Bonjour, Je suis Julie du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction en attribuant 3 étoiles à l’agence Azaé Sarrebourg. Nous avons échangé avec votre agence concernant votre avis. En effet, comme il vous l’a été annoncé à la signature du contrat, les horaires d’interventions peuvent avoir quelques minutes de décalage par rapport au planning, mais les durées sont toujours respectées. C’est pourquoi le personnel de l’agence a contacté l’intervenante et lui a demandé de noter les heures effectuées au réel, ce qui vous permettra d’avoir une réelle visibilité grâce à votre carnet de liaison. Notre politique interne inclue une prise de contact avec les nouveaux clients pour s’assurer de la satisfaction des prestations ; mais n’hésitez pas à contacter directement votre agence pour toute demande ou réclamation en dehors de ce contrôle qualité.  En espérant pouvoir à nouveau vous démontrer notre professionnalisme et notre engagement. Bien cordialement, l’équipe Azaé.