N’y allez jamais !!
Ma mère et moi étions en train de sortir du magasin quand un homme habillé en civil avec un sac à dos nous interpelle très fort devant tout le monde et nous ordonne de le suivre. Aucun badge visible, aucune présentation, rien. Ne voulant pas créer de scandale car très discrètes et respectueuses, nous commençons à le suivre.
Ma mère se décide de lui demander qui il est car cela peut être évidemment dangereux de suivre un homme qui ne se présente pas (on a cru pendant quelques secondes que c’était un fou et qu’on allait se faire racketter). Il ne répond pas. Elle repose la question et il dit finalement être le responsable de la sécurité. Après cela, on nous annonce simplement… qu’ils se sont trompés de personne.
L’erreur peut arriver, mais interpeller des clientes de cette manière, devant tout le magasin, sans se présenter et en parlant sur ce ton, c’est très intimidant et irrespectueux, surtout face à une mère et sa fille très polies.
Heureusement, le vendeur au rayon outillage a été très sympathique. Mais cette expérience laisse une très mauvaise impression.
Je comptais acheter tout le matériel pour rénover le sol de ma maison. Finalement, j’irai chez Castorama où l’accueil est bien plus professionnel et les prix et la qualité bien meilleurs!
Pff on s’en souviendra… pendant un instant on a vraiment cru qu’on allait se faire agresser, quelle peur…
En tout cas, je ne souhaite pas ça à sa femme et à sa fille s’il en a.
Par Rachel
il y a 5 jours
Date d'expérience le 06/03/2026
Première fois que je pose une cuisine de leur marque.
Un vendeur le sert avec mon plan en visu et me sert, le mécanisme d angle est le mauvais . Je m en rend compte au montage.
Je reviens et demande simplement un remplacement des 4 pièces qui font le côté gauche ou droite.
Il ont refusé l échange.
Je ne me servirai plus chez eux et je conseille d aller vers d autre enseignes beaucoup plus à l écoute de leur clientèle
Date d'expérience le 27/01/2026
À fuir ! J'ai commandée par internet, le colis reçu ne correspond pas à ma commande, impossible d'avoir le service livraisons au téléphone, j'ai envoyé des mails, on m'a répondu que ma demande été transmise au service logistique, n'ayant eu aucune réponse j'ai envoyé un nouveau mail qui est resté sans réponse....
Par Moustier
il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/08/2025
A éviter,
Arrivé en avance 7h pour 7h15 le magasinier prend mon numéro de commende et m’apporte la marchandise et il maque une référence 15 lattes de 40x20, cela se voie quand ça manque ce n’est pas un écrou.
Réponse : ce n’est pas noté sur mon bon. Oui mais moi s’est noté sur ma confirmation de commande. je demande un responsable même réponse.
Je pars sur mon chantier je fais comment ? réponse : allez aux matériaux et aux matériaux rien.
Conclusion je perds ma matinée.
Si tu commandes en drive pour partir de bonne heure sur ton chantier adresse toi a un vrai fournisseur pour professionnel, Ciffréo-bona, Gédimat, Point P.
Date d'expérience le 13/06/2025
Pas de respect
J'entraine de faire ma cusine et J'ai fait des achats 3000 euros des achat,
Dans ces marchandises l'ai retrouvé un cessons a été cassée
J'ai ramenée pour change , mais ils ont pas pris et en plus ils ont remboursé la moitié de pris
Hier je suis Allée pour continuerai mes achat
Des équipements de la cusine
(Hott, gaz etc.... faire encore des achat quelques mille euros , a cause de cet situation je suis arrêté mon achat et je suis Allée chez Leroy Merlan
Et aujourd'hui je ferai le retour tous ce que j'ai acheté che Brico depo pour 20 euro je ferai le retour de 3000 euros
Donc je vous conseille ne pas faire votre achat sur ce magasin
Date d'expérience le 16/06/2022
Brick dépôt de Marseille vendeur de carrelage incompétent et désagréable
Aucun conseil matériel vendu cher et de mauvaise qualité
le SAV en bois au final en tout cas pour certains vendeurs on se demande ce qu’ils font ils tirent la gueule et se permettent de couper court à un échange quand on leur dis qu’ils ont un devoir de conseil
A fuir et sur leur site la réponse a un commentaire négatif une réponse toute faite à la hauteur du mépris qu’ils ont pour leur client
a part donner des leçons faut il encore qu’ils aient une certaine compétence pour cela
Date d'expérience le 20/02/2022
Et le meilleur pour la fin quand le vendeur qui a refusé de donner son prénom essaie de se justifier sur son devoir de conseil il répond de toute manière dans ce magasin quand on leur conseille un produit ils prennent toujours le moins cher et après ils sont pas contents .. quel est le rapport ?? Et donc c’est quoi ce jugement sur les clients et d’autre part il reconnaît que certains de ses produits sont de mauvaise qualité ?? Alors pourquoi les vendre ?
une petite formation pour le personnel serait la bienvenue je pense certes je suis novice mais à quel moment on se permet de nous prendre pour des abrutis au bricolage dépôt de la rose à marseille
Par Boffelli C.
il y a 4 ans
Pour être allée dans la même journée à Leroy Merlin à plan de campagne il faudrait que certains de vos vendeurs aillent y faire un stage de sympathie de courtoisie et d’amabilité c’est cela aussi je pense leur boulot de vendeur : le conseil l’écoute et aussi le sourire 😊
Par Boffelli C.
il y a 4 ans
Magasin en souk!! Très sale !!
Employer très désagréable !!!
“Responsable ” Incompétent !!!
Date d'expérience le 10/08/2020
J'ai acheté des meubles de cuisine éléments haut en 80cms de large sauf que le meuble en lui-même est à un prix raisonnable, mais il faut acheter les charnières en plus ! J'ai acheté le meuble avec des poignées standard, ce qui me convenait mais je trouve un peu fort qu'il n'y ai pas de charnières standard elle-aussi fournies ! Après il y avait en rayon des meubles sans poignées..à acheter en plus suivant le modèle de façade (ce que je peux comprendre), un peu plus chers mais peut-être eux avaient-ils les charnières !
Par Domino13
il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/02/2019
Bonjour
J'ai perdu un avoir de 74,90 euros mais je possède encore le numéro de l'avoir, l'accueil du magasin a vérifier sur son ordinateur et reconnaît que le solde de mon avoir est encore disponible mais ne veulent pas me rééditer mon avoir et me faire récupérer cette argent.
N'importe quel magasin aurais pu me le rendre sauf brico dépôt qui son de mauvaise fois
Je suis pourtant un client qui vient souvent à brico dépôt, mon dernier achat étant une cuisine pour 1400euros...
Sur conseil de mon avocat je me voit dans l'obligation d'aller porter plainte pour escroquerie car je ne compte pas vous offrir cette somme.
Date d'expérience le 02/02/2019
