Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour tres déçu de bose ma barre de son cinemate 1 sr ne s allume plus apres contact avec bose avignon et bose siège social il me réponde on ne répare pas .Même une grande enseigne ma dit oublié cette marque .J'ai donc changer de marque et acheter SONY super matériel et surtout tres suivi .
Absolument sidéré du SAV d'une enseigne comme Bose : demande de remboursement d'un produit défectueux le 31/01, au 27/02 toujours rien.
Un SAV minable qui m'annonce 25 jours de délai de traitement supplémentaire.
Chaque employé du SAV vous annoncera un process différent de son collègue.
N'achetez JAMAIS chez eux. JAMAIS
Les produits sont devenus médiocres et peu performants .... dommage...j étais fan de cette marque . J ai acheté pour près de 800 euros d enceintes soient disant connectes et sans fil.. résultats des fils partout et un son horrible ...le résultat est plus que décevant...👎👎👎
Commander le 15 septembre, un aviation headset A20, livrable en 5 jours sur le site web, le 12 oct n ayant aucune nouvelle j appelle le SAV qui m annonce que c est pas dispo et que je serai livre le 15 novembre, le 23 dec j appelle a nouveau , puisque ) news, pas de tel pas de mail, et on m annonce sans aucun état d âme une livraison en avril......ridicule. a noter également un SAV quasi injoignable sur WhatsApp...c est vraiment abuse...
Fidèle de la marque bose depuis des années quelle déception tombe en banne au bout de quelques années, service après vente nul .Après avoir écrit de mon mécontentement au siège bose sans avoir eu un retour de leurs part .Aujourd’hui je me tourne vers une autre marque française qui vaut largement la marque bose d aujourd’hui.
Je suis cliente fidèle de Bose depuis 15 ans, mais cette fois je recommande à tous et à toutes de ne jamais acheter Bose, le SAV est déplorable, ma télécommande du Lifestyle 650 est tombée en panne le 6 septembre 2021 j'ai une garantie, remboursement à neuf qui a couté un bras, mais quand vous avez une panne la garantie ne fonctionne pas, on voit si on peut réparer!!! depuis j'attends, j'appelle régulièrement et on me mène en bateau, n'achetez jamais Bose!!!!!!!!!!
Extrêmement déçue de Bose. Alors que c'était une marque que j'avais en haute estime avant, aujourd'hui je déconseille fortement d'acheter quoi que ce soit chez eux. Mon premier casque Quiet Confort était défectueux. Ils ont proposé de le remplacer (jusqu'ici tout va bien) mais lorsque la société de livraison (UPS, que je conseille d'ailleurs aussi de fuir) a perdu le colis, j'ai dû me battre bec et ongles pour prouver qu'il avait été volé / perdu pour que Bose (qui m'a laissé tout gérer avec UPS) puisse m'en renvoyer un. Quand je l'ai finalement reçu, le second casque était à nouveau défectueux! Bose a proposé à nouveau de remplacer mais aucun geste commercial de compensation ne m'a été proposé à part d'acheter le nouveau casque. Ils m'ont assuré que s'il y avait un problème avec le 3ème casque , ils me proposeraient une vraie compensation ... Je le renvoie donc, mais UPS le perd à nouveau ! Encore une fois, c'est à moi de me charger de tout avec UPS pour résoudre le problème. Je reçois un 3ème casque ENCORE DEFECTUEUX (mais pour une raison différente cette fois) !! Et tout ce que BOSE me propose c'est encore uniquement de le remplacer ou de me rembourser, en me faisant remarquer que les échanges des précédents étaient gratuits !!! ENcore heureux, les produits étaient défectueux ! J'insiste et obtiens "une remise de 15% sur un autre produit de mon choix". C'est cela que Bose considère être une "vraie compensation" pour la gêne occasionnée, alors que depuis plus d'un an et demi je n'ai pas pu avoir en main un produit fonctionnel et qu'en prime j'ai perdu un temps fou à gérer des questions logistiques... ? Entre la vraie dégradation de qualité des produits Bose et leur piètre prise en charge des clients... je ne vois pas pourquoi continuer à faire confiance à cette marque...A bon entendeur...
Bonjour j 'attends un remboursement de la société Bose depuis le mois de décembre. C'est lamentable, j ai renvoyé mes lunettes bose en temps en en heure ils me répondent par mail qu'ils vont me rembourser sous 25 jours ouvrés, nous sommes le 10/03/2021 et toujours rien. Ce sont des voleurs j ai fait des mails, téléphoner. C'est scandaleux quand on voit le prix de leur produit. C'est de la publicité mensongère, ce sont des voleurs.
Une soundtouch 20 de 2015 ne se réparerait plus ? C'est la réponse (avec frais de dossiers encaissés) parce que la connexion sue une nouvelle box internet ne se fait plus. Déjà 5 boutons sur 6 étaient inopérants, il fallait la télécommande ou l'application smartphone...
J'ai acheté mon casque Bose QC 35 II il y a environ 2 ans et demi. Ce dernier n'est donc plus sous garantie.
Ces derniers jours un faux contact faisait grésiller l'oreillette gauche et le son sautait de temps en temps.
J'ai donc appelé le SAV Bose pour envoyer le casque en réparation (étant bien entendu prêt à payer cette réparation sachant parfaitement que la garantie avait expiré).
La réponse du SAV fut très simple : "Nous ne réparons pas les casques. Tout ce que vous pouvez faire c'est en racheter un neuf."
Il est tout de même incroyable que des produits achetés très cher ne puissent être réparés une fois la garantie expirée.
Il se trouve que même les casques sous garantie ne sont jamais réparés. Ils ne font que des remplacements par des produits neufs... Plutôt écologique...
Michel 57 j'ai contacté ce jour Bose Paris pour un problème allumage Bose Solo 2013. Ce problème est reconnu sur cet appareil. La réponse de Bose "circuler il y a rien à réclamer" la solution pour eux est d'acheter le nouveau modèle 500 le client n'est pas roi produit a deconseiller
en plus le pb est connu chez eux
Accès au Service client: une catastrophe, renoncez et achetez une autre marque j'avais besoin d'une assistance à la reconfiguration d'une telécommande qui s'est déréglée sur un bose live style600, un matériel de 3500 euros tout de même
les faq en mode digital ne recoupe pas tous les problèmes, donc vous oubliez aussi le web pour vous dépanner
La hotline ne fonctionne que du lundi au vendredi de9h à 18h, donc prevoyez un jour de RTT pour vous faire accompagner
On attend 45mn, on espère et hop ça coupe, on recommence, j'ai passé ainsi 2 après midi 2X 3h et cela ne décroche pas j'ai envoyé un mail , j'attends toujours, donc si vous voulez une barre de son, prenez une samsung, et c'est ce que j'aurais du faire quand j'ai acheté ma TV , car eux par contre eux c'est top
Le matériel est cher et le service client n'est pas du tout à la hauteur
Ce n'est qu'après de multiples relances mails et téléphoniques que mon compte a enfin été crédité du retour de 2 enceintes renvoyées dans leur emballage d'origine NON OUVERT !
Commande passée le 30/01/18 (délais de livraison annoncés =3-4 jours ouvrés). Après 6 jours sans nouvelle (pas de notification d’expédition, tracking number), 2 appels au service client pour les réveiller, je reçois enfin le fameux mail d’expedition. Ajd 13/02/18, colis virtuellement en Belgique depuis 6 jours !! 3ème appel au service client qui ne s’excuse pas, ne fait aucun geste commercial et qui s’enfonce en disant que mon colis est bloqué à cause de la neige (il ne neige pas depuis 15 jrs que je sache). On ne s’attend pas à un service client aussi nul d’une marque comme bose qui était jusqu’alors synonyme de qualité. Plus jamais je ne reviendrai acheter sur leur site. Fuyez-le!
Bose ne se soucie pas de l’arrivee du produit au destinataire.
Qq jours après avoir commandé, je n’avais toujours rien reçu. Le service client de Bose me dit que ce n’est pas leur problème, qu’il faut que je contacte le prestataire de livraison moi même.
Je contacte le livreur qui me dit que le colis est bien chez lui mais il n’a pas d’adresse de livraison (erreur de Bose)
En gros si tu ne prends pas le temps de vérifier chaque étape de livraison ton colis n’arrive pas alors que ton compte est débité et que le service Bose s’en moque.
J'ai constaté une usure de la protection des coussins d'écoute.
La mousse est apparente et cela pour un usage très ponctuel du casque (écoute à la maison).
Je précise que j'en fais une utilisation très précautionneuse.
J'ai eu le SAV et le remplacement m'est facturé.
Pour un produit et une marque haut de gamme je trouve cela inacceptable.
D'autres personnes utilisatrices de ce produit ont remarqué le même défaut : même si l'achat remonte à plus de deux ans cela me parait « curieux » de ne pas reconnaître un défaut de conception.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et avez été mal conseillé lors de votre achat bose et bien...tant pis pour vous que ce soit auprès du magasin dépositaire de la marque ou bien Bosé France...débrouillez -vous !!! Vendre voilà tout ce qui est important. Votre satisfaction nous nous en moquont bien...Merci Bose France pour votre qualité d'écoute
