Bonjour Madame, 

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.  Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite du travail de votre intervenante. Nous entendons votre souhaite concernant votre intervenante majoritaire, mais sachez que l’ensemble de nos intervenantes ont a cœur de réaliser leurs missions pour apporter satisfaction au client Nous comprenons cependant votre frustration face aux changements d'horaires ou d'intervenantes, et nous regrettons sincèrement que ces ajustements aient eu un impact sur votre satisfaction. Concernant la qualité des remplacements, nous veillerons à renforcer notre suivi avec les autres intervenantes pour garantir un niveau de prestation constant, quel que soit l’intervenant en charge. En ce qui concerne la réception tardive des plannings, nous prenons bien note de votre remarque et allons travailler en interne pour améliorer notre réactivité et mieux anticiper les changements. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage sur ces points et trouver ensemble des solutions adaptées à vos besoins. En ce sens, n’hésitez pas à contacter votre agence si vous avez un problème. 

En vous souhaitant une excellente journée,

Cordialement,  

L’équipe Azaé