Avis clients Azaé Caen

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé.
Merci pour votre retour et pour les compliments sur la performance et la gentillesse de notre personnel de ménage. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Concernant le problème de non-paiement des charges, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Comme expliqué précédemment, l'URSSAF a pris en compte votre inscription seulement à partir du mois de juin, ce qui signifie que la facture des heures de ce mois-là a été prélevée en totalité par notre agence. La première facture prise en compte par l’URSSAF est donc celle de juin, et normalement, la facture de juillet (envoyée en août) devrait être bien traitée par l’URSSAF pour l'exonération des charges. Si toutefois la facture de juillet n’est pas prise en compte par l’URSSAF, cela pourrait indiquer un autre problème, que nous pourrons identifier une fois que cette facture sera éditée et envoyée. Nous vous assurons que nous suivons de près cette situation et nous restons en contact avec l’URSSAF pour nous assurer que tout soit en ordre. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de ce sujet plus en détail, n'hésitez pas à recontacter l’agence directement. 

Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que tout soit résolu le plus rapidement possible. Encore merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Antoine du service qualité, j’ai bien pris en compte votre avis. 

Les faits que vous y relatez ont fait l’objet d’un point avec votre agence. 

Nous sommes surpris de lire un tel retour de votre part. 

En effet, votre agence n’a jamais eu connaissance d’un quelconque mécontentement à propos des prestations réalisées à votre domicile. 

De plus, vos trois intervenants ont été sélectionnés par votre agence sur base de leurs expériences professionnelles (entre 5 et 20 ans d’expérience), ainsi que pour les retours unanimement positifs de nos clients à propos de leur travail. 

Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous apporter plus de détails, n’hésitez pas à prendre contact avec votre agence ou à nous écrire à [email protected]. 

Nous vous remercions du temps pris à nous partager votre expérience avec Azaé, et nous vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement, L’équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes globalement satisfait de nos services. 

Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience négative avec l’un de nos employés lors de votre première intervention. Nous prenons cela très au sérieux, car nous nous efforçons constamment d’offrir un service client de qualité. 

N’hésitez pas à contacter votre agence ou à nous écrire à l’adresse [email protected] en cas de besoins. 

Cordialement,

L’équipe Azaé