Si on pouvait mettre 0 etoile c'est ce que j'aurai fait. Hotel arenas nice horrible à fuir nous avons loge ds une chambre à 193 euros la nuit. Avec un.plafond qui fuyait des odeurs atrices d'humidité gros dégât des eaux au plafond. Ce n'est pas digne d'un 3 étoiles je pense que vs êtes un 2 étoiles +. J'ai poursuivi mon séjour à la concurrence ou la c'est un vrai 3 étoiles ibis style de nice arenas que je recommande et qui faut la différence avec ses prestations. Lamentable j'ai fait une réclamation pas de réponse niveau expérience et relation client 0 je ne recomma de pas et ne reviendrai pas
Par Christel
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/08/2023
Séjour désastreux au Havre ! Nous avons effectué notre 1er roadtrip moto. Et avons réservé 2 nuits chez BB hotel . Car on est fidele chez bb hôtel depuis 1 an maintenant ! Une nuit a st aubin /scie NICKEL comme d’habitude !!! . Mais une fois arrivé au Havre … l’horreur !!! Pas de parking??? En plus payant!!! Et a 200m de l’hôtel j’ai du garé ma moto ???!!! 12€70 les 12h???!!!! Je suis arrivé a 14h…. Imaginez vous le montant de ma facture??? De plus l’hôtel déplorable ! Les plafonds fuyaient, dans la salle de reception ( accueil) et dans la salle de restauration ! Dans les etages on pouvait voir l’eau qui ruisselait sur les compteurs électriques !!!??? Les moquettes moisies… dans l’ascenseur les moquettes sont moisies, déchirées… une odeur d’humidité embaume les étages et les chambres ! Le syphon du lavabo de sdb fuyait, il y avait de l’eau plein la sdb! Le diffuseur du sèche cheveux était cassé ! Et pour couronner le tout ??? Le bouquet final !!! On se leve pour le petit déjeuner bien connu à volonté ❤️❤️❤️et la ??? On vous annonce « nous sommes en rupture de stocks de viennoiseries ! D’oeufs ! De lait dans la machine ( donc pas de lait chaud, car le micro onde enleve les bonnes propriétés du lait chauffé, donc il est déconseillé de l’utilisé !) bref ! Pas d’omelettes ! Des troncons de baguettes dures de 2cm 1/2 !!! 4 comptes pommes ( j’ai prié pour que nous soyons que 4 dans l’hotel … mais non en faite!!! ) et tout ce magnifique buffet à volonté ( ou pas!!!) pour un tarif de 17€ ( pour 2!!!) j’hallucine la??? On se fou royalement des gens !!! C’est une honte!!!! J’ai toutes les photos a l’appuie. J’ai fais 2 mails ! Plus j’explique ici sur ce post ! J’espère obtenir un remboursement total de cette nuit au havre !!! Je félicite neanmoins st aubin sur scie ! Bravoo d’une propreté ! Bb hotel avranches baie du mont st michel également ! Aucun manquement ! Bb hotel a Cergy port, logé 15 jours chez eux pour une formation rien a dire !!! mais là… horrible ! Et se dit 3 etoiles en plus!!!??? Croyez moi que je les ai chercher leurs etoiles !!! J’espère sincèrement etre entendu. Car les photos seront envoyées a la maison maire en AR.
Par Peggy Lheureux
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Une honte au b&b rive gauche de rouen.
Le grand con du soir nous a refusé une boisson alcoolisée et en plus s'est permis d'être désagréable et insultant.
Je ne remettrait pas les pieds dans cet établissement. C'était en début d'annee 2023
Date d'expérience le 14/03/2023
Bonjour à tous.
Après avoir tenté de changer une date de réservation erronée ne correspondant pas aux dates choisies initialement et un hôtel au numéro non joignable aucune réponse n'est apportée comme promis sous 48h cependant que la somme est prélevée. Ma pire expérience en la matière. Un service client lamentable voilà notre triste vécu avec BB hôtel.
Par ALAIN THELU
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
Suite a une agression grave où j'ai étais hospitalisé et vol de ma carte bleue. Ma carte a étais utilisé frauduleusement pour prendre des nuit dans des hôtels de cette chaîne et aucun remboursement n'a étais effectuée C'est totalement un manque de professionnalisme et mon avocat me conseille de porter plainte
Date d'expérience le 29/07/2021
Bonjour, nous venons de faire l’irlande En auto-tour et nous avons opté pour des nuits dans des b&b.. ravis de nos choix et étapes..Nous avons été superbement accueillis pendant ses 15 jours.. mais malheureusement l’avant dernière nuit fût un véritable fiasco! Nous avons posé nos valises pour passer notre avant dernière nuit au b&b Tynte housse à Dulavin.. Un accueil simple, il nous amène à notre chambre, une horreur.. une chambre sale, une moquette dégouttante, des draps mal lavés, une salle de bain crasseuse dont la douchette intégrée dans le mur ne pouvait que mouiller le mur à moins de se coller au mur et encore!! Pour couronner le tout pas d’eau chaude il était pourtant 18h! Pas assez de papier toilette...Bref je n’aie pas dormi de la nuit car la chambre ne me convenait pas, mon époux fatigué par la route de la journée à réussi à dormir tout de même.. Le petit déjeuner!! Une honte.. rien à part quelques céréales qui se battaient en duel, et quelques fruits qui dataient autant dire immangeable! Un service déplorable car le monsieur était seul à gérer tout ce capharnaüm!! Des œufs pochés cuit et recuit... quelques champignons très bof et nous attendons encore les toasts demandés... Bref nous quittons la salle de repas ou tout le monde attendait son petit déjeuner toujours pas servi.. Nous étions les premiers et avons eu le privilège d’obtenir notre demande avant les autres.. au bout de 30 minutes les autres n’étaient Toujours pas servi!!! Nous prenons nos valises, nous nous dirigions vers la porte de sortie.. et la, depuis sa cuisine crasseuse et enfumée il ose nous demander de payer!!! Waouh... une plaisanterie!! Nous lui avions remis le voucher (déjà réglé lors de notre réservation) il ne s’en souvenait plus.. pendant ce temps les autres clients attendaient toujours leur petit déjeuner...A fuir absolument... une honte... une maison crasseuse et un hôte seul à gérer tout ce capharnaüm et une mémoire de poisson rouge! (Pardon petit poisson, je n’aie rien contre toi!) fuyez.....
Date d'expérience le 10/08/2019
Eviter le b and b hotel à lezennes.
Personne qui adapte son accueil en fonction de l origine de la clientèle.
Remise d une chambre non nettoyé. Accueil fermé et besoin de temps et d insistance pour trouver solution.
Prelevement de 80 euros sur ma carte bancaire pour un mensonge concernant une pretendue fumé dans la chambre.
A eviter.
Par Profinance
il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/06/2019
INADMISSIBLE CHAINE D'HOTEL FUYER
J'ai réserver pour 2 nuits du13 juin 2019 au 15 juin 2019 au bb hôtel de Montpellier millénaire en non annulable car je me déplace souvent dans cette ville pour raison médicale ce qui n'est pas une promenade de santé.
Suite a un décalage de date de l’hôpital, j'ai voulu reporter de 3 jours mon séjour.
J'ai contacter le propriétaire de cet hôtel pour décaler ce séjour, dans un premier temps, il a soit disant regarder pour me reporter le séjour, mais agacer il m' a dit qu'il était complet les prochains jours pour ce type de chambre (1 chambre double), il m'affirme que comme c'est une réservation non annulable, il n' a pas la main sur ma réservation mais c'est la centrale de réservation.
Doutant de son honnêteté, je suis aller sur le site officiel bb et la je me suis aperçu que mon type de chambre était disponible chaque jour suivant mon séjour.
Le jour même, je contacte le service client qui me dit que le seul moyen c'est de voir avec le propriétaire de l’hôtel.
Déjà la il se renvoient la balle l'un et l'autre.
Ma femme rappelle le propriétaire qui tient le même discours que celui il m' a tenu et ferme totalement la conversation.
La chaine et le propriétaire ne sont pas du tout commerçant et devrait songer a trouver un autre domaine d'activité qui les correspondrait le mieux :l'escroquerie.
J'ai envoyer un mail au service client QUI NE M'A JAMAIS REPONDU.
N'étant pas conciliant qu'il y ai des gens malades et que leur état de santé ne dépend pas d'un séjour hôtelier,
JE CONSEIL A TOUT DE FUIR VOTRE CHEMIN
Date d'expérience le 13/06/2019
