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Avis Carglass du plus récent au plus ancien

Lors de ma prise de rendez-vous on me certifie que ...

Lors de ma prise de rendez-vous on me certifie que je n’aurais rien à règle que tout est pris en charge par l’assurance et que le seul règlement ce sera une franchise de 85€. J’envoie mon véhicule, ils me changent mon pare brise, je paye la franchise et je repart. Sauf que SUPRISE !! 1 mois plus tard je reçois une facture de 1400€ à régler… je les contacte on me dit clairement au service consommateur que mon assurance n’est pas prise en charge et que c’est à moi de régler cette sommes…
Je déconseille fortement ce sont des menteur

Par Mth il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/07/2022

Inadmissible

Acceuil bien. Remplacement pare brise nikel. Apres travaux facture salée. Technicien montre les filtres habitacles sales, veut remplacer batterie, et on vous promet des ristournes bien cachées. Profite des personnes agées. Je ne recomande pas carglass. Ils peuvent faire de la pub!!!!!

Par COSTANTINO il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/07/2022
Même constat , bon accueil (un peu trot!!), pour la réparation d'un impact pas de problème.
Déjà dès mon arrivée on veut me vendre des essuies glace sous prétexte que les miens sont usés (alors qu'ils on 2 mois!!!) ensuite lors de la reprise de mon véhicule, je retrouve le filtre habitacle démonté on me dit qu'il est sale !!! alors qu'il a 2 mois !!!! On me force pour ne pas dire "menace" pour le changer .A 75 ans on est vulnérable, et il, le changent sans me dire le montant que j'aurai à payer.
Ensuite on me présente sur un téléphone un test de la batterie qui dit que qu'elle est à 50 % de sa capacité et on me dit que risque de tomber ne panne rapidement!!!!!!!!!!!
On passe à la facturation : surprise en plus de celle pour l'assurance on me réclame 64,96 € que je dois payer par CB avant de voir la facture!!!!!
Après le règlement je la découvre avec
1 forfait désinfection de l'habitacle et du coffre !!!!!!!!!! pour 24, 98 HT
1 forfait remplacement filtre habitable pour 49,98 € HT avec quand même une remise 40 % soit 29.15 € Voila comment on abuse de la faiblesse d'une personne de 75 ans.
Pas prêt de me revoir. le message est passé autour de moi et +
DEDE45
Par DHUIVONROUX il y a 3 ans

Très mauvaise expérience car à la suite de la prise ...

Très mauvaise expérience car à la suite de la prise de rendez vous , les techniciens de Carglass nous ont cassé le pare-brise en remplaçant l'ancien. Ils nous ont laissé rouler avec pendant un mois car ils devaient le recommander et le deuxième changement c'est très bien passé mais nous en gardons une très mauvaise expérience.

Par Binchet il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/07/2022

problèmes de facturation avec CRAGLASS

CARGLASS Beauvais n'a pas su encaisser le chèque que nous leur avons fait le jour même où nous avons repris notre véhicule ; c'était nécessaire car ils n'ont pas d'accord avec la MACIF. Résultat : on est harcelés par leur prestataire de recouvrement la société RECOCASH avec des frais supplémentaires et malgré nos multiples appels et au final un paiement de la somme - initialement due - par virement, ils continuent à nous menacer et nous envoient aujourd'hui un huissier ! Scandaleux! c'est une boîte de m... sans coordination ni suivi des dossiers.
à bannir !

Par Fontaine il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/03/2022
Bonjour ils nous est arrivé la même chose , les huissier à la porte, ça fi it au tribunal, on à gagner ! Jugement défavorable à carglass e pas avoir peur de les attaquer, ce sont des escrocs à l assurance
Par Amey il y a 3 ans

Inadmissible !

Inadmissible !
Après ma commande de pare-brise (impact directement dans le champ de vision) samedi 25 juin, on me dit que mon pare-brise n'étant pas en stock, Carglass le commande. Pas de souci, on doit me rappeler la semaine suivante pour convenir d'un RV. Je rappelle aujourd'hui, le vendredi 1er juillet pour avoir quelques nouvelles car roulant beaucoup tous les jours, cela commence à devenir gênant... Et là, stupéfaction, mon pare-brise n'a même pas été commandé !!!
Et j'apprends alors que de toute façon, en raison des sinistres liés à la grêle dans mon département, je n'aurai pas eu de RV avant le 19 juillet !
Je comprends totalement ce fait.
Ce que je ne comprends pas c'est :
1/ pourquoi ne m'a t-on pas averti de ces délais très longs samedi dernier ??? Je serai nécessairement allée taper à une autre porte
2/ pourquoi mon pare-brise n'a même pas été commandé 7 jours après ma commande ???
Bref, dernière expérience chez Carglass, à déconseiller très fortement pour défaut d'information à la commande et non respect de la commande.

Par Kat' il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/07/2022

A eviter , pas sérieux

Changement de centre sans vous en informer , en arrivant on le dit que je n aurai pas les essuies glaces comme precise dans la pub , au final on ne le change pas le pare brise, parce qu ils ne peuvent pas enlever un boulon rouillé

Par Christine il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/06/2022

ATTENTION ! Centre CARGLASS fermé !

ATTENTION ! Centre CARGLASS fermé : les clients trouvent porte close !
Nous étions 3 à avoir pris RV le même jour … à la même heure (!), à nous être déplacés pour rien, et c’est paraît-il tous les jours un défilé permanent de mécontents (déplacement inutile, perte de temps et parfois d’une demi-journée de travail …)
CARGLASS n’a même pas la correction au moins de prévenir par mail ou SMS.
Nous avons téléphoné : CARGLASS n’en a vraisemblablement rien à faire quant à la satisfaction de ses clients. L’enseigne a suffisamment d’interventions !

Par GRELE il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/06/2022

Une organisation mafieuse. Fuyez et surtout ne passez ...

Une organisation mafieuse. Fuyez et surtout ne passez jamais commande, ne prenez jamais rdv sans obtenir au préalable un devis.
Le mieux est de passer votre chemin est de foncer chez les concurrents. Tous les garagistes de votre ville vous remplaceront votre pare brise en toute confiance.

Par Florence Costes il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/06/2022

CENTRE A CONSEILLER

Agréable accueil pour un problème de rétroviseur intérieur décollé. Je suis passée par hasard pour demander un conseil et, non seulement on ne m'a pas conseillée, m'a j'ai été dépannée sur le champ, avec le sourire.
Lorsque j'ai demandé ce que je devais, il m'a été répondu que je ne devais rien.
Encore mille MERCIS Messieurs, j'ai beaucoup apprécié votre gentillesse, votre disponibilité malgré le surcroit de travail dû aux récents orages.

Par MICHEL il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/06/2022

il sont nul a chier changement de pare brise . ( laguna ...

il sont nul a chier changement de pare brise . ( laguna 2 phase 2 ) offrir des balai , alors que les mienne étais neuve .le pire c'est quand j'avais de la glace ( en hiver ) a l'intérieur du par brise . resultat quand je suis retourner on m'a répondu qu'il faut je change le filtre a pollen . ( quelle rapport je vois vraiment pas ) bon au moins il m'auront vu .et maintenant j'ai trouver un autre centre de par brise .au moins eux ils me prête un véhicule .alors les balais , y"a pas photo.

Par MAGER il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/06/2022

A DESESPERER

Le 15 février dernier, j'ai contacté le service consommateur qui devait, soit disant, me revenir rapidement. Le 22 mars je reçois un mail qui m'informe d'un remboursement. Celui-ci aurait été validé par le service comptable et devait m'être adressé rapidement. Le 20 avril on me confirme le traitement de ma demande et un chèque doit m'être adressé très prochainement. Le 6 mai j'adresse un mail m'inquiétant de n'avoir toujours rien reçu. Aucune réponse à ce jour le 18 mai.
Le traitement des litiges et leur règlement chez Carglass n'existe donc pas contrairement aux beaux engagements.

Par CLEMENT il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/02/2022

Harcèlement commercial

J'appel pour demander un devis.
À peine la conversation commencé, on me demande quand je veux prendre rdv.
Vous comprenez pas quoi dans "j'appel pour un devis" ?
On me fait finalement le devis, je dis avoir trouvé bien moins chère ailleurs, et là s'entame 15 min de marchandage de tapis pour rien, je finis par raccrocher, ils me rappellent 3 fois dans la soirée, 3 fois le lendemain, à chaque fois avec un numéro différent.

Par Funfstuck il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/05/2022

super

équite tres compétente le réparateur tres sympa nous a tout expliqué avant intervention super tres bon travail

Par Crespo il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/05/2022

Professionnel et sympathique

Le technicien était très professionnel, en plus d'être très clair dans ses explications, il était extrêmement sympathique.

Par Catherine L il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/05/2022

Carglass s'était engagé à me donner un remboursement ...

Carglass s'était engagé à me donner un remboursement à hauteur de cinquante euros et m'a envoyé un lien avec un site Kadéos, malheureusement ce site ne permet pas le déblocage de chèque invoquant un blocage de ma banque. C'est un véritable abus de confiance qui transpire directement sur la notoriété de Carglass. Je vais changer de prestataire la prochaine fois, pour moi la parole donnée est sacrée, pas pour carglass ou kadéos...

Par Tlemcani il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/04/2022

Contrat respecté

prise en charge et restitution du véhicule selon l'horaire prévu
RAS sur la qualité du travail, aucune remarque à faire
Intervention la samedi qui m'a permis de ne pas remettre en cause mon départ en vacances

Par BRETON il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/05/2022
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