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Publié à l'origine sur Custplace
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Déjà client pour un autre véhicule, cette intervention m'a conforté sur le fait que le centre de Bourg en Bresse est très efficace et que le système de réservation via Internet est très simple d'emploi.
Le personnel de Bernay est très professionnel et attentif. Service personnalisé et de qualité inégalée. Je recommande cette agence très chaleureusement.
Personnel très aimable,travail soigné,délai respecté.Très satisfait.
Bonne prestation sauf dégraissage du pare brise très moyen ( produit).et manque gravage pare brise.
Suite à un impact sur le trajet des vacances, je prends rendez vous en ligne avec Carglass Trignac. Le rendez vous est pris dans les 2 heures qui suivent. L'accueil est très sympathique, la prise en charge est immédiate. Une fois l’impact réparé, le technicien nous explique ce qu'il a fait et nous montre le résultat de son travail qui est impeccable. Merci à l'équipe Carglass de Trignac qui a su nous soulager de ce problème de début de vacances!
Rien à redire. Merci au centre de Chambourcy. Yvelines
Pare-brise remplacé le lendemain de ma déclaration de sinistre. Accueil parfait. J'ai assisté au remplacement de mon pare brise et je peux confirmer un travail propre et je je peux confirmer aussi que les Techniciens sont compétents et professionnels. Agréablement surpris de nos jours.
Personne agréable à l'accueil, lors de la récupération on m'a indiqué de manière précise les réparations effectuées. Bon travail / équipe compétente et souriante. En revanche la plateforme téléphonique de prise de RDV échange trop long, temps indiqué maximum 2 heures .... à améliorer sur le professionnalisme de ces personnes.
Grand professionnalisme de la dernière équipe intervenante ! À tous former ainsi !
Bon suivi et bonne prestation de qualité puis un service irréprochable.
Bonjour,
J’ai effectué une réclamation au service relation client après le 11 juillet 2024 concernant une portière qui ne s’ouvre pas correctement suite à la réparation de la vitre latérale droite avant. Le tissu portière intérieure est déformé. Le chef d’atelier le jour de la visite a été très compréhensif à l’écoute et a su ouvrir ma portière mais le problème persiste et j’ai bientôt mon CT. Ce qui me désole au plus haut point et que mon dossier a été clôturé sans même un rappel du responsable du service Julien concernant l’option assaisonnement qui ne m’a pas été présenté lors de ma prise de RDV par le jeune homme qui a omis de préciser que c’était à régler en supplément comme tant d’autres options. Ce que j’estime inadmissible est que je n’ai pas pu bénéficié du paiement en 3 fois sans frais par CB car le moyen de paiement refusait la carte. J’ai du prendre toutes mes économies en espèces de 70 euros et le réparateur m’a signé sur son portable cassé les réparations et l’option sans même à avoir pris la peine de procéder au règlement donc c’est qu il connaissait le souci de la machine à régler. J’ai demandé également pour dédommager ce geste commercial non mis à profit le cadeau du Gonfleur de Pneux reçu par mail le lendemain de la prise de RDV d’une valeur de 29,90 euros dont j’avais absolument besoin sous prétexte que j’avais tout signé et qu’il ne s’agissait pas d’un pâte brisé. Refuse catégoriquement même à l’amiable et enfin je demandais le remboursement intégral des 70 euros d’assainissement du véhicule avec le changement pour inciter le client à accepter leur option mon filtre d’habitacle en mauvaise état. Si j’ai dit oui malgré tous ces fâcheux désagréments, c’est de 1) je voulais le paiement en 3 fois sans frais et ma portière ne s’ouvre pas du tout correctement même Ares l’intervention du gentil chef d’atelier sur Béthune. C’est le service réclamation qui a tout clôturé le dossier juste après la visite à Béthune pour se débarrasser avec une désinvolture presque inacceptable pour une enseigne hyper connue pour son professionnalisme mais là je trouve que l’on m’a prise pour une belle imbécile et je pense que d’autres clients se retrouveront dans mon témoignage. Aucun geste commercial, aucun arrangement à l’amiable afin d’éviter un témoignage négatif comme le mien aujourd’hui. J’ai fait appel à eux pour avoir été toujours satisfaite la première fois dans les années 2006-2007 sur le parking de mon travail avec un véhicule haut de gamme et sans même un cadeau. Au lieu de claquer des fortunes dans leur publicité télévisée, il devrait s’attacher à satisfaire leur clientèle et prendre au pied de la lettre leur réclamation. Je suis scandalisée et je vais faire appel à 60 millions de consommateurs ou même faire un Tik Tok.
Exceptionnelle réactivité Qualité des échanges, techniques et commerciaux. Traitement et prise en charge du dossier parfait; Parfait
Merci à l'équipe Carglass Otterswiller pour la prise en charge du changement de pare-brise de ma Zoé Auto-école. Travail de qualité réalisé par une équipe souriante, dynamique et efficace !
Attention avec les promotions !! Suite au changement de pare-brise de mon véhicule dans un centre Carglass de Coulommiers je devais recevoir un code promo afin de bénéficier d'un cadeau où d'une réduction sur un achat sur leur site,j'ai bien reçu la facture mais jamais le soi-disant code. Après contact auprès du sav il m'a été informé que ce code n'est plus d'actualité et qu'ils sont navré. Rien d'autre en compensation !! Circulé y'a rien à voir. Merci Carglass
Tres bonne prestation accueil chaleureux, explications et le processes sont respecte jusqu’a l’inspiration de mon vehicule j’avais signale quelques problemes de mon vehicule et ils les ont vue et indique sur leur document Comme d’habitude je suis tres content du travail Carglass.
La remplacement de mon parc brise s'est correctement fait, j'en suis satisfait. La durée annoncée a été très bien respectée! Super accueil.
Personnel rapide efficace et courtois
