Bonjour,

Je suis Antoine du service qualité, j’ai bien pris connaissance de votre avis.

Nous avons fait le point avec votre agence à propos des faits relatés.

Effectivement, nous avons rencontré une problématique de remplacement, pour laquelle nous tenions à vous présenter nos excuses.

Le temps de vous trouver une nouvelle intervenante adaptée à vos besoins, notre animatrice assurera les prestations à votre domicile.

Ainsi, votre agence a été en mesure de trouver une solution pour maintenir une continuité de services à votre domicile.

Bien entendu, votre agence prendra contact avec vous, pour vous présenter votre nouvelle intervenante.

Votre agence reste à votre écoute pour toutes questions concernant votre dossier.

Nous vous souhaitons, Madame Riondy, une excellente continuation avec nos services.

Bien cordialement, l’équipe Azaé