Super service de remplacement à domicile . L’agent qui a travaillé pour le changement du pâté brisé avant était un expert. Alors pourquoi 3* ? C’est uniquement pour le soir disant cadeau karcher a récupérer avec un parcours du combattant digne de ce nom.
Vous recevez deux codes, 48h après le règlement et les travaux réalisés. Mais attention, sur le site qu’on vous demande d’aller ( karcher .com ) on ne trouve pas d’accès immédiatement pour avoir ce dégivreur électrique . Ensuite une fois trouvé , il faut rentrer le premier code , et ensuite le deuxième reçu si vous le garder. Le site ne le reconnaît comme par hasard . Donc IMPOSSIBLE d’avoir ce cadeau poudre à yeuse . Alors bonjour pour avoir ce cadeau . Pourquoi ne pas le donner directement aux agents qui viennent faire votre remplacement ? Dans le temps l’agent donnait les essuies glaces . Vraiment dommage .
Date d'expérience le 06/04/2022
pas plus sympathique que cela et bonjour le service comptabilité
nous avons reçu des relances puis mise en demeure pour facture impayée
après appel au service recouvrement, et en leur spécifiant que la facture a été réglée depuis longtemps, ils me répondent qu'ils ont bien cette somme en instance mais ne savent qui l'a réglée......
ils ne font pas la relation avec le nom et la somme, ca craint !!!!!!!
Date d'expérience le 17/02/2022
Une mesure COVID simple pour tous les clients.
De larges avantages chez CARGLASS avec des balais d'essue-glace offerts.
Des techniciens qualifiés, professionnels et plus proches de la clientèle.
Par N GUESSAN
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2022
un rendez vous rapide
Par Fernandez
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2022
Je suis très content de la prestation
Le travail a été fait par un technicien très sympa et de manière professionnel
Je recommande réellement ce genre de prestation.
Date d'expérience le 13/04/2022
Très pro très professionnel. Après l’intervention il m’a été conseillé de changer mes essuie-glaces j’ai accepté. 76 € alors que dans le commerce ils sont à 25 €. Arnaque ? Il m’a été promis que je recevrai un nettoyeur vitre Karcher. Pas reçu à ce jour.
Date d'expérience le 26/03/2022
Attention, mensonges à répétition dans cette société et arnaque bien rodée concernant la pose de plexiglass. Lorsque mon pare-brise s’est cassé, mon réflexe a été d’aller chez eux, certainement poussé par les nombreuses pubs et jingles vues et entendus ça et là.
Ils m’ont donc mis un plexiglass (assez grossièrement scotché) le jour où mon pare-brise s’est cassé et ont vaguement nettoyé les bris de verre, m’ont effectivement annoncé que celui-ci était gratuit sauf si je décidais de faire le changement de pare-brise dans une autre société.
Ils m’avaient promis un remplacement dans les 2 semaines voire certainement plus tôt, je n’avais donc pas de raison d’envisager d’aller voir ailleurs.
Sauf que :
Plus d’un mois plus tard, mon pare-brise n’était toujours pas changé !
L’empressement dont ils faisaient preuve au début - a la limite du harcèlement, entre appels du centre Carglass, des vendeurs, du service client, e-mails, textos,… - avait laissé la place à un abandon total.
J’ai donc finalement commencé à leur demander si j’aurais toujours à payer le plexiglass si je trouvais un pare-brise ailleurs : plusieurs interlocuteurs de Carglass m’ont affirmé que non.
Et j’ai finalement passé le pas et appelé 2 ou 3 concurrents, dont France Pare-Brise, qui m’a proposé un rendez-vous pour changer mon pare-brise 2 jours après que je les appelle ! Et qui, contrairement à Carglass ne faisaient pas payer un forfait supplémentaire pour le nettoyage des bris de verre, tout était inclus et couvert par l’assurance. Un service irréprochable.
2 mois plus tard, j’ai reçu une lettre en recommandé de Carglass me réclamant le coût du plexiglass ! Et tout d’un coup, c’est un tout autre son de cloche, leur incapacité à changer mon pare-brise n’est plus prise en compte, tout ce qu’ils brandissent est l’attestation signée au moment de la pose du plexiglass. Affligeant !
Voilà, fuyez cette société aux 2 visages ! Qui est incapable de fournir le service pour lequel vous les avez sollicités. Et qui vous font payer des choses gratuites ailleurs. Ne vous laissez pas berner par leur empressement initial, et ne signez surtout pas leur attestation, allez voir un concurrent, ils font certes moins de pub mais ne trichent pas et font le boulot.
Par Fabien Garcia
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/01/2022
Technicien très pro, aimable, souriant et qui m'a tout expliqué pas à pas. Je félicite chaleureusement cette personne. Bravo !
Date d'expérience le 11/04/2022
Intervenant et prise en charge impeccable. Rien à redire
Par Aurélien
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2022
Dans un premier temps un RDV rapide suivi de la mise en place d'un plexi glace puis le temps de recevoir la lunette arrière du véhicule. Deuxième temps l'intervention du camion atelier à la maison, le Top de l'intervention, très professionnel, mise en place de protection pour pas salir la zone de travail. Du très bon boulot 20/20. Entièrement satisfait.
Par Jean-Paul DESGRANGES
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2022
Bon accueil et bonne prise en charge du véhicule. Travail bien réalisé.
Par Fabienne
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/04/2022
Excellent service. Deuxieme fois chez Carglass a Colmar.
Par E.stephen
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2022
Super accueil du technicien sur place. Très bonne information sur l'intervention, les risques. Résultat impeccable, travail soigné.
Date d'expérience le 11/04/2022
Très bon accueil. travail impeccable et de très grande efficacité
Par BRUNO BISSUEL
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2022
Très très content de la prestation très gentil très sérieux il connaît très bien son travail
Date d'expérience le 11/04/2022
Très bon service, voiture nettoyé à la reprise, Très gentil, explique tout bien en détails. Carglass de Sarreguemines au top merci
Date d'expérience le 09/04/2022
Super, rapide, efficace.
Tout ce qu'on attend d'un professionnel.
Date d'expérience le 09/04/2022
Très bien travail soigné, intervenant sympathique et professionnel
Date d'expérience le 07/04/2022
très bonne équipe très professionnelle et à l'écoute. travail impeccable je retournerais volontiers
Par FLORENTIN
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/04/2022
J’ai contacté Carglass et j’ai obtenu un rendez vous dans l’après-midi. C’est Barbu José qui est intervenu suite à la casse de mon déflecteur avant droit, rapide efficace aimable ! Avec barbu José intervention de qualité !
Lilia Z
Date d'expérience le 07/04/2022
