Avis clients Azaé Versailles

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant nos services. Nous sommes sincèrement désolés que les dernières prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons parfaitement l’importance d’un travail soigné et efficace, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Suite à votre signalement à l’agence concernant la prestation du mardi 31 décembre, nous avons pris les mesures nécessaires et vous avons proposé l’intervention d’une nouvelle assistante de vie dès la semaine prochaine.

Nous espérons que cette nouvelle collaboration répondra pleinement à vos attentes et vous apportera entière satisfaction. Nous restons disponible en agence pour tout autre suggestions ou demande, 

Cordialement,
L’équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Nicolas du service qualité pour Azaé. J'ai bien pris note de votre retour d'expérience concernant nos services et j'ai contacté le responsable d'agence pour obtenir des précisions.

Vous n'étiez pas satisfaite de notre première intervenante ; l'agence a entendu votre demande et a changé de salarié.

Ensuite, lors de votre souscription en direct à partir du mois de décembre 2022, nous intervenions à votre demande pendant 2h tous les vendredis.

La salariée intervenant à votre domicile ne pouvant continuer sa mission, l'agence vous a proposé une autre salariée qui a rencontré un problème de transport et qui ne s'est malheureusement pas présentée ; nous regrettons sincèrement cet incident.

De ce fait, vous nous avez transmis un mail afin de rompre le contrat le 06/02/2023.

Nous allons faire tout notre possible afin que votre situation soit un cas isolé

Cordialement,

L'équipe Azaé