Radar de confiance
·Avis client Auchan Direct
Frederic Maertens
il y a 8 ans
Bonjour, j’ai acheté un Zenfone 3 lors du Blackfriday. J’en suis ravis.
Frederic M.
Itrane14
il y a 8 ans
Bonjour j'ai remarqué que plusieurs produits dont une barre pâtissière premier prix contenait le conservateur 'Sorbate de potassium 'dont des études ont montré qu'il etait toxique et cancérigène.Au no...
Voir plusLorina Fouquet
il y a 8 ans
je suis très déçu .
j'ai acheté une bague il y a 4 jours ,une pierre est partie .
ils ne veulent rien entendre car c'était un bijou en promotion ( le vendeur ne m'a pas dit qu 'il n'y av...
Lorina Fouquet
il y a 8 ans
je suis très déçu .
j'ai acheté une bague il y a 4 jours ,une pierre est partie .
ils ne veulent rien entendre car c'était un bijou en promotion ( le vendeur ne m'a pas dit qu 'il n'y av...
Séve Rine
il y a 8 ans
15 jours que ma demande de retour à été effectué pour produit encombrant donc c'est mondial relay qui viens reprendre l'objet (sommier 160/200) il devait venir entre 17/21 h ce soir personne n'est ven...
Voir plusSalamandre
il y a 8 ans
Bonjour, j'aimerais savoir si vous allez continuer à proposer les chips tortillas de la marque Auchan ( que je trouve excellentes ) ??
Cette remarque, car je m'aperçois que sur le rayon "produi...
Lonoma67
il y a 9 ans
J'ai acheté un collier en plaqué or en avril 2017 nous sommes en juin le collier noirci
La vendeuse argumenté que ce n'est pas un défaut de fabrication mais que c'est un problème de PH de peau<...
Audrey66380
il y a 9 ans
Je suis vraiment mécontente de vos service en ligne. J ai commandé un lit bébé évolutif combiné en février. Je l'ai reçu mais d une mauvaise couleur. Je suis enceinte de 8 mois aujourdhui. On m'a fais...
Voir plusFlojo
il y a 9 ans
J'ai acheté cette cafetière il y a tout juste 1 an.
Elle ne fonctionne déjà plus. Le voyant s'allume mais elle ne démarre plus.
Je n'ai plus le ticket..on peut me l'échanger?
valnao
il y a 9 ans
Problème rencontré sur le bouton de variateur cassé en raison de sa fragilité d'un aspirateur. Après avoir pris mon aspirateur en réparation en m'annoncçant une réparation sous 15 jours. Après un mois...
Voir plusadel25
il y a 9 ans
ma mere ma offert un bracelet en or qu'elle a acheter en aout 2016 mais qu'elle a offert que le 25 sept pour mon anniv (donc le bracelet a mm pas 7mois et tjr sous garanti) mais il y avait un mayon de...
Voir plusadel25
il y a 9 ans
Ne surtout pas acheter chez eux ce sont des voleurs
j'ai acheter un bracelet 200euro chez eux il y a peine 7mois (donc encore garanti) et il veulent pas me le reprendre (ou si il me le reprenne...
ingrid2014
il y a 9 ans
Trop c'est trop !!!
Apres plusieurs articles oubliés, des cartons dechirés, des produits ouvert et consommés, aujourd'hui j'attendais ma commande sur le creneau 19h-21h il est 1h du matin et j'...
Anais Jmb
il y a 9 ans
J'ai acheté un canapé le 04/10/2016
Reçu casser le 07/12/2016
Je recommande le même canapé reçu encore casser le 27/02/2017
Je suis très très très mécontente voilà plus de 5 m...
babar59
il y a 9 ans
En réclamation avec Auchan.fr depuis 5 semaines pour commande arrivée dégradée aprés 20 mails envoyés et autant d'appels téléphonique le SAV se permet de raccrocher au nez de ses clients et ceci a p...
Voir plusSandrine Campos
il y a 9 ans
Ne commandez jamais sur ce site! produits commandés: jamais livrés, pas d'information sur les raisons de la non livraison et à la fin, il faut tout recommander mais 2 fois plus cher ;) ben voyons! d...
Voir plusRma
il y a 9 ans
extrêmement déçu d'avoir commandé sur le site auchan.fr.
pas de sens commercial alors qu'il ne livre pas les bon colis ou que ceux ci n'arrivent pas...
Rma
il y a 9 ans
C'est la deuxième fois que je commande sur Auchan.fr, deux fois que je rencontre des problèmes... je déconseille fortement, aucun sens commercial, beaucoup de problème et très long pour les résoudre.....
Voir plusGuillaume94
il y a 9 ans
Commande incomplète en décembre 2016. Un mois après, toujours pas remboursé malgré 1000 mails et 1000 appels. Mon avis : aller à la concurrence! !!!
Voir plusAvis client Auchan Direct
Frederic Maertens
Frederic M. Achat ASUS Zenfone 3
Bonjour, j’ai acheté un Zenfone 3 lors du Blackfriday. J’en suis ravis.
Frederic M.
Itrane14
Conservateur cancérigène
Bonjour j'ai remarqué que plusieurs produits dont une barre pâtissière premier prix contenait le conservateur 'Sorbate de potassium 'dont des études ont montré qu'il etait toxique et cancérigène.Au nom du principe de précaution pourquoi ces produits contenant ce concervateur n'est pas retiré des rayons?
Lorina Fouquet
La vie en or : Arnaque et mauvaise qualité
je suis très déçu .
j'ai acheté une bague il y a 4 jours ,une pierre est partie .
ils ne veulent rien entendre car c'était un bijou en promotion ( le vendeur ne m'a pas dit qu 'il n'y avait pas de garantie ) !
le pire c'est que j'ai appelé ce matin , et on m'a dit qu 'il n'y avait pas de problème même si c'était pas garantie , ils peuvent faire un retour à l'artisan gratuitement étant donné que l'achat date de moins d'une semaine !
je me déplace et là on ne veut rien d'entendre !!
C'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles , étant très active sur les réseaux sociauw , je manquerai pas de donner mon avis !!!
Lorina Fouquet
la vie en or arnaque !! et qualité zero
je suis très déçu .
j'ai acheté une bague il y a 4 jours ,une pierre est partie .
ils ne veulent rien entendre car c'était un bijou en promotion ( le vendeur ne m'a pas dit qu 'il n'y avait pas de garantie ) !
le pire c'est que j'ai appelé ce matin , et on m'a dit qu 'il n'y avait pas de problème même si c'était pas garantie , ils peuvent faire un retour à l'artisan gratuitement étant donné que l'achat date de moins d'une semaine !
je me déplace et là on ne veut rien d'entendre !!
C'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles , étant très active sur les réseaux sociauw , je manquerai pas de donner mon avis !!!
Séve Rine
Retour auchan
15 jours que ma demande de retour à été effectué pour produit encombrant donc c'est mondial relay qui viens reprendre l'objet (sommier 160/200) il devait venir entre 17/21 h ce soir personne n'est venu 15 jours que je désespère à cette reprise pour être rembourser je fais quoi???
Salamandre
Tortillas
Bonjour, j'aimerais savoir si vous allez continuer à proposer les chips tortillas de la marque Auchan ( que je trouve excellentes ) ??
Cette remarque, car je m'aperçois que sur le rayon "produits du monde" la marque El Paso occupe beaucoup de place et que vos chips ne sont présentes qu'avec quelques exemplaires... ce qui n'était pas le cas il y a peu de temps encore.
Donc: allez-vous arrêter ce produit ??
Merci de votre réponse.
Catherine
il y a 8 ans
Salamandre
il y a 8 ans
Lonoma67
Vie en or auchan Strasbourg
J'ai acheté un collier en plaqué or en avril 2017 nous sommes en juin le collier noirci
La vendeuse argumenté que ce n'est pas un défaut de fabrication mais que c'est un problème de PH de peau
Auchan Strasbourg vous êtes des voleurs
149 euros et vous osez le dire de l'offrir à quelqu'un d'autre mais pour payer la par contre plus de soucis
Je vous ferais bonne pub croyez moi
Espèce de sale voleur
Même pas un avoir
Croyez moi vous ne l'emportèrent pas au paradis
il y a 9 ans
Audrey66380
Plus que mécontente
Je suis vraiment mécontente de vos service en ligne. J ai commandé un lit bébé évolutif combiné en février. Je l'ai reçu mais d une mauvaise couleur. Je suis enceinte de 8 mois aujourdhui. On m'a fais répondre a des formulaires puis ça n allait pas, il a fallu des photos de toutes les pieces .... Y a deja 2 mois !!
J ai appelé, expliqué que ma demande était urgente !!!
Je reçois un mail aujourd'hui que seulement 2 pièces vont arrivé dans un delais de 3 semaines et le reste..... ???? Ma fille va arrivé avant son lit ! Comment je fais ???
Pourquoi ne pas avoir effectuer un échange direct du lit plus tôt que de passer par pleins d étapes ???
Je tiens à en informer toutes personnes qui effectuera des achats sur le site auchan en ligne de l incroyable compétences des personnes qui y travaillent
Flojo
Cafetière moulinex principal timer
J'ai acheté cette cafetière il y a tout juste 1 an.
Elle ne fonctionne déjà plus. Le voyant s'allume mais elle ne démarre plus.
Je n'ai plus le ticket..on peut me l'échanger?
valnao
SAV Auchan sur aspirateur Rowenta
Problème rencontré sur le bouton de variateur cassé en raison de sa fragilité d'un aspirateur. Après avoir pris mon aspirateur en réparation en m'annoncçant une réparation sous 15 jours. Après un mois, je reçois à ma grande surprise un devis de plus de 60 euros pour la réparation du dit bouton.
Malgré mes réclamations sur le fait que tous les nouveaux modèles Rowenta ont un bouton différent et de toute évidence plus solide (plus épais et matière plus compacte), Auchan refuse la prise en charge en garantie et me renvoie à nouveau le même devis ?
Je tente aujourd'hui de récupérer mon aspirateur pour m'adresser directement à un réparateur agréé Rowenta et j'ai perdu plus d'un mois et demi sans aspirateur.
En conclusion, ne comptez pas sur le service SAV Auchan si vous avez un souci avec un appareil électroménager et choisissez un autre distributeur pour ce type d'appareil
adel25
arnaque
ma mere ma offert un bracelet en or qu'elle a acheter en aout 2016 mais qu'elle a offert que le 25 sept pour mon anniv (donc le bracelet a mm pas 7mois et tjr sous garanti) mais il y avait un mayon de retiré et le bracelet en lui meme tout tordu
je suis donc aller a la bijouterie et il refuse de me le reprendre!!!!!! pour en avoir un neuf je doit verser de ma poche encore 67euro !!!!!!!! inadmissible et de plus la vendeuse d'une amabilité a faire peur
il y a 9 ans
adel25
arnaque
Ne surtout pas acheter chez eux ce sont des voleurs
j'ai acheter un bracelet 200euro chez eux il y a peine 7mois (donc encore garanti) et il veulent pas me le reprendre (ou si il me le reprenne je doit encore payer 67euros) !!!!!!!!!!
ingrid2014
Merdique le service logistique !
Trop c'est trop !!!
Apres plusieurs articles oubliés, des cartons dechirés, des produits ouvert et consommés, aujourd'hui j'attendais ma commande sur le creneau 19h-21h il est 1h du matin et j'attend toujours ma commande. Meme pas 1 coup de fil du livreur. Va t-il venir ? Va savoir ...
C'est inadmissible. Il prennent les clients pour des CONS ma parole!
Séve Rine
il y a 8 ans
Anais Jmb
Très mécontente
J'ai acheté un canapé le 04/10/2016
Reçu casser le 07/12/2016
Je recommande le même canapé reçu encore casser le 27/02/2017
Je suis très très très mécontente voilà plus de 5 mois que je suis sans canapé qui est une pièce maîtresse de notre intérieur nous devions recevoir du monde car le canapé faisait couchage impossible vu que nous avons vendu notre canapé et jamais reçu le canapé de auchan en bonne état j'ai conctacter au moins 50 fois le service client auchan.fr qui se fait le plaisir de nous raccrocher au nez madame hoyam qui s'occupe de mon dossier ne fait absolument rien pour me satisfaire après l'énorme préjudice morale causer a toute la famille elle me propose une offre commerciale de 50 euros le 15/02/2017 et ont ne sait pas pour qu'elle raison j'ai reçu un autre mail le 01/03/2017 ou elle proposer seulement 30 euros sur le site internet je crois qu'elle ne se met pas du tout a la place du client car non seulement je n'ai toujours pas de canapé mais en plus je dois en trouver un autre qui me plaise je ne veux plus du tout rachetée un produit sur le site internet de auchan car si c'est pour attendre 6 mois et le recevoir casser et bien sa ne sert a rien du tout je souhaite un geste commerciale qui sera créditer sur ma carte auchan et a la hauteur du préjudice sachez plus mon mécontentement sera gros plus je laisserais des commentaires sur les réseaux sociaux de mon expérience je vais également écrire une lettre a votre siège car ma pasciente a des limites
babar59
SAV a revoir
En réclamation avec Auchan.fr depuis 5 semaines pour commande arrivée dégradée aprés 20 mails envoyés et autant d'appels téléphonique le SAV se permet de raccrocher au nez de ses clients et ceci a plusieurs reprises pas d'avancement dans mon dossier j'ai du contacter moi meme le fournisseur pour résoudre mon problème un grand merci a celui ci pour son professionnalisme service client a revoir entierement dommage que ce service ternisse l'enseigne auchan
Nono63
il y a 9 ans
Sandrine Campos
Fuyez Auchan.fr jamais vu un service aussi désastreux
Ne commandez jamais sur ce site! produits commandés: jamais livrés, pas d'information sur les raisons de la non livraison et à la fin, il faut tout recommander mais 2 fois plus cher ;) ben voyons! du jamais vu, fuyez tant qu'il est encore temps
Fabrice Cathala
Nul désastreux à éviter
Erreur dans la commande service client incompétent
Rma
service client désastreux
extrêmement déçu d'avoir commandé sur le site auchan.fr.
pas de sens commercial alors qu'il ne livre pas les bon colis ou que ceux ci n'arrivent pas...
Rma
NE COMMANDEZ PAS SUR AUCHAN.FR
C'est la deuxième fois que je commande sur Auchan.fr, deux fois que je rencontre des problèmes... je déconseille fortement, aucun sens commercial, beaucoup de problème et très long pour les résoudre... Évitez vraiment de commander sur leur site !!!
C'est une honte et ils nuisent vraiment à l'image d'auchan. il s'agissait en plus de produit complètement différent : la première fois une tondeuse à gazon (en 2016) et maintenant une house pour téléphone portable (en 2017).
Guillaume94
NUL NUL NUL
Commande incomplète en décembre 2016. Un mois après, toujours pas remboursé malgré 1000 mails et 1000 appels. Mon avis : aller à la concurrence! !!!
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