BUT Paris Sébastopol

Vraiment nul le magasin BUT Paris Sébastopol ! Le 21 décembre, on m'a vendu un clic clac avec une housse qui était soi-disant disponible. Livraison et montage prévue le 27 décembre 2016. Parfait pour accueillir mes invités du réveillon du 31 décembre. Le livreur arrive bien le 27 mais sans la housse, qui n'est plus disponible nul part, on ne peut même pas la commander ! Je me rends à nouveau au magasin pour en choisir une autre. On me dit que cette nouvelle housse est bien disponible, "c'est sûr" me dit-on. Livraison de la housse prévue le 3 janvier 2017. Aucune nouvelle du livreur... J'appelle le magasin qui appelle le livreur et on me dit « livraison demain, c'est certain »… Le lendemain toujours rien, même pas un appel du magasin ou du livreur pour me prévenir du retard !! Le 5 janvier, je me rends encore une fois au magasin, le livreur est appelé au téléphone mais pas de réponse... Aujourd'hui, 6 janvier 2017, je me rends encore une nouvelle fois au magasin pour savoir où en est ma livraison. Le livreur s'est apparemment trompé de taille de housse. Il devrait normalement récupérer la bonne housse le 10 janvier. Le magasin me dit qu'on va me la livrer le 11 janvier. J'ai dit "Non, merci", je viendrai la chercher moi-même au magasin (une nouvelle fois), ça commence à bien faire ! J'ai bien entendu déjà tout payé, clic clac, housse + livraison et montage (qui est pour l'instant incomplet puisque pas de housse). Je conseille à ce magasin de changer de prestataire pour les livraisons, vraiment ! Mon expérience client est une catastrophe dans ce magasin ! Même pas un geste commercial pour ce retard et cette très mauvaise gestion de commande ! On peut dire que BUT sait bien fidéliser ses clients... Je ne manquerai pas de faire de la très mauvaise publicité de cette enseigne ! En attendant, je dors sur un drap de fortune...
Suite de la gestion de ma commande : un SCANDALE ! Je suis arrivée ce midi dans le magasin pour retirer la housse de ma banquette avec la housse socle et dos plus les deux housses de coussins. Le directeur du magasin en personne me donne une housse d'une AUTRE COULEUR dans un PAUVRE SAC PLASTIQUE OUVERT SANS LA HOUSSE SOCLE ET DOS et SANS LES 2 HOUSSES DE COUSSINS. Et on me dit que c'est bien ma commande !!!! Incroyable, du foutage de gu*** !! C'est n'importe quoi, BUT prend vraiment ses clients pour des pigeons. J'ai dû revenir dans le magasin dans la journée avec la facture comme preuve de mon achat avec tous les éléments compris (housse banquette, housse socle et dos, 2 housses de coussin). D'après cette même facture, le livreur aurait dû déposer tout cela chez moi le 3 janvier... on est le 11 janvier ! On m'appelle demain normalement, encore une fois... C'est ce que j'entends depuis 2 semaines. J'exigerai le remboursement si on me fait attendre plus longtemps ! En tout cas bravo ! Comptez sur moi pour faire de la publicité à cette enseigne !