acheter télévision en juin 2023 tombe en panne 2 mois et demi sous garantie nous dirige vers vers la marque hinsens ou l on nous parle mal envoie photos n de serie pas de repo...
Voir plusFasola
il y a 2 ans
Client fidèle depuis son ouverture je suis déçu de ce qui s'y passe trop souvent. Des problèmes d'approvisionnement ou de réapprovisionnement des rayons que j'ai signalé à plusieurs reprises. Dernier...
Voir plusFasola
il y a 2 ans
Client fidèle depuis son ouverture je suis déçu de ce qui s'y passe trop souvent. Des problèmes d'approvisionnement ou de réapprovisionnement des rayons que j'ai signalé à plusieurs reprises. Dernier...
Voir plusSimone costanza
il y a 2 ans
Très déçu de la bijouterie. On m'a offert un bracelet en or torsadé je l'ai porté deux fois et une nuit. Le matin lorsque je me suis levée le bracelet était dans mon lit cassé. Et le pompon sur la Gar...
Voir plusSorgina
il y a 2 ans
"La vie en or" est à coup sûr une bonne affaire pour la boutique d'Auchan. En revanche, pour le client qui fait confiance, et c'est là l'erreur, il en va autrement.
Avant tout achat, il faut s...
Pascale R
il y a 2 ans
On ne peux pas donner zéro dommage.
Parure de bijoux achetée 299€ Noël 2022.
Une maille du collier en or que j'ai très peu porté casse.
Je m'entends dire aujourd'hui par le stand...
Demolie jean luc
il y a 3 ans
Ne gravé jamais de bijoux à bijouterie d Auchan à Arques car si la vendeuse se trompe sur la date de naissance c'est automatiquement de votre faute car vous avez signé en toute confiance plus jamais j...
Voir plusRiché
il y a 3 ans
Toujours beaucoup de choix de bijoux classiques ou fantaisies à des prix souvent raisonnables. Espace et présentation judicieux. Une vendeuse est particulièrement avenante. Je l'ai vue à différentes p...
Voir plusGILLET
il y a 3 ans
Parure collier et bracelet offerte fin janvier 2023 … 2 mois plus tard collier cassé et bracelet également… heureusement j’ai la garantie qui évidemment ne sert à rien . C’est honteux vue le prix d’ac...
Voir plusJN
il y a 3 ans
Très mauvaise qualité.
Le bracelet a cassé au bout de huit mois et ne peut être réparé.
Calippe
il y a 3 ans
Ayant acheter une médaille en or d’une valeur de 199€, j’ai demandé à ce qu’on me nettoie ma chaîne en argent oxydée. Cependant, la vendeuse en la manipulant me la cassée. Au bout de 1 semaine et demi...
Voir plusLaurent
il y a 3 ans
Retour d'experience client
Je bosse pres d'auchan haguenau et vais dans cette boutique pour acheter une bague de fiancaille taille 60. Manque de bol la taille de cette bague est beauco...
Pauline Bourgeat
il y a 3 ans
La vie en or guilherand grande Ardèche. Il y a deux semaine boucle d'oreille acheter a ma fille. Perdu le bijous sur le devant de la boucle d'oreille. Obligé de coupe la boucle d'oreille pour l'enleve...
Voir plusTouil
il y a 4 ans
Je suis déçu très très très déçu !!!
J’ai acheté une bague donc il faut attendre 3 semaine car la dimension aller pas ! Jusqu’à la ,,, pas de problème. 1 semaine plus tard la Pierre qui est su...
Meriem HAMDAOUI
il y a 4 ans
Très déçue de la vie en or 3 fontaine j'ai acheté une bague ya une semaine et je voulais faire un échange la dame il'a refusé disant que ta des rayures sur la bague et moi j l'ai porté
Juste p...
Nattou
il y a 4 ans
Mon conjoint achète une chaîne avec son pendentif chez la vie or (Velizy) en juillet 2021. la chaîne casse au bout de 2 mois. Nous l’emmenons en octobre pour réparation, ces derniers lui indique qu’il...
Voir plusWilliam
il y a 4 ans
Si je pouvais mettre moins d'une étoile....
Achat dune table basse à 130 euros le 31 janvier 2021. Livraison prévue le 17 février 2021.
Cependant après près de 30 emails 15 appels télép...
Émilie
il y a 4 ans
A fuire...
On m'a offert une bague pour mon anniversaire qui vient de la vie en or d auchan Aubagne .. 9 mois après sans l' avoir faite tombée ou autre, celle-ci s est dégradée, un des anneau s...
nysnys
il y a 4 ans
J'ai acheté un collier à 999 euros en décembre 2020 à auchan val d'Europe je ne l'ai porté que plus tard car j'ai offert le même à ma sœur et je voulez qu'on les ai toutes les 2 en même temps. Or dès...
Voir plusMB
il y a 5 ans
Bonsoir, je suis allée avec ma fille aujourd’hui à Auchan sens, nous avons dû attendre 35 minutes pour être servi la vendeuse était très désagréable pas souriante , pas du tout serviable. Quand ça é...
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Painset
Déçu service apres vente acheter télévision en juin ...
Déçu service apres vente acheter télévision en juin 2023 tombe en panne 2 mois et demi sous garantie nous dirige vers vers la marque hinsens ou l on nous parle mal envoie photos n de serie pas de reponse de leur part puis rejete le dossier et finalement envoyer un mail pour nous dire sans avoir vu un technicien que la garantie constructeur ne marche pas apparement nous aurions fait tomber notre television alors aucun impact de choc est visible merci auchan st Martin les boulogne pour votre non competence envers vos clients
Date d'expérience le 12/09/2023
Fasola
Décevant
Client fidèle depuis son ouverture je suis déçu de ce qui s'y passe trop souvent. Des problèmes d'approvisionnement ou de réapprovisionnement des rayons que j'ai signalé à plusieurs reprises. Dernier mécontentement ce vendredi 4 août à 15h. Je suis venu pour le chariot hebdomadaire (moyenne de 150€), et très intéressé par les promos annoncées sur la viande de boeuf. Sauf que dès l'entrée dans les meubles réfrigérés opération XXL : 4 malheures barquettes de bourguignon dont au moins une était étiquetée à 9.99€ au lieu de 7.99€ le kg. Ensuite Arlésienne complète pour les pavés (14,99€/kg); la bavette d'aloyau (16,99€/kg) et le rôti de rumsteak (14,99€/kg). Aucune information pour ce manque de produits. Arrivé au secteur produits frais, aux rayons boucherie, une grande affiche sur un pilier met en avant "une opération promotionnelle sur le boeuf", sauf que dans le meuble sous cette affiche : C'EST du PORC qui est proposé à la vente !!? Les clients de confession musulmane apprécieront. Après avoir réglé mes achats, je passe à l'accueil récupéré mon "super cadeau" du moment, un lot de filets. Sauf que là on m'annonce que ce n'est plus disponible ! A la place on me propose un sac de produits naturels pour le nettoyage. Oui mais ce sac m'avait déjà été donné une quinzaine plus tôt, comme premier cadeau car ce jour là AUSSI le cadeau prévu n'était plus disponible. Et bizarrement ce cadeau qui n'était plus disponible m'a été proposé 15 jours+ tard, pour remplacer... Si c'était un sketch on pourrait en rire.
Ça fait vraiment pas sérieux !!?
A cela pour bien enfoncer le clou, Auchan Faches a décidé depuis qqs semaines d'interdire l'accès des chariots de + de 30 articles aux caisses libre service.
Continuez comme cela, pour bien dégoûter vos clients vous êtes sur la bonne voie.
Date d'expérience le 04/08/2023
Fasola
Décevant
Client fidèle depuis son ouverture je suis déçu de ce qui s'y passe trop souvent. Des problèmes d'approvisionnement ou de réapprovisionnement des rayons que j'ai signalé à plusieurs reprises. Dernier mécontentement ce vendredi 4 août à 15h. Je suis venu pour le chariot hebdomadaire (moyenne de 150€), et très intéressé par les promos annoncées sur la viande de boeuf. Sauf que dès l'entrée dans les meubles réfrigérés opération XXL : 4 malheures barquettes de bourguignon dont au moins une était étiquetée à 9.99€ au lieu de 7.99€ le kg. Ensuite Arlésienne complète pour les pavés (14,99€/kg); la bavette d'aloyau (16,99€/kg) et le rôti de rumsteak (14,99€/kg). Aucune information pour ce manque de produits. Arrivé au secteur produits frais, aux rayons boucherie, une grande affiche sur un pilier met en avant "une opération promotionnelle sur le boeuf", sauf que dans le meuble sous cette affiche : C'EST du PORC qui est proposé à la vente !!? Les clients de confession musulmane apprécieront. Après avoir réglé mes achats, je passe à l'accueil récupéré mon "super cadeau" du moment, un lot de filets. Sauf que là on m'annonce que ce n'est plus disponible ! A la place on me propose un sac de produits naturels pour le nettoyage. Oui mais ce sac m'avait déjà été donné une quinzaine plus tôt, comme premier cadeau car ce jour là AUSSI le cadeau prévu n'était plus disponible. Et bizarrement ce cadeau qui n'était plus disponible m'a été proposé 15 jours+ tard, pour remplacer... Si c'était un sketch on pourrait en rire.
Ça fait vraiment pas sérieux !!?
A cela pour bien enfoncer le clou, Auchan Faches a décidé depuis qqs semaines d'interdire l'accès des chariots de + de 30 articles aux caisses libre service.
Continuez comme cela, pour bien dégoûter vos clients vous êtes sur la bonne voie.
Date d'expérience le 04/08/2023
Simone costanza
Très déçu de la bijouterie. On m'a offert un bracelet ...
Très déçu de la bijouterie. On m'a offert un bracelet en or torsadé je l'ai porté deux fois et une nuit. Le matin lorsque je me suis levée le bracelet était dans mon lit cassé. Et le pompon sur la Garonne la personne m'a dit dit qu'elle ne pouvait pas me le changer. Mais qu'elle pouvait me faire un avoir que de 48€ hors le bracelet coûte 69€.Où alors je devais ajouter 20€ pour avoir le même. Alors je lui est répondu que j était très déçu et que je ne savais pas qu'il fallait mettre les bijoux sous cloche
Je vais faire le nécessaire pour que cela n arrive pas à d autre personne. En plus s était le cadeau de la fête des mères 😭😡
Date d'expérience le 01/07/2023
Sorgina
"La vie en or" est à coup sûr une bonne affaire pour ...
"La vie en or" est à coup sûr une bonne affaire pour la boutique d'Auchan. En revanche, pour le client qui fait confiance, et c'est là l'erreur, il en va autrement.
Avant tout achat, il faut s'informer sur les poinçons qui doivent figurer sur les bijoux. On vous mentira en vous disant que ce n'est pas obligatoire. En ce qui me concerne, il s'agit d'argent, soi-disant rhodié, qui se serait oxydé tout seul en restant dans sa boite, puisque je ne portais pas le bijoux. Alors que le rhodium est insensible à l'oxydation. Cherchez l’erreur !
Les vendeurs n'ont aucun état d'âme à vous vendre, faux certificats d'authenticité à l'appui, des métaux précieux qui n’en sont pas.
Ne vous laissez pas impressionner par les jugements et les sarcasmes des vendeurs qui n'y connaissent rien. Leur technique consiste à vous énerver et ainsi vous faire passer pour un mauvais client. La personne qui est en tort cherchera toujours à vous culpabiliser uniquement parce que vous réclamez à très juste titre réparation. C’est ce que font tous les délinquants.
Et si vous n'obtenez pas le remboursement sur un premier contact, n'hésitez pas à écrire à la direction générale en fournissant des photocopies uniquement, gardez les originaux jusqu’à résolution du problème.
Quand on ment à ses clients et qu'on est pris en flagrant délit d’escroquerie, la moindre des choses est de réparer.
Date d'expérience le 27/06/2023
Pascale R
Arnaque à la bijouterie .
On ne peux pas donner zéro dommage.
Parure de bijoux achetée 299€ Noël 2022.
Une maille du collier en or que j'ai très peu porté casse.
Je m'entends dire aujourd'hui par le stand qu'il n'y a pas de garantie que ce genre de bijoux est très fragile que l'on ne peut pas le réparer et qu'il ne fallait pas le porter..... C'est pas une blague.... Après discution on me fais 224 € de bon d'achat auchan évidemment. Résultat de l'opération très fructueuse pour Auchan 75 € dans leur poche et pour moi perte sèche..... Plus de bijoux, 75€ dans le c.... et je me retrouve avec un bon d'achat de 224 €... Je le dépense en bijouterie au risque..... Lol.... au risque de perdre encore 75 €...Merci Auchan de bien arnaquer les clients surtout à l'heure actuelle.... Pour ma part je vais boycotter cette enseigne.
Date d'expérience le 15/06/2023
Demolie jean luc
Ne gravé jamais de bijoux à bijouterie d Auchan à Arques ...
Ne gravé jamais de bijoux à bijouterie d Auchan à Arques car si la vendeuse se trompe sur la date de naissance c'est automatiquement de votre faute car vous avez signé en toute confiance plus jamais je ne retournerai dans cette bijouterie d amateurs
Date d'expérience le 12/05/2023
Riché
Toujours beaucoup de choix de bijoux classiques ou ...
Toujours beaucoup de choix de bijoux classiques ou fantaisies à des prix souvent raisonnables. Espace et présentation judicieux. Une vendeuse est particulièrement avenante. Je l'ai vue à différentes périodes d'achats et ce jour j'ai demandé son prénom: Véronique! Ravie de mes achats.
Date d'expérience le 20/05/2023
GILLET
Honteux
Parure collier et bracelet offerte fin janvier 2023 … 2 mois plus tard collier cassé et bracelet également… heureusement j’ai la garantie qui évidemment ne sert à rien . C’est honteux vue le prix d’achat .. un conseil a fuir la vie en or
Date d'expérience le 27/04/2023
Pascale R
il y a 2 ans
JN
Très mauvaise qualité. A fuir.
Très mauvaise qualité.
Le bracelet a cassé au bout de huit mois et ne peut être réparé.
Date d'expérience le 10/09/2022
Calippe
Je déconseille.
Ayant acheter une médaille en or d’une valeur de 199€, j’ai demandé à ce qu’on me nettoie ma chaîne en argent oxydée. Cependant, la vendeuse en la manipulant me la cassée. Au bout de 1 semaine et demi, toujours pas de nouvelle de ma chaîne, je décide alors de me rendre dans cette bijouterie afin de leur demander où
en est la réparation de cette dernière puisque vivant à l’étranger, il me l’a fallait avant une date précise. Bref, elle n’a jamais été prête avant mon départ. Lorsque j’ai pu enfin la récupérer, elle a été réparée (bien que la réparation est visible) mais même pas nettoyée. Cette bijouterie est une honte. Je déconseille.
Date d'expérience le 28/11/2022
Laurent
Retour d'experience client
Retour d'experience client
Je bosse pres d'auchan haguenau et vais dans cette boutique pour acheter une bague de fiancaille taille 60. Manque de bol la taille de cette bague est beaucoup trop petite et ne passe pas la fallange.
Ma femme et moi vivons sur illkirch et nous decidons de echanger la bague sur auchan schweighouse-sur-moder et faire verifier la taille de son doigt. Il aurait fallu du 64 et cette bague n'existe pas dans cette taille
La vendeuse apprenant que nous venons d'illkirch nous conseille de nous laisser le temps de reflechir et d'aller la faire echanger sur auchan illkirch-grafenstaden( sans doute pour eviter de faire le retour).
Ma femme va donc seule sur illkirch-grafenstaden a auchan la vie en or et tombe sur un vendeur agreable qui commence a lui faire le bon d'achat mais d'un coup une responsable arrive et demande a refaire verifier la bague. Soit disant elle serait
tordue(la bague n'as jamais pu etre portée et a ete stockée dans son ecrain) ma femme a beau essayer d'expliquer la situation on ne veut pas l'entendre. Si j'avais ete la j'aurais fait un foin et aurait demander un responsable en faisant le pied de grue.
Le lendemain en retournant sur auchan schweighouse-sur-moder la vie en or avec la bague je tombe sur une vendeuse beaucoup plus aimable qui a l'air expérimentée.
Elle passe une bonne minute a visualiser la bague a la loupe et conclue qu'elle n'a rien.
Lors d'une discussion subtile sans lui avoir avouer qu'on avait voulu l'echanger sur illkirch-grafenstaden en disant que je préfère simplement la faire retourner la ou je l'ai acheter elle m'explique
"Vous avez bien fait... les autres boutiques du reseaux on tendance a refuser les retours provenant d'autres boutiques que la leur alors qu'ils n'ont pas le droit"
Je me doutais depuis le debut de la raison. C'est une pratique honteuse. La solution a ete trouver mais vous avez quand meme balader ma femme en lui mentant sur la qualité de la bague pour refuser un retour. C'est une honte et jamais nous n'acheterons quelque chose chez vous a partir de maintenant.
Bonne continuation. A dieu
Date d'expérience le 31/08/2022
Pauline Bourgeat
La vie en or guilherand grande Ardèche. Il y a deux ...
La vie en or guilherand grande Ardèche. Il y a deux semaine boucle d'oreille acheter a ma fille. Perdu le bijous sur le devant de la boucle d'oreille. Obligé de coupe la boucle d'oreille pour l'enlever pas d'autre choix malheireusement . Ma fille a 3 ans je précise .. la vendeuse me dis qu'elle ne peux rien faire que sa ne passera même pas en garantie . Super sa....
Date d'expérience le 21/06/2022
Touil
Je suis déçu très très très déçu !!!
Je suis déçu très très très déçu !!!
J’ai acheté une bague donc il faut attendre 3 semaine car la dimension aller pas ! Jusqu’à la ,,, pas de problème. 1 semaine plus tard la Pierre qui est sur la bague se décroche !!! Donc je la mets en réparation . Je reçois un appel ont me dit que la bague ne peut pas être réparé donc ont me propose un avoir. Donc je réponds je souhaite être remboursée. Est là ont me dit non c’est pas possible…….
Je trouve que c’est une c’est pas normal
Je ne sui Pas d’accord
J’ai toujours acheté mais bijoux chez eux !!!!
Là je peux vous assurer qu’ils viennes de perdre un client
Date d'expérience le 19/05/2022
Meriem HAMDAOUI
Très déçue de la vie en or 3 fontaine j'ai acheté une ...
Très déçue de la vie en or 3 fontaine j'ai acheté une bague ya une semaine et je voulais faire un échange la dame il'a refusé disant que ta des rayures sur la bague et moi j l'ai porté
Juste pour l'essayer
Date d'expérience le 14/05/2022
Nattou
Chaîne fragile et service client 0 la vie en or Velizy a fuir ...
Mon conjoint achète une chaîne avec son pendentif chez la vie or (Velizy) en juillet 2021. la chaîne casse au bout de 2 mois. Nous l’emmenons en octobre pour réparation, ces derniers lui indique qu’il faut le bijou complet pour envoie.
En janvier j’y retourne personnellement et l’on me dit que j ai forcé sur la chaîne et que je dois m’acquitter des frais de réparation et que la garantie ne fonctionne pas. Cela s’appelle du vol. Très déçu de cette boutique.
Date d'expérience le 08/01/2022
William
Je porte plainte en gendarmerie
Si je pouvais mettre moins d'une étoile....
Achat dune table basse à 130 euros le 31 janvier 2021. Livraison prévue le 17 février 2021.
Cependant après près de 30 emails 15 appels téléphoniques (où le commercial s'excusait à chaque fois) , aucune livraison.
Jusqu'au 26 juin 2021 (5 mois d'attente) je reçois la table !!! Sans être même averti, même auchan m'a telephoné surpris de la livraison. Il faut que dire que sur le site ma commande est toujours en livraison lol. Sauf que... La table est fissurée et cassée à plusieurs endroits et dans toute sa hauteur. Elle est inutilisable.
Rebelote, depuis ce 26 juin je suis de nouveau à près de 20 mails et 10 appels téléphoniques.
Que des commerciaux qui s'excusent et qui m'affirment que je serais remboursé mais toujours rien.
Une seule réponse d'Auchan par e-mail : proposition d'un remboursement de 20% de la table. Le contraire de ce que me disent les commerciaux au téléphone. Mon dossier est classé en litige auprès d'Auchan.
Résultat je viens de porter plainte en gendarmerie pour vol et abus de confiance.
C'est rare que je fasse des avis... Mais cette fois ci cela est nécessaire pour protéger les futurs victimes d'Auchan.
Date d'expérience le 30/07/2021
Émilie
A fuire...
A fuire...
On m'a offert une bague pour mon anniversaire qui vient de la vie en or d auchan Aubagne .. 9 mois après sans l' avoir faite tombée ou autre, celle-ci s est dégradée, un des anneau s est coupé.
Le service client me dit ne pas pouvoir la prendre en compte dans le cadre de la garantie et m a fait passé un devis qui est presque plus cher que la bague !!!! Une honte !
C est la dernière fois que je passe par eux !
Date d'expérience le 15/07/2021
nysnys
Collier 999 euros vice caché refus de remboursement
J'ai acheté un collier à 999 euros en décembre 2020 à auchan val d'Europe je ne l'ai porté que plus tard car j'ai offert le même à ma sœur et je voulez qu'on les ai toutes les 2 en même temps. Or dès que j'ai porté le mien il s'est cassé et j'ai remarqué un défaut sur le devant comme une soudure. Je l'ai amené au magasin en mai 2021 (le magasin étant à 35 km de chez moi je n'ai pas pu m'y rendre suite aux restrictions covid). Ils m'ont rappelé pour me dire qu'il avait été arraché et donc pas réparable mais remboursement de 600 euros. Ils n'ont pas voulu répondre concernant la soudure.
Franchement bijouterie à fuir, je prépare un courrier pour demander le remboursement total en sachant que ma sœur a le même et sur le sien aucune soudure, je leur ai demandé de m'expliquer le défaut sur le mien pas de réponse. Il valait soit disant 2000 euros. Leurs bijoux ne valent rien et le sav inexistant une vraie arnaque.
Date d'expérience le 27/05/2021
MB
Bonsoir, je suis allée avec ma fille aujourd’hui à ...
Bonsoir, je suis allée avec ma fille aujourd’hui à Auchan sens, nous avons dû attendre 35 minutes pour être servi la vendeuse était très désagréable pas souriante , pas du tout serviable. Quand ça été notre tour une de ses collègues qui etait venue pour l aider et elle nous a montré avec son stylo en disant lui disant « c est à ces gens là je crois » !!!! Est ce normal un tel accueil ???? Je suis à me demander si elle ne souhaite pas que votre bijouterie ne fonctionne pas !!! Son comportement est inadmissible .
Date d'expérience le 21/05/2021
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