Radar de confiance
·Avis client BNP Paribas
Christophe
il y a 3 ans
Accueil sympathique, la dame du guichet m’a aidé sur l’application avec le sourire
Voir plusSofi
il y a 3 ans
Je souhaitais mettre un avis concernant le conseiller de l'agence de Champigny sur Marne Mr Moisson Julien qui s'est rendu particulièrement très compréhensif et très à l'écoute de son client, il a su...
Voir plusR…
il y a 3 ans
L’argent de ma société détournée au profit d’une autre société et que l’on ne me rends toujours pas.
Un TPE que j’attends depuis 2 mois.
Un code carte beu que j’attends depuis 1 mois et...
Coudert
il y a 3 ans
Je suis à la BNP Champs-Elysées depuis très longtemps.
J ai eu deux conseillères joignables presque dans l instant. C est très rassurant.
Depuis longtemps, ma conseillère - Madame Nadine...
Mouns Tibo
il y a 3 ans
A éviter absolument. Ingénieur de profession avec des liquidités sur mon compte depuis plusieurs années. Je viens de recevoir un recommandé qui m'invite à aller chercher une autre banque. Du jamais vu...
Voir plusSAUDEMONT CORINNE
il y a 3 ans
La relation client est très mauvaise. Pas de conseiller attitré. Pas de fidélisation client. Des conseillers manquant de formation et de savoir être (gros problème chez les jeunes...) Quelles sont les...
Voir plusStef Orv
il y a 3 ans
Une personne a piraté notre messagerie et s’est fait passer pour le fournisseur de notre nouvelle chaudière. Elle en a profité pour inscrire son IBAN sur la facture originale que nous attendions.
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Devaux ba
il y a 3 ans
Très bonne conseillère Mme martinelli. Très à l écoute de ses clients. De bons conseils. Merci à cette dame
Voir plusZegnoun
il y a 3 ans
J'avais un problème de carte je pouvais pas faire aucune opération ,au téléphone ,la conseillère m'as demander de se rapprocher d'une banque BNP ,je me suis retrouvée dans cette banque.
La dam...
Tazdait
il y a 3 ans
Aujourd’hui je me suis présenté à la banque et j’ai tenu un propos inapproprié, j’ai eu un comportement des plus pathétiques.Je tenais a présenter mes excuses au nom de toute l’équipe. Sincèrement par...
Voir plusGuillaume TISSOT
il y a 3 ans
Client de l ´ agence Lille Grand Place depuis de nombreuses années, je bénéficie des services de Madame Aurélie Nouguès dont j’apprécie beaucoup les qualités : efficacité et rapidité dans la résoluti...
Voir plusMaevic747
il y a 3 ans
A fuir les conseillers tres incompétents pour juste une augmentation de plafond j ai attendu plus de 10jrs les conseillers son pas du tout proche de leurs clients et au guichet à l'accueil rien à fo...
Voir plusJline
il y a 3 ans
Je suis passée à l'agence Barrière de Paris fin mai pour qu'un conseiller photocopie ma carte d'identité, chose qu'il a fait , aujourd'hui voulant faire un achat , ma carte bleue a été bloquée.
Ju Jacq
il y a 4 ans
Ne souscrivez pas à un prêt travaux avec la BNP ! Je suis cliente de cette banque depuis 2010. J'ai souscrit à un crédit pour un appartement récemment acquis. Comme c'est la procédure, en plein chanti...
Voir plusNancy
il y a 4 ans
Une étoile parce que je ne peux pas mettre une note inférieure pourtant l’agence de Lille-Vauban la mériterait. Le client est pris pour un imbécile dans cette agence.
Voir plusPAiCHELER
il y a 4 ans
Une banque tout à fait à l’écoute et qui répond à vos mails dans la journée. Clients BNP depuis des années malgré nos déménagements. Je ne changerais pour rien au monde. Banque de taille humaine qui...
Voir plusMbn54
il y a 4 ans
Équipe très sympathique et efficace
un prêt immobilier très compétitifs traiter avec rapidité et efficacité sans encombre
Avis client BNP Paribas
Christophe
Accueil sympathique, la dame du guichet m’a aidé sur ...
Accueil sympathique, la dame du guichet m’a aidé sur l’application avec le sourire
Date d'expérience le 29/12/2022
Sofi
Conseiller top et efficace....
Je souhaitais mettre un avis concernant le conseiller de l'agence de Champigny sur Marne Mr Moisson Julien qui s'est rendu particulièrement très compréhensif et très à l'écoute de son client, il a su apporter rapidement la meilleure des solutions.
Heureusement qu'il reste encore des conseillers professionnels ce qui se faire rare de nos jours.
Date d'expérience le 22/12/2022
R…
A fuir !
L’argent de ma société détournée au profit d’une autre société et que l’on ne me rends toujours pas.
Un TPE que j’attends depuis 2 mois.
Un code carte beu que j’attends depuis 1 mois et demi.
Le directeur de Mercanet qui se cache.
La directrice régionale qui fait la morte.
Et pour conclure aucune réponse à 26 paiement de clients débités et non crédités sur mon compte !!!!
A fuir !!!!
Date d'expérience le 05/10/2022
G
Incroyable cette banque te juge .
Incroyable cette banque te juge .
Date d'expérience le 15/12/2022
Barneaud
il y a 3 ans
une aberration sinistre!
Barneaud
il y a 3 ans
vraiment débile et malveillant , je pense!
Coudert
Je suis à la BNP Champs-Elysées depuis très longtemps. ...
Je suis à la BNP Champs-Elysées depuis très longtemps.
J ai eu deux conseillères joignables presque dans l instant. C est très rassurant.
Depuis longtemps, ma conseillère - Madame Nadine Royer - se rend toujours disponible et à l écoute de mes interrogations.
Je lui fais confiance.
C est une personne perspicace et de toujours bon conseil.
Savoir que vous aurez une réponse rapidement est très rassurant.
Ma conseillère me conseille.vEt c est ce que je veux.
Merci Madame Royet. Toujours agréablement reçue.
Paulette Coudert
Date d'expérience le 14/12/2022
Ayman
M. Mehdi est toujours à l’écoute et le service et super ...
M. Mehdi est toujours à l’écoute et le service et super bien !
Date d'expérience le 08/12/2022
Mouns Tibo
A éviter absolument. Ingénieur de profession avec des ...
A éviter absolument. Ingénieur de profession avec des liquidités sur mon compte depuis plusieurs années. Je viens de recevoir un recommandé qui m'invite à aller chercher une autre banque. Du jamais vu, traité comme un mal propre. (ça ne mérite même pas une étoile mais c'est le minimum).
PS: inutile de vous souvenir du nom de votre conseillé, il change tout les mois.
Date d'expérience le 02/12/2022
SAUDEMONT CORINNE
La relation client est très mauvaise. Pas de conseiller ...
La relation client est très mauvaise. Pas de conseiller attitré. Pas de fidélisation client. Des conseillers manquant de formation et de savoir être (gros problème chez les jeunes...) Quelles sont les valeurs de la BNP ? Etre au service des clients? Une banque gérée en toute transparence,portée par des valeurs de responsabilité, d'humanité, d'innovation et d'enthousiasme. En tant que particulier, mon dernier échange fut dénué d'humanité et de respect. FIdéliser le client ? Je pense que ce n'est pas la volonté de certains conseillers, ils vous disent qu'ils ne peuvent pas être H24 sur la messagerie et pourtant tout est fait pour que les échanges soient par mail, on m'a même demandé d'adresser la photo de de ma CB... pas conscient des risques de piratage et du manque de sécurité de leur réseau ?
Le client est donc poussé à échanger par mail avec un délai de traitement de 3 jours. Il vaut mieux tracer tous les échanges, prendre le temps de faire un mail récapitulatif, si pas, on risque de vous facturer des frais sans votre accord par écrit (Frais d'option biométrie sans avoir la CB appropriée).
En ce qui concerne le fonctionnement de votre compte et les alertes, vous recevez des messages sur votre téléphone lors de mouvements comme un remboursement de la SS, mais pas pour les opérations pures BNP comme le débit de frais (frais pour un option biométrie que vous n'avez pas), il faut vraiment être très vigilant, il n'y a paque les piratages informatiques, il y a aussi beacoup d'erreurs des conseillers.
L'alerte en cas de dépassement du découvert autorisé est payante (je viens de l'apprendre, c'est bien caché...). Je pense que tout est fait pour imputer un maximum de frais de fonctionnement aux comptes des particuliers.
Après 30 ans à la BNP, après un dernier échange avec une conseillère sans savoir être, il est grand temps de changer de banque.
Date d'expérience le 23/11/2022
Stef Orv
Perdu 4300 euros - Aucun contrôle n’a été fait par la BNP
Une personne a piraté notre messagerie et s’est fait passer pour le fournisseur de notre nouvelle chaudière. Elle en a profité pour inscrire son IBAN sur la facture originale que nous attendions.
Nous nous sommes rendus au guichet de la BNP Dinard, afin de faire virer les 4300 € sur le compte bancaire.
Aucun contrôle n’a été fait par la BNP sur la concordance entre l’identité du fournisseur (notre vendeur) et les coordonnées bancaires (la personne malhonnête). De plus, la domiciliation sur l’IBAN de la personne, « PPS EU », correspond à une banque Belge mentionnée 60 fois sur un site internet, où s’expriment les gens qui ont perdu leur argent.
La BNP nous abreuve de propositions de produits, et nous facture des frais bancaires. Ne pourrait-elle pas mettre en place de meilleurs outils pour ses agents, leur permettant d'identifier les indices qui doivent alerter?
Nous sommes clients de la BNP depuis 50 ans. Nous pensions naïvement qu’elle aurait pu prendre en compte notre habituelle bonne foi et notre désarroi, et faire au moins un geste commercial.
La BNP respecte ses obligations juridiques - Rien de plus!
Date d'expérience le 12/11/2022
Lavail
Très bonne agence
Très bonne agence
Date d'expérience le 11/11/2022
Devaux ba
Très bonne conseillère Mme martinelli. Très à l écoute ...
Très bonne conseillère Mme martinelli. Très à l écoute de ses clients. De bons conseils. Merci à cette dame
Date d'expérience le 05/11/2022
Zegnoun
A fuire
J'avais un problème de carte je pouvais pas faire aucune opération ,au téléphone ,la conseillère m'as demander de se rapprocher d'une banque BNP ,je me suis retrouvée dans cette banque.
La dame de couleur a l'accueil qui n'est pas dutout professionnelle un langage de cité ,me prends de haut , c'était un problème qui se résout en 5 minutes ,elle m'as poussée à bout ,et elle n'a pas voulut le résoudre jusqu'à
ce quelle a été remplacer par un jeune
Franchement plus jamais je mettrai mes pieds dans cette agence car la personne à l'accueil ne représente pas la BNP
Date d'expérience le 21/09/2022
Tazdait
Aujourd’hui je me suis présenté à la banque et j’ai ...
Aujourd’hui je me suis présenté à la banque et j’ai tenu un propos inapproprié, j’ai eu un comportement des plus pathétiques.Je tenais a présenter mes excuses au nom de toute l’équipe. Sincèrement pardon 🙏 merci au directeur qui a était très compréhensible et m’a donner un leçon d’humilité.
Date d'expérience le 07/09/2022
Guillaume TISSOT
Client de l ´ agence Lille Grand Place depuis de nombreuses ...
Client de l ´ agence Lille Grand Place depuis de nombreuses années, je bénéficie des services de Madame Aurélie Nouguès dont j’apprécie beaucoup les qualités : efficacité et rapidité dans la résolution des problèmes, gentillesse et bienveillance dans les contacts y compris dans l’ urgence . J ´ ajoute la pertinence des conseils donnés. On peut lui faire confiance .
Date d'expérience le 29/08/2022
Maevic747
A fuir les conseillers tres incompétents pour juste ...
A fuir les conseillers tres incompétents pour juste une augmentation de plafond j ai attendu plus de 10jrs les conseillers son pas du tout proche de leurs clients et au guichet à l'accueil rien à foutre de votre demande je déconseille cette agence vraiment à fuir
Date d'expérience le 16/08/2022
Jline
Je suis passée à l'agence Barrière de Paris fin mai ...
Je suis passée à l'agence Barrière de Paris fin mai pour qu'un conseiller photocopie ma carte d'identité, chose qu'il a fait , aujourd'hui voulant faire un achat , ma carte bleue a été bloquée.
Ia banque perd le document et c'est moi qui trinque, j'avais envoyé un email la semaine dernière et j'ai essayé plus de 10 fois de téléphoner sans pouvoir les joindre la semaine dernière.
C'est honteux
Date d'expérience le 27/06/2022
Ju Jacq
Ne souscrivez pas à un prêt travaux avec la BNP !
Ne souscrivez pas à un prêt travaux avec la BNP ! Je suis cliente de cette banque depuis 2010. J'ai souscrit à un crédit pour un appartement récemment acquis. Comme c'est la procédure, en plein chantier j'ai fait la demande de paiement d'un 2ème acompte le 23 mars. Aujourd'hui nous sommes le 2 mai et l'acompte n'a toujours pas été versé, malgré des multiples relances ! L'artisan a arrêté les travaux (ça se comprend) et ce retard de 6 semaines entraîne d'énormes frais supplémentaires. Je vais payer des loyers plus longtemps, les livraisons prévues doivent être retournées entraînant également des frais supplémentaires, enfin, très difficile à vivre ! Depuis, j'appelle la banque tous les jours. Chaque jour je dois tout réexpliquer car nous n'avons jamais le même interlocuteur (et ils ne se présentent jamais non plus). Mais à chaque fois la conclusion est la même "on ne peut rien faire, il faut patienter". Comment est-il possible qu'une banque ne puisse pas effectuer un paiement qui lui est dû ? Le plus frustrant, c'est que je pourrais avancer les frais moi-même, mais, comme j'ai un crédit, je ne peux pas payer l'artisan moi-même ! Ma conseillère bancaire, bien que très gentille, ne peut rien y faire. J'ai payé 1500 euros de frais de dossier pour ce service minable. Ne faites pas la même erreur que moi, ne prenez pas de crédit à la BNP ! Vous serez surpris de constater que rien n'est fait pour prendre en compte les besoins du client (une fois que vous avez déjà payé les frais de dossier). C'est un piège, fuyez cette banque ! Je reviendrai mettre à jour mon commentaire avec la date à laquelle ce paiement sera enfin réglé. Une banque en défaut de paiement, du jamais vu... J'envisage maintenant de déposer une plainte contre la banque, je n'ai pas l'intention de rester avec ce préjudice.
Date d'expérience le 02/05/2022
Nancy
Une étoile parce que je ne peux pas mettre une note ...
Une étoile parce que je ne peux pas mettre une note inférieure pourtant l’agence de Lille-Vauban la mériterait. Le client est pris pour un imbécile dans cette agence.
Date d'expérience le 26/04/2022
Sabine Laetitia
il y a 1 an
PAiCHELER
Une banque tout à fait à l’écoute et qui répond à vos ...
Une banque tout à fait à l’écoute et qui répond à vos mails dans la journée. Clients BNP depuis des années malgré nos déménagements. Je ne changerais pour rien au monde. Banque de taille humaine qui connaît personnellement ses clients. Je recommande BNP Paribas rue Anatole France Nancy sans aucune hésitation
Date d'expérience le 09/03/2022
Mbn54
Équipe très sympathique et efficace
Équipe très sympathique et efficace
un prêt immobilier très compétitifs traiter avec rapidité et efficacité sans encombre
Date d'expérience le 08/03/2022
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