Avis clients Azaé Poissy

Bonjour,

Je suis Stella du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et regrettons que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous avons été un peu surpris de ce retour, car nous n’avions pas eu connaissance d’un éventuel souci pendant la durée de votre accompagnement.

La satisfaction de nos bénéficiaires est une de nos priorités, et vos retours nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos services.

N’hésitez pas à contacter votre agence si vous souhaitez en discuter.

Bien cordialement,

L’équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mécontentement. Après discussions approfondie avec notre agence, nous avons pu clarifier certains points cruciaux de cette situation.

Effectivement, la phase d’établissement du contrat a été particulièrement complexe. De plus, une fois sur place, notre intervenante a noté un niveau de travail bien plus conséquent que celui initialement prévu, nécessitant même l’intervention d’une personne de notre bureau.

Votre appartement nécessitait plus de temps que prévu, et faute d’avoir le matériel adéquat pour répondre pleinement à cette tâche, nous avons rencontré des difficultés pour fournir le niveau de service attendu.

Nous comprenons votre déception, mais nous aimerions souligner que l’investissement, le temps et l’énergie déployés par notre agence dans cette situation ont été considérables. Nous avons tout mis en œuvre pour répondre à vos attentes dans la mesure du possible, face à un contexte bien plus complexe que ce qui avait été initialement annoncé et contractualisé.

Cordialement,

L’équipe Azaé.