Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IACarglass se démarque par son service professionnel et son accueil chaleureux, avec de nombreux clients satisfaits des réparations rapides et efficaces.
Les employés sont souvent loués pour leur écoute et leurs conseils éclairés, créant une expérience client agréable. Cependant, des préoccupations sur la tarification élevée et des difficultés de communication avec les assurances sontsouvent évoquées, soulignant une opportunité d'amélioration pour l'entreprise.
Avis client Carglass
Nono
il y a 5 ans
carglass c'est zero !!!!!! pas de serieux!!!!!!!!! me donne un rendez vous le 7 juillet 2020
qui est de suite annulé me redonne un deuxieme rendez vous pour le 5 aôut 2020 et là comble du sort...
il y a 5 ans
Malhonnête, menteur.
Changement de pare brise : double le prix, facture de 832 euros au lieu de 445 euros. Bien-sur en litige avec beaucoup d'assurances car ces dernières refusent de payer au...
MIMI99
il y a 6 ans
J"ai pris un RV pour changer le pare brise de ma C3 EAT6.Ils m'ont demandé de la ramener avec beaucoup de carburant pour le paramétrage de la caméra.J'ai déposé ma voiture et 15 minutes plus tard ils...
Voir plusAldo34
il y a 6 ans
Carglass n'a pas donné suite à ma demande concernant le remplacement d'une lunette arriere de mon véhicule, ceci malgre plusieurs appel téléphonique.
J'ai fait appel à un concurrent qui à bien...
Pierre Massé
il y a 6 ans
J' aurais cru que Carglass était aussi performant que suivant la pub , que nenni , enfumage et publicité mensongère ; ils étaient au mieux capable de me faire la semaine suivante , à conditions que je...
Voir plusBaboune
il y a 6 ans
10/10 pour l'acceil et le travail fait avec professionnalisme, je le précise ce n'est pas contre les techniciens !!!
Par contre un ZÉRO pointé concernant les tarifs exorbitants, honteux concern...
Highspeed
il y a 6 ans
Carglass Antibes. A pleurer.
Ayant une voiture Ford importante carglass ne peux pas changer la vitre laterale. Pas en stok?
Commandé chez Ford et arrivé en 48h. Carglass ne...
il y a 6 ans
accueil téléphonique excellent
on m'a dit d'aller dans un centre pour diagnostique et là c'est le drame...
la personne du centre de mulhouse dornach arrive 5mn avant l'heure d'ouvertur...
Sacha
il y a 6 ans
Cela fait 3 fois que Carglass me met en contentieux pour 50€ alors que règlement à été fait par CB le jour de l’intervention ( septembre 2019)
Ils ont le culot de me mettre 2 fois au service RE...
Mariefrance
il y a 6 ans
En vacances sur Valence j'ai dû faire changer mon pare brise au centre Carglass de Valence en juillet 2019. Ils m'ont changé les essuies glace et ont cassé la tringlerie. Je m'en suis rendu compte un...
Voir plusPaulo
il y a 6 ans
J'ai fais changer mon pare brise chez carglass et j'ai bénéficié de l'offre contrôle technique gratuit. Je me dis: youpiii!! Je devais y aller dans les 6 prochains mois et c'était une bonne occasion d...
Voir plusVALENTIN
il y a 6 ans
"N'avancez pas les frais, quel que soit votre assureur, Carglass s'en charge !"
C'est la devise qu'ils utilisent, associée à toute la publicité qu'ils diffusent.
Et pourtant ......
Marco
il y a 6 ans
Pour un pare brise à 800€ , posé à domicile , 1ère question du poseur : je vous change les balais ? Ma réponse : non car vous allez me les offrir comme vous nous le rabâchez à la télé ! Réponse : ah...
Voir plusProdige
il y a 6 ans
Avis client 1/5
Publicité mensongère: Carglass ne suis pas ses clients (sur place et hotline inclus) et laisse pour ma part un arrière gout de structure mal géré. Comment peut-on laiss...
Flubbeur
il y a 7 ans
Réparation de pare-brise: j'avais pourtant prévenu que ma peinture était neuve et récente, mais en arrivant chez moi, et en regardant de plus près, je me suis aperçu que mon capot et une aile avant ét...
Voir plusPierre
il y a 7 ans
Se faire traiter de menteur d escroc par des commerçants cela semble impensable Mais si rien ne les arrêtes après une réparation sur une voiture de collection Rolls Royce de 1956 un impact qui a fissu...
Voir plusPIERRE
il y a 7 ans
Expérience déplorable, deux rendez vous pris pour rien. Le premier ils n'avaient pas noté les informaions sur notre acces parking, et ils n'ont pas pu intervenir. Je prends RV dans leur centre, j'arri...
Voir plusMomo
il y a 7 ans
Carglass Chalon avenue de Paris. Une équipe très qualifier super sympas d'une efficacité et rapidité inégalée je conseille ce centre de réparation. Une expérience trop bien. Je le donne note de 10/10...
Voir plusRotales
il y a 7 ans
Très mauvaise expérience avec le service client téléphonique carglass. La personne quant à elle est très gentille et compréhensive. Lors d’une intervention on m’a enlevé le vernis autour de la vitre,...
Voir plusAvis client Carglass
Nono
carglass c'est zero !!!!!! pas de serieux!!!!!!!!! ...pub mensongère !!!!!!!
carglass c'est zero !!!!!! pas de serieux!!!!!!!!! me donne un rendez vous le 7 juillet 2020
qui est de suite annulé me redonne un deuxieme rendez vous pour le 5 aôut 2020 et là comble du sort toujours personne obligé de r'appeller et là on me dit (vous avez pas reçu de message???) c'est encore annulé fuiezzzzz pas professionnel du tout
Date d'expérience le 05/08/2020
CARGLASS VOLEUR TOUT SIMPLEMENT !!!!!
Malhonnête, menteur.
Changement de pare brise : double le prix, facture de 832 euros au lieu de 445 euros. Bien-sur en litige avec beaucoup d'assurances car ces dernières refusent de payer au delà du barème constructeur!!!! Mais lorsque vous prenez RDV ont vous précise bien que tout sera pris en charge par votre assureur hors franchise contractuelle bien-sûr, et vous recevez un courrier de l'assureur qui vous dit tout le contraire et c'est à vous de payer.
Donc de ma poche environ 400 euros!!!!! et 80 de franchise. C'est honteux, depuis j'ai fais le tour des autres réparateurs et en effet leur devis moitié moins cher.....
Date d'expérience le 10/07/2020
MIMI99
PARE BRISE C3
J"ai pris un RV pour changer le pare brise de ma C3 EAT6.Ils m'ont demandé de la ramener avec beaucoup de carburant pour le paramétrage de la caméra.J'ai déposé ma voiture et 15 minutes plus tard ils m'ont appelé pour venir la reprendre car il ne pouvaient pas le changer à cause du paramétrage de la caméra.Comment ne pas le savoir avant... Je suis allé chez France pare brise et AUCUN PROBLÈME.
Date d'expérience le 31/03/2020
Aldo34
Carglass n'a pas donné suite à ma demande concernant ...
Carglass n'a pas donné suite à ma demande concernant le remplacement d'une lunette arriere de mon véhicule, ceci malgre plusieurs appel téléphonique.
J'ai fait appel à un concurrent qui à bien effectue le remplacement ,à mon domicile.
Publicite de carglass mensongère.
Date d'expérience le 12/05/2020
Pierre Massé
Réactifs sous 6 jours minimum pour lunette Mercedes
J' aurais cru que Carglass était aussi performant que suivant la pub , que nenni , enfumage et publicité mensongère ; ils étaient au mieux capable de me faire la semaine suivante , à conditions que je passe commande immédiatement sans connaître exactement le délais et qu' ils m' imposeraient un rendez-vous sans tenir compte de mes disponibilités .
Date d'expérience le 01/03/2020
Baboune
10/10 pour l'acceil et le travail fait avec professionnalisme, ...
10/10 pour l'acceil et le travail fait avec professionnalisme, je le précise ce n'est pas contre les techniciens !!!
Par contre un ZÉRO pointé concernant les tarifs exorbitants, honteux concernant par exemple le filtre habitacle et essuie glace arrière..... Sur 2 véhicule fait le même jour j'ai payé 160 € et oui, je me suis bien fait........
55 €un filtre que l'on peut avoir pour 15€et un essuie-glace arrière vendu 25 €contre 13 €. Alors ça c'est un vrai baise couillon !!
300 %plus cher qu'un revendeur local, qui lui aussi prend sa marge, mais la c'est trop abusé. À ce tarif Carglass peut nous offrir les essuie-glace avant ou autre, on le paye largement.... Une honte j'aurais dû payer 25 € j'en ait payé 80 (par 2 véhicules)
INTOLÉRABLE. HONTEUX
Date d'expérience le 25/02/2020
Highspeed
Carglass Antibes. A pleurer.
Carglass Antibes. A pleurer.
Ayant une voiture Ford importante carglass ne peux pas changer la vitre laterale. Pas en stok?
Commandé chez Ford et arrivé en 48h. Carglass ne pose pas les elements de vitrage qu ils ne vendent pas. Juste ridicule et nul. Pas la peine de nous "bassiner" tous les jours a la télé avec des pubs qui n ont rien a voir avec la realité.
Date d'expérience le 24/02/2020
mitigé
accueil téléphonique excellent
on m'a dit d'aller dans un centre pour diagnostique et là c'est le drame...
la personne du centre de mulhouse dornach arrive 5mn avant l'heure d'ouverture , va prendre un café et me laisse poireauté, à 8h32 il était toujours entrain de boire son café, le centre n'était pas ouvert, et moi qui doit aller bosser... bon j'irai plus là bas
Date d'expérience le 05/02/2020
Sacha
Cela fait 3 fois que Carglass me met en contentieux ...
Cela fait 3 fois que Carglass me met en contentieux pour 50€ alors que règlement à été fait par CB le jour de l’intervention ( septembre 2019)
Ils ont le culot de me mettre 2 fois au service RELANCE Recouvrement
C’est une HONTE !!! ????????????
Je les ai contacté ils ont reconnu leur erreur et cela recommence.
Obligé de passé 2 heures au téléphone avec eux.
Et la 3ème fois ce jour .
Ils sont tout simplement incompétents concernant le système de règlement , ou relance ...,...
Je déconseille Vivement de passer par eux sinon vous allez passez votre temps à régler des soucis de relances d’impayés suite à leurs erreurs. Même mon assureur ne comprend pas!!!
Le problème n’est toujours pas solutionné ce jour 02/02/2020????????????????????
Date d'expérience le 02/02/2020
Charlye Vilanova
il y a 2 ans
Patricia
il y a 6 ans
Pareil....pour un règlement avec 2 chèques faits (au mois de décembre 2019) et en mars 2020 1 chèque n'a toujours pas été débité sur mon compte chercher l'erreur !!!!
Le pire du pire CARGLASS me colle un CONTENTIEUX suite à la perte d'un chèque 69 € !!! ???
service relance et gestion comptabilité NUL, employés incompétents qui perds les chèques de leurs clients et direct leur colle une MISE EN DEMEURE je suis une personne honnête et c'est INNACEPTABLE !!!! procédure malhonnête c'est très grave
Suite à leur erreur, j'ai passé tout le mois de mars à essayer de régler cette affaire entre le cabinet de recouvrement que j'ai pu heureusement contacter et qui a été compréhensif, envoyer un autre chèque, faire opposition sur le chèque perdu, refaire opposition sur un autre chèque etc... et actuellement pas de chance cause Corona impossible d'avoir le service compta de CARGLASS !!
Pour en finir j'ai fait un virement au cabinet de recouvrement ce jour !
Histoire incompréhensible ! presque la 4ème dimension !!! A FUIR
Ça vaut le coup d'en parler au Service consommateurs !
Patricia
il y a 6 ans
Pareil....pour un règlement avec 2 chèques faits (au mois de décembre 2019) et en mars 2020, 1 chèque n'a toujours pas été débité sur mon compte chercher l'erreur !!!!
Le pire du pire CARGLASS me colle un CONTENTIEUX suite à la perte d'un chèque
69 € !!! ???
service relance et gestion comptabilité NUL, employés incompétents qui perds les chèques de leurs clients et direct leur colle une MISE EN DEMEURE je suis une personne honnête et c'est INNACEPTABLE !!!! procédure malhonnête c'est très grave
Suite à leur erreur, j'ai passé tout le mois de mars à essayer de régler cette affaire entre le cabinet de recouvrement que j'ai pu heureusement contacter et qui a été compréhensif, envoyer un autre chèque, faire opposition sur le chèque perdu, refaire opposition sur un autre chèque etc... et actuellement pas de chance cause Corona impossible d'avoir le service compta de CARGLASS !!
Pour en finir j'ai fait un virement au cabinet de recouvrement ce jour !
Histoire incompréhensible ! presque la 4ème dimension !!! A FUIR
Ça vaut le coup d'en parler au Service consommateurs !
Mariefrance
Carglass casse mais ne remplace pas !
En vacances sur Valence j'ai dû faire changer mon pare brise au centre Carglass de Valence en juillet 2019. Ils m'ont changé les essuies glace et ont cassé la tringlerie. Je m'en suis rendu compte un mois après à l'occasion de pluie. Depuis, Carglass a ouvert un dossier sinistre… mais mon essuie glace côté chauffeur est toujours hors d'usage ! On ne cesse de les rappeler mais rien ne bouge. C'est scandaleux ! Dangereux et malhonnête !
Date d'expérience le 16/07/2019
Paulo
"une promo comme ça, faut pas la rater!!"
J'ai fais changer mon pare brise chez carglass et j'ai bénéficié de l'offre contrôle technique gratuit. Je me dis: youpiii!! Je devais y aller dans les 6 prochains mois et c'était une bonne occasion de le faire gratuit. J'ai donc pris rdv avec le centre de CT mais 1 semaine après ils ont annulé le rdv sans me donner de détails, juste en me disant qu'ils ont eu un soucis avec mon centre carglass. J'ai déjà signalé le problème au service consommateurs carglass et quelqu'un devait me rappeler. J'attends toujours leur rappel.... A quoi bon proposer des offres si il est impossible d'en profiter? Donc c'est bien, ils nous bourre le crâne avec leur com mais ne tiennent pas leur promesse. Donc j'irais voir la concurrence la prochaine fois.
Date d'expérience le 20/09/2019
Tierox
Bon travail mais mon chargeur androïde a disparu du ...
Bon travail mais mon chargeur androïde a disparu du vide poche
Date d'expérience le 16/08/2019
VALENTIN
"N'avancez pas les frais, quel que soit votre assureur, Carglass s'en charge !"
"N'avancez pas les frais, quel que soit votre assureur, Carglass s'en charge !"
C'est la devise qu'ils utilisent, associée à toute la publicité qu'ils diffusent.
Et pourtant ... 960 euros de remplacement de pare-brise m'ont été demandés car ils ont considéré qu'ils avaient envoyé la facture à mon assureur, l'obligeant ainsi à débloquer le fond d'indemnisation afin que je puisse les payer à mon tour.
Or, la Maif n'étant pas partenaire, souhaitait obtenir une facture acquittée comme preuve avant de procéder à ce mode de fonctionnement imposé par Carglass.
Réponse de Carglass et après quatre déplacements sur place ainsi que par la plateforme : néant.
Des mails ont été envoyés, mais rien n'y fait. Merci Carglass pour votre non-écoute.
A noter que si votre assureur ne vous vire pas l'argent, vous n'avez que 20 jours pour les rembourser, sur VOS deniers !
Quid alors du slogan "N'avancez pas les frais, quel que soit votre assureur, Carglass s'en charge !" ?
Publicité mensongère.
Je ne recommanderai pas Carglass et ne le ferai pas de la pub.
Pour votre gouverne : un client mécontent = cent clients perdus !
Date d'expérience le 30/07/2019
Marco
Pour un pare brise à 800€ , posé à domicile , 1ère ...
Pour un pare brise à 800€ , posé à domicile , 1ère question du poseur : je vous change les balais ? Ma réponse : non car vous allez me les offrir comme vous nous le rabâchez à la télé ! Réponse : ah non , la promo est finie depuis ..hier !
Je conteste auprès de carglass qui doit toujours me rappeler depuis ......février 2019 ! Bravo la com ! Vehicule non nettoyé comme il était prévu ... Bref je suis fort mécontent alors ...FUYEZ ....
Date d'expérience le 29/07/2019
Prodige
Avis client 1/5
Avis client 1/5
Publicité mensongère: Carglass ne suis pas ses clients (sur place et hotline inclus) et laisse pour ma part un arrière gout de structure mal géré. Comment peut-on laisser un client pendant 5 mois sans information alors qu'il fait la démarche en face à face et au téléphone, vous êtes tout simplement nul. Entreprise à éviter. Vous ne mérité aucune étoile, ni de remerciement.
le 23/07/2019 par EDDY J suite à une commande du 28/06/2019
Date d'expérience le 23/07/2019
Flubbeur
A FUIR
Réparation de pare-brise: j'avais pourtant prévenu que ma peinture était neuve et récente, mais en arrivant chez moi, et en regardant de plus près, je me suis aperçu que mon capot et une aile avant était rayé. Même, mon pare-brise a des rayures! À FUIR, aucun respect pour le véhicule du client, passez votre chemin, je ne recommande surtout pas.
Date d'expérience le 08/05/2019
Pierre
Se faire traiter de menteur d escroc par des commerçants ...
Se faire traiter de menteur d escroc par des commerçants cela semble impensable Mais si rien ne les arrêtes après une réparation sur une voiture de collection Rolls Royce de 1956 un impact qui a fissure 10 jours après leur intervention .Aucun interlocuteur pas de rappel de leur service( garantie a vie dans leur pub) LAMENTABLE
Date d'expérience le 15/02/2019
PIERRE
Expérience déplorable, deux rendez vous pris pour rien. ...
Expérience déplorable, deux rendez vous pris pour rien. Le premier ils n'avaient pas noté les informaions sur notre acces parking, et ils n'ont pas pu intervenir. Je prends RV dans leur centre, j'arrive sur place (30mn de route), le RV n'avait pas été noté.
AZucune proposition commerciale du style, on vient chez vous cet après midi ou autre... rien
Service de réservation nul, service clienbt nul.
C'est bien la peine de faire autant de pub à la télé.
Date d'expérience le 15/04/2019
Momo
Carglass Chalon avenue de Paris. Une équipe très qualifier ...
Carglass Chalon avenue de Paris. Une équipe très qualifier super sympas d'une efficacité et rapidité inégalée je conseille ce centre de réparation. Une expérience trop bien. Je le donne note de 10/10.
Date d'expérience le 08/02/2019
Rotales
Très mauvaise expérience avec le service client téléphonique ...
Très mauvaise expérience avec le service client téléphonique carglass. La personne quant à elle est très gentille et compréhensive. Lors d’une intervention on m’a enlevé le vernis autour de la vitre, on m’annonce une prise en charge totale de l’intervenrkon ( 550€) et 2 semaines après, on me rappelle pour le dire que ça ne sera que 50% de la prise en charge. Je le retrouve avec 225€ de frais pour une réparation de leur faute.
Service à revoir.
Date d'expérience le 11/01/2019
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Restauration de la clarté de vos vitres pour améliorer votre visibilité et votre sécurité.
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Intervention à domicile ou au travail pour tous vos besoins en vitrage automobile.
À propos
Présentation de Carglass
Carglass est une entreprise française reconnue pour son expertise dans l'entretien et la réparation de vitrages automobiles. Spécialisée dans la réparation de pare-brise et autres éléments de vitrage, Carglass se positionne comme un leader sur le marché grâce à son engagement envers la qualité de service et la satisfaction client.
Ce que Carglass propose
Avec une large gamme de services, Carglass s'assure de répondre aux besoins variés de sa clientèle. Ils offrent des prestations de remplacement et de réparation de vitrage, ainsi que des services de diagnostic pour assurer la sécurité des véhicules. L'innovation et la réactivité sont au cœur de leur positionnement.
Historique et chiffres clés
Carglass a été fondée en 1986 et a connu une croissance rapide, devenant un acteur incontournable en France. Avec plus de 600 centres de service et des milliers d'interventions effectuées chaque jour, l'entreprise a su gagner la confiance des clients, comme le montre les 599 494 avis Carglass disponibles en ligne, avec un impressionnant taux de satisfaction.
Produits et services proposés
- Réparation de pare-brise
- Remplacement de vitrages
- Diagnostic de vitrage
- Prise en charge des démarches administratives avec les assurances
Service client
Pour contacter Carglass, les clients peuvent utiliser les formulaires de contact disponibles sur leur site web, appeler le service client, ou se rendre directement dans l'un des centres de service. Carglass s'engage à répondre rapidement et efficacement aux demandes de ses clients.
Pourquoi afficher les avis Carglass ?
Les avis Carglass sont essentiels pour assurer la transparence et renforcer la confiance des clients potentiels. En affichant les retours d'expérience de clients, Carglass montre son engagement en faveur de l'amélioration continue et de la qualité des services proposés.
Avantages de lire les avis Carglass
- Obtenir des retours d'expérience authentiques sur les services
- Évaluer la qualité du service client
- Se faire une idée des délais d'intervention
- Découvrir les points forts et les points à améliorer de l'entreprise
Pourquoi laisser un avis sur Carglass ?
Partager son expérience permet non seulement d'aider d'autres clients dans leur choix, mais aussi de contribuer au processus d'amélioration de Carglass. Les avis aident l'entreprise à mieux comprendre les attentes de sa clientèle et à ajuster ses services en conséquence.
Les avis Carglass sont-ils authentiques ?
La plateforme Custplace garantit l'authenticité des avis publiés sur Carglass. Chaque avis est vérifié pour s'assurer qu'il provient de clients réels, ce qui permet aux consommateurs de se fier aux retours d'expérience présentés, et de prendre des décisions éclairées basées sur ces avis Carglass.
À propos
Présentation de Carglass
Carglass est une entreprise française reconnue pour son expertise dans l'entretien et la réparation de vitrages automobiles. Spécialisée dans la réparation de pare-brise et autres éléments de vitrage, Carglass se positionne comme un leader sur le marché grâce à son engagement envers la qualité de service et la satisfaction client.
Ce que Carglass propose
Avec une large gamme de services, Carglass s'assure de répondre aux besoins variés de sa clientèle. Ils offrent des prestations de remplacement et de réparation de vitrage, ainsi que des services de diagnostic pour assurer la sécurité des véhicules. L'innovation et la réactivité sont au cœur de leur positionnement.
Historique et chiffres clés
Carglass a été fondée en 1986 et a connu une croissance rapide, devenant un acteur incontournable en France. Avec plus de 600 centres de service et des milliers d'interventions effectuées chaque jour, l'entreprise a su gagner la confiance des clients, comme le montre les 599 494 avis Carglass disponibles en ligne, avec un impressionnant taux de satisfaction.
Produits et services proposés
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- Remplacement de vitrages
- Diagnostic de vitrage
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Service client
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- Découvrir les points forts et les points à améliorer de l'entreprise
Pourquoi laisser un avis sur Carglass ?
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Les avis Carglass sont-ils authentiques ?
La plateforme Custplace garantit l'authenticité des avis publiés sur Carglass. Chaque avis est vérifié pour s'assurer qu'il provient de clients réels, ce qui permet aux consommateurs de se fier aux retours d'expérience présentés, et de prendre des décisions éclairées basées sur ces avis Carglass.