Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos récentes interventions avec notre équipe.

 L’agence a été confronté à des circonstances imprévues qui ont perturbé le déroulement normal des prestations. La salariée qui devait intervenir à votre domicile a dû s’absenter pour des raisons de santé, ce qui a nécessité des remplacements temporaires. Nous reconnaissons que ces changements ont pu affecter la continuité et la qualité du service que vous attendiez.

De plus, des difficultés techniques ont entravé votre inscription à l'AICI au début, en raison d'une erreur dans votre adresse e-mail auprès des autorités fiscales. Nous avons travaillé activement pour résoudre cette anomalie afin de faciliter votre accès à nos services complémentaires.

N'hésitez pas à contacter directement votre agence pour discuter de votre expérience plus en détail et pour voir comment nous pouvons améliorer votre situation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.

Cordialement,

L’équipe Azaé