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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Accueil sympathique professionnel lors de mon arrivée pour la prise de RDV, recommandations et explications données en amont de l'intervention ainsi qu'à la réception de mon véhicule après travaux. Un coup de chapeau à cette équipe qui a un sens du service, une équipe mobilisée et professionnelle à tous les niveaux : administratif et technique. Je recommande Carglass Valence.
Merci à Léo pour sa ponctualité, sa gentillesse et ses explications très claires concernant l'intervention. Après un temps plus court qu'annoncé j'ai pu constater un travail soigné, une réparation quasi invisible ne laissant aucune trace. Encore merci à Ĺéo pour son professionnalisme. Je recommande vivement Carglass.
Alors que Carglass communique et s’engage au téléphone sur le fait que le remplacement de pare-brise est 100% pris en charge par l’assurance ; leur tarif largement au dessus de la moyenne fait que j’en suis pour près de 500€ de reste à charge. La pratique est trompeuse et le service client reste muet après plusieurs courriers et recours au médiateur reconnu par Carglass.
Bonjour, Superbe équipe , très accueillante et professionnelle, j'ai été très bien accueilli avec un personnel souriant et agréable, tellement rare de nos jours que cela en est presque choquant alors que cela devrait être normal, gardez vos sourires et votre professionnalisme.
Parfait, service conforme, personnel à l'écoute
Prise de rendez vous téléphonique : interlocuteurs à l'écoute et qui ont tout fait pour que mon véhicule soit pris en charge dans de très brefs délais et au plus près de mon domicile. Prise en charge de mon véhicule à l'heure et explications sur la réparation et le fait qu'il restera des "traces" sur le pare brise. Réparation de l'impact sur le pare brise de mon véhicule réalisée en à peine 1/2h. Les traces sont à peine visibles. Accueil et disponibilité de l'intervenant au top.
bonsoir, votre intervenant a domicile a été parfait, ma voiture est plus propre que lorsque je lui ai confié ma voiture, il a été très poli, très professionnel et je le recommanderai ainsi que votre enseigne. merci pour cette prestation qui collait pile poil aux horaires annoncés la veille. merci
Attention à la surfacturation !
La prestation de remplacement du pare-brise a été demandée via le site Web de Carglass. Aucun devis n'a été envoyé pour valider les prix auprès l'assurance. Le site Web de Carglass a dit que tout est Ok avec l'assurance et que le clien ne paie rien. Même un cadeau vous est offert. La prestation se déroule bien, on vou propose en plus de changer l'issue glasse et le filtre d'air, apriori plus cher que le prix du marché mais passons.
La facture est envoyée le même jour ou vous trouvez écrit nour sur blanc que vous ne payez rien et que c'est à l'assurance de payer. Déjà, devoir faire passerelle entre Carglass et l'assurance me semble embêtant.
L'assurance vous répond que le montant de la facture est trop élevé et leur expertise définit le montant que l'assurance vous rembourse : 40% moins que la facture de Carglass. Selon le contrat avec l'assurance, elle se réserve le droit de faire ainsi.
L'analyse de la facture de Carglass et des devis d'autres prestataires montre que le prix du pare-brise chez Carglass est presque 2 fois plus élevé que chez d'autres prestataires, y compris chez un concessionnaire de la marque de la voiture.
Je vous déconseille fortement ce prestataire.
A chaque étape, de l'accueil téléphonique, physique à la prise en charge, de la prestation à la restitution du véhicule : professionnalisme et service client sont au rendez-vous.
Service rapide, efficace et professionnel. Personne agréable et bienveillante.
Prestation complète, de qualité. Changement de pare-brise et des balais d'essuie-glace, l'intervenante a pris soin de passer l'aspirateur à l'intérieur de la voiture ! Très satisfaite 😊
Service au top .rapide et efficace.. personnel agreable
J’ai pu bénéficier à deux reprises l’intervention sur un bris de glace auprès de cet atelier Carglass. Ils ont su être très accueillants et très pédagogues sur la prestation. Merci pour ce professionnalisme !
