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Azaé Montélimar

Je suis entièrement satisfaite, tout le personnel est ...

Je suis entièrement satisfaite, tout le personnel est sympa et à votre écoute

Par MARIE-CLAUDE C. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 13/03/2025

Bonjour MARIE-CLAUDE CATELOY,

Un grand merci pour votre confiance et pour cette évaluation qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Montélimar répond pleinement à vos attentes.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Montélimar

Par Azaé Montélimar Azaé Montélimar il y a 3 mois
Azaé Montélimar

Une responsable qui a mon sens devrait aller en formation psychologique, quelqu’un d’inhumain qui ne tient pas compte du handicap des gens

Azaé se présente comme une entreprise d’aide à la personne, mais je déplore un manque de considération pour l’état de santé des bénéficiaires. Les échanges restent sans réponse, et certaines réactions liées à une pathologie peuvent être mal interprétées, allant jusqu’à des menaces de signalement au département. Heureusement, les intervenantes sur le terrain font preuve de professionnalisme et de bienveillance. Un grand merci à Julie, qui comprend ma pathologie et m’accompagne avec attention.

Par Lagrange wolff il y a 8 mois
Date d'expérience le 14/03/2025

Bonjour, 
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti concernant nos services. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre agence n’ait pas été pleinement satisfaisante.

Nous comprenons l’importance d’un accompagnement adapté à votre situation et nous regrettons que certaines incompréhensions aient pu engendrer un sentiment de manque de considération. Nous tenons néanmoins à souligner que notre objectif est toujours d’assurer la meilleure continuité de service possible, notamment lors des absences des intervenantes habituelles. Nos équipes s’efforcent de proposer des solutions en fonction des contraintes organisationnelles, tout en restant à l’écoute des besoins de chaque bénéficiaire.

Nous saluons le professionnalisme de nos assistants de vie, et nous sommes ravis que votre intervenante ait su vous accompagner avec bienveillance. Votre satisfaction et votre bien-être sont au cœur de nos priorités.

Si vous souhaitez échanger afin d'améliorer notre collaboration à l’avenir, nous restons disponibles pour en discuter avec vous. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble des solutions adaptées.

Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir nos salutations respectueuses.
Cordialement, 
L'équipe Azaé

Par Azaé Montélimar Azaé Montélimar il y a 8 mois
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Azaé Montélimar

Nous étions très satisfaits au départ de notre collaboration. ...

Nous étions très satisfaits au départ de notre collaboration.
Ils est arrivé à plusieurs reprise d avoir des changements d horaires ou intervenantes sans être prévenue.
En ce qui concerne le changement d’intervenantes nous le comprenons mais ils faudrait revoir avec vos collaborateurs leurs qualités de travail.
Évidemment Eloise qui est en poste majoritairement est très très bien ce qu’il nous a encouragé à travailler avec AZAE mais lors de modifications nous attendons aussi bien !!!
Les plannings arrivent tardivement .
J espère que ce retour améliorera les prochains mouvements car nous en arrivons à annuler les prestations lors de la réception du planning et ce n’est pas l’idée.

Par MONIQUE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/09/2024

Bonjour Madame, 

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.  Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite du travail de votre intervenante. Nous entendons votre souhaite concernant votre intervenante majoritaire, mais sachez que l’ensemble de nos intervenantes ont a cœur de réaliser leurs missions pour apporter satisfaction au client Nous comprenons cependant votre frustration face aux changements d'horaires ou d'intervenantes, et nous regrettons sincèrement que ces ajustements aient eu un impact sur votre satisfaction. Concernant la qualité des remplacements, nous veillerons à renforcer notre suivi avec les autres intervenantes pour garantir un niveau de prestation constant, quel que soit l’intervenant en charge. En ce qui concerne la réception tardive des plannings, nous prenons bien note de votre remarque et allons travailler en interne pour améliorer notre réactivité et mieux anticiper les changements. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage sur ces points et trouver ensemble des solutions adaptées à vos besoins. En ce sens, n’hésitez pas à contacter votre agence si vous avez un problème. 

En vous souhaitant une excellente journée,

Cordialement,  

L’équipe Azaé

Par Azaé Montélimar Azaé Montélimar il y a 1 an
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La promesse faite par la Directrice d'avoir toujours ...

La promesse faite par la Directrice d'avoir toujours la même personne le même jour à la même heure n'est pas du tout tenue et j'en suis très mécontente.

Par MICHELE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/07/2024

Bonjour,


Je suis Najoi du service Qualité Azaé. Nous avons bien reçu votre retour et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre agence a fait de son mieux pour maintenir votre intervenante habituelle, mais des imprévus ont pu survenir, entraînant des remplacements nécessaires. Toutefois, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Sachez madame que ces remplacements ont été effectués dans le but de garantir la continuité et la qualité de nos services, et nous regrettons les perturbations que cela a pu causer dans votre quotidien. 


Votre responsable d’agence prendra contact avec vous prochainement pour trouver ensemble la solution la plus adaptée. 


Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.


Cordialement, L’équipe Azaé.

Par Azaé Montélimar Azaé Montélimar il y a 1 an
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expérience

bonne expérience

Par MAGDALENA V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/06/2024

Bonjour VERGIER MAGDALENA,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé Montélimar

Par Azaé Montélimar Azaé Montélimar il y a 1 an
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Tout est parfait

Tout est parfait

Par Ginette F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/06/2024

Bonjour FOUQUE Ginette,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Montélimar répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Montélimar

Par Azaé Montélimar Azaé Montélimar il y a 1 an
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très bonnes prestation

très bonnes prestation

Par Jeanine M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé

 

Par Azaé Montélimar Azaé Montélimar il y a 1 an
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