Avis clients Azaé Brest

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et de l’avoir déjà exprimé via le carnet de liaison. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos prestations.
L’agence reste attentive aux remarques transmises et disponible pour échanger si besoin. N’hésitez pas à nous solliciter directement afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée.

Bien cordialement,
Le service qualité

Bonjour, 
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. 

Nous regrettons sincèrement que certaines interventions n’aient pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne certains travaux ménagers spécifiques. Nous comprenons votre déception et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que chaque intervenant puisse répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Nous avons pu contacter directement votre agence, afin d'en apprendre plus sur la situation. Cette dernière nous a indiqué avoir pu échanger avec vous récemment​.

Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié le travail de deux de vos intervenants, et que les formations dispensées récemment, notamment sur le repassage, ont permis d'améliorer la qualité des prestations. Ces actions de formation continueront d’être renforcées afin d’apporter une réponse toujours plus adaptée à vos besoins.

Concernant l’intervenante à laquelle vous faites référence pour les tâches non réalisées, il est possible que certaines contraintes médicales aient limité ses possibilités d’intervention. Ces restrictions sont bien sûr prises en compte lors de la planification des missions, mais peuvent malheureusement impacter la réalisation de certaines tâches spécifiques.

Nous restons disponible en agence, pour échanger sur vos besoins et veiller à ce que les prochaines interventions soient pleinement satisfaisantes.

Bien cordialement,
L'équipe Azaé.

Bonjour Madame, 

 Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le sourire et la discrétion de notre intervenante, mais nous regrettons sincèrement qu'elle n'ait pas répondu entièrement à vos attentes. 

Lors de la mise en place de vos heures, nous avions bien noté que vous souhaitiez apporter des directives plus précises à notre salariée, afin de mieux encadrer son travail. Nous avons également remonté l’information à notre intervenante, en lui rappelant vos besoins. Malgré cela, si vous souhaitez poursuivre l’expérience avec une autre intervenante ou ajuster nos prestations pour mieux correspondre à vos attentes, nous serions heureux de discuter avec vous des solutions possibles.
N’hésitez pas à nous contacter directement dans votre agence, afin que nous puissions échanger et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,

L’équipe Azaé. 

Bonjour,  

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, je suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement mais je manque de visibilité pour identifier la nature des éléments qui vous a poussée à rédiger ce commentaire. 

Malheureusement, sans plus de précisions sur votre identité, il m’est impossible de remédier à d’éventuels manquements.  

Très attentive à la satisfaction de nos clients, je souhaiterais aller plus loin et comprendre ce qui vous amène à déposer ce commentaire.

 Je suis à votre écoute, n’hésitez pas à m’écrire à mon adresse [email protected].  

Cordialement,  

L'équipe Azaé