Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité Azaé, nous avons bien pris connaissance de votre retour et nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Après discussion avec votre agence, nous sommes conscients que bien que votre agence se soit assurée de maintenir une communication claire et précise, des malentendus ont pu se produire quant au choix du mode de transmission des informations. Veuillez savoir que nous en tenons compte et que nous serons plus vigilants à l'avenir. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente continuation. 

Cordialement, L’équipe Azaé.