Bonjour Madame,

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de nos prestations. Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes.

Nous avons bien pris en compte vos retours et avons déjà apporté des ajustements pour améliorer la situation. Après la première prestation avec votre intervenante, nous avons organisé un changement d’intervenante pour mieux répondre à vos besoins. Notre coordinatrice prévoit également de venir vous rencontrer lors d'une visite à domicile la semaine prochaine, afin de mieux comprendre vos attentes et ajuster nos services en conséquence.

Nous espérons que ces actions permettront d’améliorer votre expérience avec nous. Nous restons disponible pour toute autre question ou précision en agence. 
En vous souhaitant une excellente journée,

Cordialement
L'équipe Azaé