Bonjour,   

Je suis Julie du service qualité d’Azaé, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous avons contacté votre agence qui nous informe que vous avez eu des échanges téléphoniques ensemble hier et aujourd’hui à propos des dernières factures. Celles-ci ont été recontrôlées par l’agence et sont conformes.

 

Concernant votre facture de janvier 2024 pour laquelle vous avez exprimé vivement votre mécontentement à notre personnel d’agence, un courrier daté du début du mois de décembre 2023  a été expédié à l’ensemble de nos clients afin de les aviser d’une augmentation tarifaire de 1,13% égale à l’augmentation du SMIC, à laquelle s’ajoute une augmentation dû à l’inflation et l’augmentation de nos charges de l’ordre de 1.30%. Pour toute information complémentaire nous vous invitons à contacter votre agence.

 

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disponible pour tout complément d’information.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement, l’équipe Azaé