Si on pouvait mettre 0 etoile c'est ce que j'aurai fait. Hotel arenas nice horrible à fuir nous avons loge ds une chambre à 193 euros la nuit. Avec un.plafond qui fuyait des odeurs atrices d'humidité gros dégât des eaux au plafond. Ce n'est pas digne d'un 3 étoiles je pense que vs êtes un 2 étoiles +. J'ai poursuivi mon séjour à la concurrence ou la c'est un vrai 3 étoiles ibis style de nice arenas que je recommande et qui faut la différence avec ses prestations. Lamentable j'ai fait une réclamation pas de réponse niveau expérience et relation client 0 je ne recomma de pas et ne reviendrai pas
Date d'expérience le 07/08/2023
Séjour désastreux au Havre ! Nous avons effectué notre 1er roadtrip moto. Et avons réservé 2 nuits chez BB hotel . Car on est fidele chez bb hôtel depuis 1 an maintenant ! Une nuit a st aubin /scie NICKEL comme d’habitude !!! . Mais une fois arrivé au Havre … l’horreur !!! Pas de parking??? En plus payant!!! Et a 200m de l’hôtel j’ai du garé ma moto ???!!! 12€70 les 12h???!!!! Je suis arrivé a 14h…. Imaginez vous le montant de ma facture??? De plus l’hôtel déplorable ! Les plafonds fuyaient, dans la salle de reception ( accueil) et dans la salle de restauration ! Dans les etages on pouvait voir l’eau qui ruisselait sur les compteurs électriques !!!??? Les moquettes moisies… dans l’ascenseur les moquettes sont moisies, déchirées… une odeur d’humidité embaume les étages et les chambres ! Le syphon du lavabo de sdb fuyait, il y avait de l’eau plein la sdb! Le diffuseur du sèche cheveux était cassé ! Et pour couronner le tout ??? Le bouquet final !!! On se leve pour le petit déjeuner bien connu à volonté ❤️❤️❤️et la ??? On vous annonce « nous sommes en rupture de stocks de viennoiseries ! D’oeufs ! De lait dans la machine ( donc pas de lait chaud, car le micro onde enleve les bonnes propriétés du lait chauffé, donc il est déconseillé de l’utilisé !) bref ! Pas d’omelettes ! Des troncons de baguettes dures de 2cm 1/2 !!! 4 comptes pommes ( j’ai prié pour que nous soyons que 4 dans l’hotel … mais non en faite!!! ) et tout ce magnifique buffet à volonté ( ou pas!!!) pour un tarif de 17€ ( pour 2!!!) j’hallucine la??? On se fou royalement des gens !!! C’est une honte!!!! J’ai toutes les photos a l’appuie. J’ai fais 2 mails ! Plus j’explique ici sur ce post ! J’espère obtenir un remboursement total de cette nuit au havre !!! Je félicite neanmoins st aubin sur scie ! Bravoo d’une propreté ! Bb hotel avranches baie du mont st michel également ! Aucun manquement ! Bb hotel a Cergy port, logé 15 jours chez eux pour une formation rien a dire !!! mais là… horrible ! Et se dit 3 etoiles en plus!!!??? Croyez moi que je les ai chercher leurs etoiles !!! J’espère sincèrement etre entendu. Car les photos seront envoyées a la maison maire en AR.
Par Peggy Lheureux
il y a 1 an
Date d'expérience le 16/07/2023
Une honte au b&b rive gauche de rouen.
Le grand con du soir nous a refusé une boisson alcoolisée et en plus s'est permis d'être désagréable et insultant.
Je ne remettrait pas les pieds dans cet établissement. C'était en début d'annee 2023
Date d'expérience le 14/03/2023
Bonjour à tous.
Après avoir tenté de changer une date de réservation erronée ne correspondant pas aux dates choisies initialement et un hôtel au numéro non joignable aucune réponse n'est apportée comme promis sous 48h cependant que la somme est prélevée. Ma pire expérience en la matière. Un service client lamentable voilà notre triste vécu avec BB hôtel.
Par ALAIN THELU
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/06/2023
Suite a une agression grave où j'ai étais hospitalisé et vol de ma carte bleue. Ma carte a étais utilisé frauduleusement pour prendre des nuit dans des hôtels de cette chaîne et aucun remboursement n'a étais effectuée C'est totalement un manque de professionnalisme et mon avocat me conseille de porter plainte
Date d'expérience le 29/07/2021
Très déçu du prix. De qui se moque t'on ???
une chambre fumeur à 75€, une chambre non fumeur à 90€.
Attention aux prix attractifs proposés par B&B Hôtels. Ils cachent souvent ce genre de surprises...
Date d'expérience le 14/09/2019
Bonjour, nous venons de faire l’irlande En auto-tour et nous avons opté pour des nuits dans des b&b.. ravis de nos choix et étapes..Nous avons été superbement accueillis pendant ses 15 jours.. mais malheureusement l’avant dernière nuit fût un véritable fiasco! Nous avons posé nos valises pour passer notre avant dernière nuit au b&b Tynte housse à Dulavin.. Un accueil simple, il nous amène à notre chambre, une horreur.. une chambre sale, une moquette dégouttante, des draps mal lavés, une salle de bain crasseuse dont la douchette intégrée dans le mur ne pouvait que mouiller le mur à moins de se coller au mur et encore!! Pour couronner le tout pas d’eau chaude il était pourtant 18h! Pas assez de papier toilette...Bref je n’aie pas dormi de la nuit car la chambre ne me convenait pas, mon époux fatigué par la route de la journée à réussi à dormir tout de même.. Le petit déjeuner!! Une honte.. rien à part quelques céréales qui se battaient en duel, et quelques fruits qui dataient autant dire immangeable! Un service déplorable car le monsieur était seul à gérer tout ce capharnaüm!! Des œufs pochés cuit et recuit... quelques champignons très bof et nous attendons encore les toasts demandés... Bref nous quittons la salle de repas ou tout le monde attendait son petit déjeuner toujours pas servi.. Nous étions les premiers et avons eu le privilège d’obtenir notre demande avant les autres.. au bout de 30 minutes les autres n’étaient Toujours pas servi!!! Nous prenons nos valises, nous nous dirigions vers la porte de sortie.. et la, depuis sa cuisine crasseuse et enfumée il ose nous demander de payer!!! Waouh... une plaisanterie!! Nous lui avions remis le voucher (déjà réglé lors de notre réservation) il ne s’en souvenait plus.. pendant ce temps les autres clients attendaient toujours leur petit déjeuner...A fuir absolument... une honte... une maison crasseuse et un hôte seul à gérer tout ce capharnaüm et une mémoire de poisson rouge! (Pardon petit poisson, je n’aie rien contre toi!) fuyez.....
Date d'expérience le 10/08/2019
Bonjour, je suis arrivee angoissee a 21h a l'hotel car je voyageais seule et venais d'etre mise a la porte par un hote RbnB peu scrupuleux!!! La receptionniste Veronique m'a reconfortee et fut plus que professionnelle. je donne les memes avis pour sa collegue du samedi. Je tiens egalement a preciser que ma chambre etait d'une proprete irreprochable.
encore merci a toute votre equipe. Madame JAMET caroline Bougogne
Par Caroline
il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2019
Eviter le b and b hotel à lezennes.
Personne qui adapte son accueil en fonction de l origine de la clientèle.
Remise d une chambre non nettoyé. Accueil fermé et besoin de temps et d insistance pour trouver solution.
Prelevement de 80 euros sur ma carte bancaire pour un mensonge concernant une pretendue fumé dans la chambre.
A eviter.
Par Profinance
il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/06/2019
INADMISSIBLE CHAINE D'HOTEL FUYER
J'ai réserver pour 2 nuits du13 juin 2019 au 15 juin 2019 au bb hôtel de Montpellier millénaire en non annulable car je me déplace souvent dans cette ville pour raison médicale ce qui n'est pas une promenade de santé.
Suite a un décalage de date de l’hôpital, j'ai voulu reporter de 3 jours mon séjour.
J'ai contacter le propriétaire de cet hôtel pour décaler ce séjour, dans un premier temps, il a soit disant regarder pour me reporter le séjour, mais agacer il m' a dit qu'il était complet les prochains jours pour ce type de chambre (1 chambre double), il m'affirme que comme c'est une réservation non annulable, il n' a pas la main sur ma réservation mais c'est la centrale de réservation.
Doutant de son honnêteté, je suis aller sur le site officiel bb et la je me suis aperçu que mon type de chambre était disponible chaque jour suivant mon séjour.
Le jour même, je contacte le service client qui me dit que le seul moyen c'est de voir avec le propriétaire de l’hôtel.
Déjà la il se renvoient la balle l'un et l'autre.
Ma femme rappelle le propriétaire qui tient le même discours que celui il m' a tenu et ferme totalement la conversation.
La chaine et le propriétaire ne sont pas du tout commerçant et devrait songer a trouver un autre domaine d'activité qui les correspondrait le mieux :l'escroquerie.
J'ai envoyer un mail au service client QUI NE M'A JAMAIS REPONDU.
N'étant pas conciliant qu'il y ai des gens malades et que leur état de santé ne dépend pas d'un séjour hôtelier,
JE CONSEIL A TOUT DE FUIR VOTRE CHEMIN
Date d'expérience le 13/06/2019
Je suis arrivée à 18H30 à l'hôtel de Paris Porte de la Villette le11 mai 2019 et j'ai réservé pour 2 nuits à 69.- € la nuit, prix convenable. Chambre très propre, fonctionnelle, beaucoup de prises électriques, douche et lavabo dotés d'une bonne pression d'eau chaude, calme côté cour, wifi sans soucis, tv bon format et son normal, très bonne insonorisation. Par contre, je réserve une nuit de plus, 10.-€ de plus que les 2 derniers jours. Je réserve une 4ème nuit à 112.-€ la nuit !!!! un mardi soir ? La justification est que l'hôtel est plein....vaseux. Résultat : je suis partie réserver ailleurs car je n'ai jamais vu une des tarifs autant aléatoires, ce qui me semble une escroquerie. Dommage, car tout le reste était satisfaisant.
Par Sophie68
il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/05/2019
Je demande le remboursement de ma nuit d hôtel voilà j ai réserver via la centrale bb pour trois nuits 2 adultes et 2 enfants du 14/08/18 au 17/08/18 hôtel bb Pontault combault arriver du sud je demande si il y a quelqu’un la nuit on me répond oui oui
Arriver 21h20 personne la bonne ne fonctionne pas on sonne à la borne d aide après 1h de bidouillage quelqu un arrive de je ne sais où enfin on règle 1 nuit j attend pour les autres.
Hotel douteux et elle nous donne la chambres et la c est juste honteux la chambre sent le chien , l urine et la cigarette
Des trace d excrément sur la cuvette un paquet de préservatifs usagées sur le radiateur de la moisissure dans la douche et
De la poussière noir sous les fenêtres et des cadavres de mouches pars dizaine oui j ai les photos de tous sa le soir même un mail et envoyer à au service réclamation .
L endemain 7h30 je vais à l accueil me plaindre elle me répond je suis au courant vous n êtes pas là seul mais voilà nos femmes de ménage son en vacance c est une société extérieur qui sent occupé et c est mal fais j ai informé ma direction et j ai aucune réponse pour le moment merci au revoir je suis aller au bb hôtel de Bussy Saint Georges. En pleur le jeune homme de l accueil nous a trouver deux chambred pour nos de nuits car il étais vraiment déçus pour nous je l’es remercier pendant deux jours j ai donc annuler les deux autre en appelant directement la bas elle ne fus pas étonnée tu m etonne
A se jours aucune réponse du service réclamation j espère quand postant ici peut être une réponse me seras donnée .
J ai reçus un appel se midi du directeur de l hôtel .
se monsieur fut d une extrême gentillesse il m’a expliqué qu il étais vraiment désoler de se qui nous est arriver qu il s en excuser et qu il effectuer le nécessaire afin de nous remboursé .
Merci beaucoup à se monsieur d avoir pris le temps d appeler de s excuser .
Par Didoudomididou
il y a 6 ans
Demeure bien entretenue et décorée avec goût. J ai rarement vu une literie aussi propre.notre chambre et salle de bain baignoire donnent sur la forêt. Très reposant.l autre fenêtre sur le joli petit village de la salle.bons restos à proximité
L accueil de notre hôtesse est chaleureux.
Elle parle un peu le français et on complète avec Google traduction.
Les autres chambres sont à l étage supérieur, très bien aussi ,douche.
Tout en étant écolo, les chambres agréablement chauffées,couette de très bonne qualité, vous pouvez régler .wifi simple très bon séjour merci
Par Belzebuth
il y a 6 ans
Après avoir fait une réservation sur le site qui au passage n'est ni annulable, ni modifiable et qui de plus est, n'affiche pas clairement les dates ...
La validation de ma chambre a été faite au 17/07 au lieu du 17/06, j'ai du reprendre et repayer une chambre à la borne de l'hotel, ce qui est normal, mais après une demande, le service clientèle me dit ne rien pouvoir faire, ni remboursement, ni rien d'autre d'ailleurs, pour la chambre que je n'utiliserai pas alors qu'en preuve de bonne foi , j'ai la facture de la chambre repayé pour le 17/06.
Je ne remettrai plus jamais les pieds dans un B&B et étant commercial j'y dormais souvent,
Je ne conseille d'ailleurs plus cette chaine, l'erreur est humaine, ils ont du l'oublier !!!
Par clem5613
il y a 7 ans
fuyez le B&B hotel d ARRAS!! je n ai pas pu profiter de ma chambre , le numero de reservation qu ils m avaient donné apres reservation sur booking.com ne fonctionnait pas , apres une dizaine d essai infructueux , j ai été obligé d admettre que je m etait fait bien avoir! , j ai été prélevé du prix de la chambre sans avoir pu y rentrer!ni en reserver une autre.Lors de la reservation sur booking j ai precisé que j arriverai apres minuit , je me suis présenté a la porte a 1h30 du matin environ avec femme et enfant , j avait pris sur mon telephone le numero de la reservation donnée, qui ne donnait aucun resultat a part " numero erroné", j ai du parcourir la ville d ARRAS pendant presque 1h pour enfin trouver une chambre de libre a n'importe quel tarif!la reponse du gerant le lendemain a été de dire vous n avez pas contacté le service 24/24!!! je n ai rien vu a l ecran de controile ni a coté , de plus pour taper le numéro de reservation j ai du me mettre a genou pour voir l'ecran correctement tellement il est bas et mal incilné avec des touches recalcitrantes(ou alors il faut mesurer 1m20)sa 2 eme reponse était:" le numero donné sur l email etait une reservation booking et pas B&B"....comment savoir cela?comment voir egalement les emails suivant quand on est parti de chez soi et qu on a pas non plus le vice de se dire tient je vais encore regarder mes email au cas ou j aurai encore un autre email avec un autre numero de reservation?de plus passé minuit le numero de reservation passe au vendredi donc pas valide et donc impossible a utiliser /modifier donc ma chambre leur paraissait occupée et donc plus libre, je me suis retrouvé sans chambre malgres l avoir payée, ....heureusement les petits dejeunés n ont pas été comptés,je les avaient egalement cochés!!!de plus les reservations booking.com ne sont pas remboursable et debitées automatiquement
Et , malgres mes reclamations , j ai simplement été ignoré,
Tres faché par leur comportement je ne manque pas de faire de la bonne publicité partout ou je peut le montrer
Je ne suis pas pres de revenir dans cette chaine d hotel automatisée, j ai jamais vu ça!! ni d utiliser booking.com
Par martinlaurent1
il y a 7 ans
