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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Babygloo.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
La boite est arrivée très abimée. Ce jouet est un cadeau de noël, quelle honte d'offrir une boite déchiquetée.
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Site à fuir !
Pas de service client par téléphone! Livre à une mauvaise adresse et le client doit se débrouiller car le transporteur lui aussi est injoignable, on doit trouver le colis qui est imposant et si on le trouve se débrouiller pour qu’il arrive à la bonne adresse.
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Le transporteur reporte à chaque fois la livraison. C'est infernal. Je finis par penser que je n'aurai jamais mon lit!
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Lit Reçu casser ma fille était triste nous avons dû le rapporter dans un point relais designer après 3 point relais refusant(trop gros le colis) le 4 point relais a enfin accepter de le prendre mais pas évidant comme démarche pour le retour..
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Bonjour,
Le 05/11/2024 nous avons commandé sur le site Babygloo le Lit Cabane Oasis Des Rêves Beige 90x190 cm - Laïba Kids pour un montant de 164,90 € que nous avions déjà commandé le 29/11/2023 et dont nous avions été très satisfaits.
Mais nous avons reçu en fait un Lit Cabane Bosco 90x190cm.
Ce site proposait deux lits cabanes d'apparence identique:
Un Lit Cabane Bosco 90x190cm en promo à 129,90 € et un Lit Cabane Oasis Des Rêves Beige 90x190 cm à 164,90 €.
Si nous avons choisi le Lit Cabane Oasis Des Rêves Beige à 164,90 € c'est en raison de notre bonne expérience précédente, mais si c'est pour au final recevoir le même que nous aurions pu avoir pour 129,90 €, nous avons vraiment le sentiment de nous être faits pigeonner.
Réponse de Babygloo:
"Nous comprenons votre confusion concernant les deux lits cabanes affichés sur notre site.
Pour vous apporter des précisions, les modèles Lit Cabane Oasis Des Rêves Beige et Lit Cabane Bosco proviennent de la même fabrication, du même importateur et distributeur. Les deux lits sont donc identiques en termes de conception et de qualité. La seule différence réside dans le logo ou la marque associée.
Nous espérons que cette information répond à vos interrogations. Si toutefois vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter."
SANS COMMENTAIRE..!!!
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Le service client est déplorable, nous avons écrit deux fois car notre colis est arrivé comblement ouvert mais nous sommes encore aujourd'hui sans réponse de leur part.
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si la livraison en 2 fois n'est pas si gênante, l'erreur dans l'envoi des produits est en revanche très contrariante car le montage a été très compliqué, la fonction de tiroirs n'est pas rempli...
merci d'avance de reprendre contact avec nous, pour nous proposer une solution
cordialement
GD
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Le meuble est arrivé avec plusieurs coups sur les éléments et beaucoup trop d'échardes en passant la main sur le lit.
Je trouve que c'est dangereux pour notre enfant.
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Service client non aidant et peu commercial
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En bref, livraison chaotique du prestataire et pas de possibilité de joindre par tel le service client pour trouver une solution.
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Lit arriver dans le j'ouvre planche endommager j'envoie service après vent on me dit sait esthétiques sait mourir de rire plus jamais dans ce site
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Produit non reçu alors que j'ai payé pour une livraison express
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Répondent même pas à mes demandes sur le site
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Je ne recommanderai jamais chez vous
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C'est trop facile pour vous de vendre un lit superposé abîmé, car vous savez que quand on va le déballer ont pourra plus faire de retour du produit et je trouve ça vicieux de votre part.
