Aucun professionnalisme

Je suis satisfaite des produits achetés bien que l'on m'ait annoncé une disponibilité au plus tard le 5 octobre et qu'il m'a fallu me déplacer le 16 pour apprendre qu'ils étaient disponibles (personne ne m'avait prévenu) !!! Mon mécontentement principal se situe au niveau du personnel qui est incapable de donner une explication cohérente en ce qui concerne la prise d'une assurance (j'ai eu 3 versions différentes) et le bénéfice de la carte"but visa" où là aussi j'ai eu plusieurs versions. Suite à cela, j'ai demandé au responsable du site de me confirmer par écrit les conditions de l'assurance et de la carte et quand on a bien voulu me répondre...j'ai reçu un dépliant publicitaire sans autres explications !! Suite à cela, j'ai adressé un courrier à la Direction de BUT à Emerainville le 30 septembre et je suis toujours en attente d'une réponse presqu'un mois après !!!