réparation pc portable ACER

bonjour
suite a un achat d'un pc portable acer le 7 décembre 2021 le vendeur ma conseiller de prendre une extension de garantie ce que j'ai fait donc garantie jusqu'au 8 décembre 2024
et voila mon problème suite a une mise a jour mon pc a planter je l'ai déposer au SAV boulanger Mondeville la personne me dit que sa devrait passez en garantie
36 heures après on me dit que mon pc et prêt et voila on me réclame 69 euro on me dit que ces pas prit en charge car ces une réinstallation Windows et mise a jour je trouve aberrant que j'ai payez 124,99 de garantie Hotline a quoi sert de prendre des assurances
j'étais un bon client Boulanger mais vu ca j'irai voir ailleurs pour mes achats