J'ai acheté un récupérateur d'eau en 2 exemplaires avec une livraison à domicile prévue initialement la semaine d'après, finalement expédiée 1 mois plus tard mais jamais livré.
Après de multiples relances auprès du service clientèle (téléphone et mail), et 3 mois après cet achat, toujours rien n'a été livré. L'unique réponse est : "votre produit a été expédié".
La somme correspondant à cet achat (380€ livraison comprise) a bien été débitée.
Les articles sont disponibles en magasin en 22 exemplaires à 3 km de mon domicile, j'en déduit donc que la livraison est plus que lente chez Brico Dépôt.
Aucune info sur un quelconque problème ou retard de livraison. Aucun suivi clientèle sérieux.
Je suis obligé d'engager une procédure d'annulation de commande et de demande de remboursement.
Méfiez-vous de la livraison Brico Dépôt. Pour ma part il ont perdu un client.
Par Boiteux
il y a 4 mois
Date d'expérience le 01/07/2024
Bravo aux équipes du magasin Brico dépôt de Sartrouville, disponibilité, accueil et service parfait !
Par JOUANNO
il y a 10 mois
Date d'expérience le 11/01/2024
UN GRAND MERCI A ADIL QUI A AIDE PAPA A CONCEVOIR SA PETITE CUISINE, SES PRECIEUX CONSEILS NOUS ONT ETE D UNE GRANDE AIDE. NOUS SOMMES RAVIS, LA CUISINE EST SUPERBE ET PAPA EST HEUREUX!!!
Par Linda NAOUI
il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2023
Un grand merci au monsieur qui à su me trouver la cabine de douche que je voulait(beloya),et un grand merci au monsieur des retraits de marchandises qui nous à aidé à mettre les cartons dans la voiture.Autant de proffessionaliste ça mèrite d'être souligné.👍👍
Par Nadia Chouiter
il y a 1 an
Date d'expérience le 31/01/2023
Très bien accueillie par Karima qui nous a bien expliqué bien conseillé. Très bon rapport qualité prix
Date d'expérience le 22/11/2022
Jai achete pour 600 euros de carrelage soft traverin ivoire, une catastrophe.
C'était des carrelages de 30 par 60.
Lors de la pose les ouvriers ont vraiment galéré 2 jours supplémentaires car les carrelages du memr carton avaient une différence de longueur parfois jusqu'à 1 cm, du jamais vu.
Je vous laisse imaginer la galère que c'était.
D'autant plus qu'ils étaient pour beaucoup courbés.
Jai 2 carrelages pour signaler le problème au magasin.
Je devais etre rappelé, aucune personne me rappelle, quand j'appelle ils se renvoient la balle entre eux pour éviter de donner des explications.
Le carrelage est vraiment merdique, et il y a aucun SAV, je vous le déconseille!!!
Date d'expérience le 07/10/2022
Les deux filles de l accueil sont agréable très professionnel (Dounia et Lucie il me semble)
Nous avons eu a faire au chef de secteur Lionel pas très commode et pas du tout pro nous avons acheter un poile a granulé on a eu le modèle d'expo et ce monsieur n'a pas voulu nous faire une remise alors que au téléphone on nous a dit vous allez avoir le modèle d'expo et vous aurez droit à un geste et une fois sur place rien les deux filles de l'accueil ont fait le nécessaire auprès de Ali le directeur qui lui nous a fait le geste commercial vu que c étais un model d expo les deux jeunes garçons secteur menuiserie qui nous ont aider à charger sont très gentils également
Par Da Costa Alzira
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2022
Suite. A mon passage au Magasin propre et bien rangée.
Dommage qu’en arrivant aux caisses les hôtesses parlent très mal à leur responsable alors que la femme court partout et se démène pour satisfaire le client. Merci à elle pour son professionnalisme et gentillesse
Date d'expérience le 04/08/2022
Magasin à fuir comme la peste!
Par Mia Paris
il y a 7 ans
Je me suis rendu ce jour au magasin Bricodépot de Sartrouville, pour ramener une ponceuse que j'avais achetée fin octobre, et qui est tombée en panne au bout de trois utilisations.
Le vendeur, ainsi qu'un responsable, ont refusé de la reprendre, prétextant que j'avais du poncer autre chose que du bois, ce qui est faux, mais ils n'ont rien voulu savoir.
Je suis profondément déçu par cette attitude non commerciale et ce manque de respect du client.
Je ne vais pas en rester là, et je vais faire une réclamation client.
