Brico Dépôt Toulon Toulon, Rue Henri Sainte-Claire Deville

Service client nullissime !

Service client nullissime !

Ne surtout pas aller dans ce magasin quel que soit le rayon : une horreur pour les joindre et trouver le bon interlocuteur, quand on le trouve on n’a pas forcément les informations attendues… et le service après vente c’est un grand 0 : NUL !

Quand on a un problème avec un produit, on vous renvoie vers le responsable qui est totalement obtus : aucune écoute du client, ne cherche absolument pas à comprendre le problème.

Nous avons acheté une porte-fenêtre PVC avec un défaut au niveaux des gonds, nous nous en sommes aperçu une fois que la fenêtre était posée, nous l’avons donc déposée et ramenée au magasin pour faire constater le défaut et être remboursés.

Ce Monsieur, le fameux responsable, qui n’en avait strictement rien à faire, nous a répondu qu’il ne reprenait pas le produit parce qu’il n’avait pas été posé par un menuisier (entre nous ce genre de produit est plutôt posé par un maçon en général). D’après lui, c’est nous qui avions monté le produit à l’envers !!! Impossible car le défaut en question portait sur un mécanisme monté en usine.

ATTENTION PARTICULIERS EN CAS DE DEFAUT LA GARANTIE DANS CE MAGASIN NE FONCTIONNE PAS SI VOUS POSEZ VOUS MÊME VOTRE MENUISERIE, IL FAUT QU’ELLE SOIT POSÉE PAR UN MENUISIER.

Finalement les conseils de ChatGPT et le Service d’Amazon ou autres sites de vente en ligne valent 1000 fois mieux que ce magasin !

Date d'expérience le 09/07/2026

Un grand merci pour Stephane et Selma au brico dépôt ...

Un grand merci pour Stephane et Selma au brico dépôt de Toulon qui se sont démenés pour nous aider à réaliser nos achats dans les meilleures conditions.

Date d'expérience le 16/08/2025

Excellent, Stefanne est au top . J’ai pu acheter mes ...

Excellent, Stefanne est au top . J’ai pu acheter mes parasols. Merci encore.

Date d'expérience le 04/07/2025

N'achetez pas de meubles

N'achetez pas de meubles , tout est en kit , au final ça coûte très cher
De plus , aucune indication de numéro sur les meubles pour le montage
Nul

Date d'expérience le 11/02/2023

J'ai acheté une bétonnière

J'ai acheté une bétonnière
Celle-ci a malheureusement le capot qui est cassé après une année d'utilisation et le bouton marche arrêt
Après avoir demandé la référence des pièces à commander auprès des services de BRICO DEPOT ceci m'ont renseigné rapidement et je les en remercie
Malheureusement pour commander les pièces il faut passer par le magasin de Toulon et malgré plusieurs passages en caisse et de nombreux mails qu'on m'a demandé de t'envoyer je n'arrive pas à avoir les pièces nécessaires à la réparation
Il ont pourtant les références car le service après-vente de BRICO DEPOT me les avait fourni
Je trouve déplorable que le directeur du magasin que vous arriver de temps en temps à croiser dans les rayons ne fasse pas son travail

Date d'expérience le 15/04/2022

panne sur scie a onglet erbauer

Ayant perdu le ticket de caisse ,suite à la panne de celle ci, j ai donc décidé de la réparer moi meme.
Ca a été facile c'est le limiteur de courant aol ds 12 A qui a lâché.
( la machine n'a que très peu servi .Je trouve cette panne déplorable)
Mon probleme c''est que ce composant ne se trouve nul part .
Après 3 h de recherche sur le net je suis dans l'impasse .
Je pense et j'espère que par votre sav vous pouvez me fournir ce composant étant distributeur de la marque.
Surtout que le seul site qui le distribuait le vendait 4 euros 90
Dommage de mettre en carafe une machine a ce prix
merci d'avance pour votre aide