Avis clients Azaé Dombes Côtières

Bonjour,

Je suis Najoi du service Qualité Azaé, nous vous remercions de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous comprenons vos préoccupations concernant le changement d'interlocuteurs, et nous en sommes désolés. Nous nous efforçons d'assurer une continuité dans la relation client, mais il arrive parfois que des ajustements soient nécessaires.

Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez pu bénéficier de la présence de la même intervenante depuis plusieurs années, ce qui témoigne de notre volonté de stabilité et de confiance dans notre équipe. Votre agence est à votre entière disposition pour toute discussion ou information complémentaire.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.

Bien Cordialement,

L’équipe Azaé.

Bonjour, 

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Tout d’abord, nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité à nos services. 

Suite à une première demande, nous avons bien mis en place les heures de votre ancienne aide-ménagère, dès le mois de septembre. Toutefois, suite à votre seconde demande, nous avons immédiatement retirer votre intervenante de votre planning, conformément à votre souhait. Afin d'assurer la continuité de nos services et de limiter les désagréments liés aux changements d'intervenant, nous avons pris soin de vous proposer une remplaçante que vous aviez déjà accueillie par le passé. 

Nous espérons que cette solution vous conviendra. Votre agence reste à votre disposition pour discuter de toute autre demande ou ajustement que vous jugeriez nécessaire.  

En vous souhaitant une excellente journée, 

Cordialement, 

L’équipe Azaé

Bonjour, 
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé, j'ai bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire les faits relatés. 
Suite à cet avis, nous avons pu contacter votre agence, et nous souhaiterions néanmoins clarifier certains points concernant notre service. 

Nous sommes surpris de livre votre retour concernant la qualification de nos intervenants. En effet, nos assistantes de vie sont diplômées et/ou expérimentées, conformément aux exigences de notre convention collective.  De plus, l'ensemble de notre personnel bénéficie de formations tout au long de leur carrière au sein de nos agences. 

Concernant les changements de plannings, votre agence a déjà pu vous faire part de difficultés de recrutement. Nous sommes tout autant désolés de vous de cette situation. Nous pouvons vous assurer que votre agence poursuite quotidiennement ses actions de recrutement. 

Nous restons à votre disposition pour toute informations complémentaires, 

Cordialement, 

L'équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Antoine du service qualité d’Azaé, j’ai bien pris connaissance de votre avis. 

Nous avons fait le point avec votre agence à propos des faits relatés. 

Veuillez noter tout d’abord que votre planning a été stable pendant plusieurs mois avec la même intervenante, que nous avons dû remplacer car ayant déménagé. 

Nous sommes tout aussi navrés que vous de ces changements, même si votre agence a toujours fait en sorte de pouvoir vous proposer un remplacement, et ainsi honorer les prestations dans le cadre du contrat signé. 

Pour toutes questions ou besoins d’échanges à propos de votre planning, nous vous recommandons d’en faire part directement à votre agence. 

Vous pouvez compter sur notre équipe en agence pour continuer de faire au mieux chaque jour, afin d’honorer vos besoins. 

Nous vous remercions du temps pris à partager votre expérience avec Azaé, et nous vous souhaitons une excellente continuation avec nos services. 

Bien cordialement, l’équipe Azaé