Bonjour,
En 2000 (ça fait 23 ans...) j'étais jeune et je partais comme GO au Club Med à Ibiza. Comme je m'attendais à une température élevée là-bas, je suis allé chez Carglass à Paris pour faire placer un toit ouvrant sur ma Mini Austin. Eh bien, quand je suis allé chercher ma voiture après les avoir laissé travailler, je n'ai pu que constater qu'ils l'avaient mis DE TRAVERS !!!!! Sympa ! Ils se sont à peine excusés mais je n'avais pas le choix, je devais prendre la route, le bateau m'attendait pour Ibiza.
De retour d'Ibiza quelques mois plus tard, je suis entré dans un autre centre Carglass pour faire changer la poignée tournante du toit ouvrant qui s'était cassée. Or quand je suis sorti de ma voiture, tout le monde a fui dans son coin pour ne pas avoir à me parler... Bonjour l'accueil ! Une honte !
Carglass, plus jamais pour moi et quand je les vois à la télé faire leur pub, j'éclate de rire !
Par Robbie14
il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/05/2023
Rien à dire sur le travail effectué mais pour ce qui est du cadeau Zéro je l’attends toujours
C’est une arnaque
J’ai fait les démarches sur le site norauto avec le code cadeau mais depuis un mois rien
Le service consommateur carglass ne peut rien faire c’est minable
Je regrette bien d’avoir été chez carglass fait 80 km alors que j’avais leur concurrent à côté de chez moi
Plus jamais carglass
Date d'expérience le 23/05/2023
Fuyez! L'entreprise pose davantage de lapins que de parebrises.
Entre rendez-vous confirmés et non honorés (sans la moindre excuse) et confirmation de rendez-vous fantaisistes qui ne correspondent pas à ce qui avait été décidé après le premier lapin, plutôt que de continuer à perdre mon temps, j'ai décidé de faire appel à la concurrence, qui ne dépense pas des fortunes en publicité et s'attache à satisfaire le clien.
Date d'expérience le 17/05/2023
Carg.lass Villeneuve lez Avignon A EVITER .J'avais déjà eu des problèmes il y a 4 ans. Je porte ma voiture pour un impact réparable.Hélas le réparateur fissure le pare brise ! Il paraît que cela arrive...Rendez est pris 4 jours plus tard pour le changement de pare brise .On ne me prévient pas à ce moment qu'il y en a pour 2 heures , mais le mieux c'est en rentrant à Paris alors que j'allais prendre l'autoroute , je règle mon rétroviseur et celui ci me reste dans la main , retour chez Carglass ; "ah ça arrive les pattes n'ont pas été assez serrées..."
Par R Vedrenne
il y a 1 an
Date d'expérience le 28/04/2023
Arnaque absolue, l'assurance ne payer que la moitié, alors qu'il dit la pris en charge total et ils s'occupent tout vec l'assurance pendant l'avant vente. À éviter cette société de mrd.
Date d'expérience le 08/05/2023
Ma mauvaise note concerne le SAV. L'intervention s'est très bien passée. Le personnel avait l'air très compétent. Malheureusement après leur départ j'ai remarqué des pocs sur la portière de ma voiture. Ces impacts n'étaient pas présents avant, je prends soin de ma voiture quasi neuve.
Date d'expérience le 03/05/2023
Vous avez engager un violeur ses initiales son AD si vous voulez son nom écrivez moi je préviens vos collègues femmes au cas ou
Date d'expérience le 20/11/2022
Après un premier RDV ou j'ai trouvé porte close faute de personne , je prend un second RDV et la on m'annonce 6 heures pour changer le par brise au lieu de 3 heures.
Ce n'ai pas un centre trés sérieux et aucunes excuses !!!!!
Date d'expérience le 18/04/2023
Ma fille s'est rendu chez Carglass pour le remplacement de la vitre custom sur une 207 chez Carglass Portet sur Garonne. Au début de l'intervention le technicien Carglass a montré le filtre habitacle en disant que celui-ci devait être absolument changé sous risque de panne de la climatisation voire de la voiture !! Ma fille a pris peur et a accepté l'intervention. Prestation facturée filtre + désinfection habitacle : 70€ ! Je trouve scandaleux que Carglass explique qu'un filtre habitacle va entrainer une panne de la voiture à ma fille qui ne connait rien en mécanique tout cela pour facturer une prestation complémentaire. Faites attention et refuser cette pratique de Carglass qui abuse les personnes profitant de leur ignorance.
Date d'expérience le 10/03/2023
Très mauvaise expérience je comprends pourquoi mon assurance ne veut pas travailler avec eux suite à un problème l'éclat sur mon véhicule je me déplace pour le réparer mon Éclat en continué s'agrandir ils sont venus de changer à mon domicile jusqu'à la la rien à dire il me dit si je serai intéressé de changer ma batterie je dis oui mais par le recul j'aurais dû refuser car la batterie n'était pas compatible sur mon véhicule bien sûr au début ça fonctionnait donc ils ont pas reconnu leur tort mais il y a un avis d' un garagiste avec la facture après je demandais pas le remboursement de la batterie mais une reconnaissance de leur part
Date d'expérience le 24/02/2023
Très déçue de Carglass national. Aucun dialogue Me demande d'avancer la facture pour des antibrouillards. Presque 2000 €. Je devais recevoir un cadeau mais au final les cadeaux ne se font que pour les pare brises... On m'a fait me déplacer à plus de 30 km car le CArglass de ma ville ne faisait par le réglage des anti brouillards. Au final, il n'y avait pas de réglage.. Tres très déçu de cette enseigne qui ne cesse de faire sa pub..... A éviter si possible
Date d'expérience le 23/11/2022
Très déçue de Carglass national. Aucun dialogue Me demande d'avancer la facture pour des antibrouillards. Presque 2000 €. Je devais recevoir un cadeau mais au final les cadeaux ne se font que pour les pare brises... On m'a fait me déplacer à plus de 30 km car le CArglass de ma ville ne faisait par le réglage des anti brouillards. Au final, il n'y avait pas de réglage.. Tres très déçu de cette enseigne qui ne cesse de faire sa pub..... A éviter si possible
Date d'expérience le 23/11/2022
Il faut arrêter ses pubs carglass...les remplacements pare brise ou vitre c'est un vrai métier des carrossiers.
Carglass sous marque, les vrais carrossiers remplace par la marque du véhicule.
En plus plus cher.
Par Fabienne GREBERT
il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2023
Incompétents sur le changement de pare-brise de grosse voiture, travail très mal fait avec infiltration d'eau dans l'habitacle et garniture intérieur non remis
Par Hélène Le Borgne
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2022
Moi qui avais hésité entre carglass et un concurrent qui m'offrait un bon de 130 euros de courses, quelle erreur ! J'ai opté pour la réparation d'impact sur mon pare-brise à mon domicile, car on m'avait assurée au téléphone du filtre d'habitacle offert. Or quand je suis sortie dans mon jardin, j'ai eu l'extrême mauvaise surprise d'avoir à la place la désinfection de l'habitacle et du coffre (désinfecter un véhicule que j'utilise seule...de plus je ne les ai pas vus faire ) , et pas du tout la promotion offerte. Sans me demander mon avis ou quoi que ce soit. Au moins en amont au téléphone me prévenir. On m'a dit d'appeler le service client qui me dit que j'ai déjà eu une désinfection et c'est tout ! J'ai écrit (au téléphone on a dit qu'on allait s'occuper de moi mais aucune référence ou autre reçue) et la même chose encore Mauvaise foi. Je ne recommende pas du tout :publicité mensongère!! Je n'ai jamais demandé la Désinfection d'un véhicule que j'utilise seule !
J'ai demandé les filtres et la soi-disante désinfection a été faite sans mon autorisation en guise de replacement de "cadeau"
Date d'expérience le 08/01/2023
pfffff carglass est juste une tromperie d'arnaque!!!! Ils m'ont d’abord trompé...jamais je n'ai été mis au courant qu'il me facturent renvoient à mon assurance la facture qui me rembourse sur mon compte bancaire personnel et en retour je dois les payer. Wahooo c'est super simple!!!! OK soite mais en suite ils me demande 55 euros pour les essuie-glaces qui devaient êtres offerts. Un pure arnaque. Évitez cargless LIMOGES.
Date d'expérience le 16/12/2022
Lors une prise de rendez vous par téléphone pour une réparation d' un impacte d'environ cinq millimètres sur le pare brise de mon camping car, on me demande d'aller voire ailleurs!
Merci Carglass
Date d'expérience le 06/12/2022
Le 9 novembre 2022, je fais remplacer mon pare-brise sur ma Mercedes SLK 350 par CARGLASS Carcassonne. Au retour à mon domicile, je m'aperçois que mon détecteur de pluie ne fonctionne plus. On me propose de retourner au magasin pour régler le problème. J'y retourne donc le lendemain. les techniciens CARGLASS farfouillent mon véhicule pendant plus de 2 heures avant de me dire qu'ils doivent commander une pièce neuve pour remédier au problème ...Après une semaine de délai dû à la réception de cette pièce, j'y retourne pour procéder à son remplacement ... qui ne règle toujours pas le problème !!! Le technicien me demande de lui fournir un devis émanant de chez Mercedes pour enfin régler ce souci, ce que je fais immédiatement. Mercedes Carcassonne m'annonce un devis de 136,87€ pour un diagnostic et un recodage du détecteur, le devis est accepté par CARGLASS ... avec remboursement sous 4 semaines après réception de la facture et je me rends donc chez Mercedes en espérant que le problème sera réglé ... pas du tout !!! Le technicien Mercedes m'annonce que la pièce montée par CARGLASS est défectueuse et me soumet un devis de 358,73€ pour son remplacement ... Je soumets ce nouveau devis au service consommateurs CARGLASS qui accepte ce nouveau devis SANS PRISE EN CHARGE DIRECTE ce qui signifie que je dois, de nouveau avancer les fonds pour retrouver ma voiture dans son état initial !!!! J'aurai donc déboursé 495,60€, certes remboursables dans un délai de 4 semaines, pour espérer retrouver mon véhicule dans le même état qu'avant leur intervention plus de 3 semaines avant !!!!
Je ne réitérerai pas cette pénible expérience et conseille vraiment d'éviter cette enseigne.
Date d'expérience le 09/11/2022
changement de l'essuie gal arrière non demandé et payant ! Pourquoi ne facturent ils pas le pare brise au juste coût plutôt que d'offrir des cadeaux payés par nos assurances ?
Date d'expérience le 10/07/2021
À fuir !
De un : deux ailettes cassé, je m'en aperçoit une fois rentré chez moi !
De deux : je reçois une lettre de mandatement car je n'ai pas réglé alors que l'assurance ne m'a pas encore viré !
En effet ils n'ont même pas envoyé le dossier à l'assurance !!!!!
Une honte !
Par Lucas Mascart
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/11/2022
