Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Un ramassis d'incompétents qui sont très longs à obtenir au téléphone et une fois la communication établie, ils sont incapables de répondre à une demande précise, pire, on vous raccroche au nez!!
De plus ils n'ont aucun courriel, ce qui fait que les clients n'ont aucune trace écrite de ce pour quoi on les appelle.
J’ai eu 2 impayés infimes que j ai réglé très rapidement, pour 30 e de rejet j’ai 20 e de pénalités, ok
Donc pour 2 petits impayés j’ai 40 e de pénalités , carte pass bloquée et impossible au départ de savoir ce que je devais régler! Après 15 j de contacts très compliqués on me dit que je dois régler 40 e pour débloquer le compte
Je regle par CB le 27 sept 2024 , et bien le 14 octobre on n a toujours pas comptabilisè ce versement de 40e et ma carte reste bloquée! Ce matin miracle j ai enfin pu parler à une interlocutrice aimable mais explications incompréhensibles, mes 40 e et bien ils sont où ? Nul ne sait , on me dit ds un mois vous les verrez sur votre relevé !!! Quoi ? Ben pourtant ttes les opérations sont immédiatement transcrites , pas mes 40 e !! Et attendez le pire c est que j’ai échange des messages écrits avec carrefour bq avec divers conseillers et aucun ne dit pareil , la dernière cematin me répond que les 40 e ont été considérés comme une avance sur mensualité et non comme paiement de mes penalitès ce qui veut dire que je dois tjs mes pénalités !!! Le site Impayés à régulariser est NUL NUL NUL ET LE PERSONNEL BOF BOF
J attends ...sans espoir
Impossible de joindre le service clé secure après deux semaines de tentatives, c'est inadmissible. Leur message 'vous répondre est notre priorité ' est carrément du foutage de gueule.
Impossible de mettre en place la clé secure. On me demande d'appeler le service client que j'essaie de joindre depuis des semaines, en vain. Inadmissible !!!
Bonjour , je suis expatrie en Thailande depuis 7 mois impossible d acceder a mon espace client, deja depense 300 eur en telphone avec des incompetents, ecrit 3 lettre demandant de me contacter par mail...silence total impossible de me connecter a mon espace client avec ou sans VPN tous les accès carrefour me bloque avec des annerie de test vous n etes pas un robot plus nul que ca jamais vu
conséquence ma carte pass d je ne veux pas l utiliser n ayant plus de control mensuel possible le site carrefour rien ne fonctionne, l application mobile me demande de valider ma clef sécure en suivant le process je tombe sur un message momentanement indisponible et ceci depuis des mois...A MON RETOUR EN FRANCE JE VAIS CLORE TOUT CA ET OUBLIER POUR TOUJOUR D ACHETER CHEZ CARREFOUR
Extrêmement négatif service commercial en dessous de tout inefficace et constamment inaccessible à fuir et ne p as utiliser car limite gravelerie
Je me suis fait volé ma carte pass qui a été utilisée à mon insu dans des magasins.
Je leur ai téléphoné, on m'a demandé de me rendre dans un espace banque chez carrefour et la personne m'a dit qu'ils ne délivrent pas de documents comme les autres banque le font systématiquement qui indique les sommes avec la date et l'heure du débit frauduleux.
Seulement le problème c'est que je suis obligé d'attendre la fin du mois pour recevoir mon relevé de compte pour aller déposer une plainte afin de me faire rembourser les sommes qui ont été débités de mes comptes.
C'est a dire que je vais être remboursé plus d'un mois après le vol et en plus il va être plus compliqué de retrouver les auteurs de ce vol car les caméras des magasins et de la ville auraient peut être permis de les identifier mais je doute que les magasins gardent aussi longtemps les enregistrements.
Je suis très déçu de la banque Carrefour
Carrefour banque une honte j'ai été victime d'une usurpation d'identité je leur donne la preuve puis pour venir a mon aide je me retrouve au FICP pour un crédit que j'ai jamais fait chez eux une belle équipe de mauvais commercial cette banque du moins organisme.
Aucun professionnel des louseurs des incompétents.
A fuir et surtout ne pas avoir d'hésitation avec eux.
Si je pouvai, il n'y aurait aucunes étoiles.
J'ai eu plusieurs impayés de ma banque pour mes paiements effectués en CPASS, suite a cela, carrefour Banque me demande 255 euros de frais pour environ 451 euros d'achat. Je me déplace vers un conseiller, lui explique le pourquoi de ses impayés ( ma maman était en fin de vie, afin de pouvoir l'accompagner, j'ai annulé mes missions intérim donc pas de salaire), il me donne les coordonnés de carrefour banque afin d'obtenir un geste.
La réponse a ma lettre est que lorsque je signe, tout est indiqué sur le contrat et que je dois payer les frais.
Aucunes humanités, cela est bien triste.
Je vais rendre au plus vite ma CPASS.
J'ai été complètement baladé par Carrefour banque suite à une demande d'augmentation de mon plafond crédit rattaché à ma carte PASS.
J'avais besoin d'augmenter ce plafond pour pouvoir laisser une empreinte CB auprès d'un loueur de voiture à l'étranger.
J'ai appris 2 heures avant de prendre mon vol que ma demande d'augmentation de plafond n'était pas effective alors que j'avais fait le nécessaire notamment en signant un contrat.
J'ai appris cela par hasard alors que j'appelais le service client par hasard pour avoir la confirmation que l'option avait bien été mise en place.
Résultat je ne pense pas pouvoir récupérer ma voiture de location ce soir sauf en payant un supplément de ????
Le service client Carrefour banque est vraiment à fuir !
j'ai déposé une demande de carte il y a 3 semaines et n'ai reçu la carte qu'hier par contre ils ont voulu prelever la cotisation des la demande ce que bien sur ma banque a refusé .J'ai reçu alors un appel fort désagréable me demandant si c'était bien moi qui avait souscrit la carte et quand j'ai reçu la carte elle était bloquée .J'ai appelé leurs services toujours aussi désagréables et rien n'est débloqué .Quelle manque de consideration pour leurs clients !!!
Bonjour
Franchement j'ai une mensualité de retard, et c'est le harcelement sans arret par mai sans arrêt.
J'ai dépose dossier de surendettement banque de france le 9 avril, et me suis engagée à régler ma mensualité courante, plus la somme que je dois avec un échéancier de paiement, il continue à me harceler par sms et téléphone, c'est la pire société de crédit. Volià
avis sur carrefour banque : bon client avec carte pass depuis
20ans , aucun probleme , sauf dernierement impossible de recevoir mon code secur sur mon smartphone , apres 3 reclamations , compte cloturé ; merci carrefour banque Athis mons 91200! faut le signaler a tous ! , bien heureux de posseder une carte visa de ma banque historique depuis 1973!
changez vos conseillers! aucun repect avec des clients fidels et sans problemes de finances depuis + de 20 ans!
À chaque fois plus d'une demi heure d'attente au téléphone, puis (enfin) "conseillers" très désobligeants et incompétents.
C'était pour un problème de bug de clef sécure
Si ça se reproduit encore je résilie mon compte Carrefour !!
Notre carte pass piratée, pour plus de 2000 euros et on nous demande de payer alors que nous n'avons jamais reçu de sms, mail pour ces paiements. Leur service fraude s'est rendu compte du piratage mais ils ne veulent rien savoir et nous demandent le paiement et également des frais d'impayés et autres frais alors qu'un dépôt de plainte à la gendarmerie a été fait Une honte. Nous attendons toujours l'annulation de ces transactions. Aucun sérieux. ZERO . NE PRENEZ SURTOUT PAS CETTE CARTE
A FUIR !!! si je pouvais mettre un triple zéro à la place des étoiles, je l’aurais fait !!!
J’ai demandé à Carrefour Banque au début du mois d’aout 2023, de clôturer mon livret.
Carrefour Banque m’a demandé de leur retourner par mail des documents ainsi qu’un RIB pour que ma demande puisse être prise en compte, ce que j’ai fait tout de suite.
Ensuite plus aucune nouvelle de la part de Carrefour Banque que j’ai relancé à plusieurs reprises avant d’avoir ENFIN une réponse de leur part, me demandant de leur envoyer les documents qu’ils m’avaient pourtant, déjà demandés.
J’ai quand même renvoyé les documents une deuxième puis une troisième fois avant de leur envoyer un courrier recommandé auquel ils n’ont jamais répondu.
Je les ai relancés de nouveau et j’ai eu enfin une réponse fin décembre, ou ils me demandaient un document complémentaire, pour qu’ils puissent finaliser ma demande dès le document reçu.
8 mois après ma demande initiale celle-ci n’est toujours pas prise en compte.
En conclusion, A FUIR ! Carrefour Banque est malhonnête !!!!
Très mauvais service téléphonique impossible de joindre un conseillé actuellement hospitalisé
J'ai l'impression que l'on fait yoyo avec mon compte je suis obligé de faire rejeter les prélèvements
J'ai constaté sur mon compte carrefour banque un prélèvement frauduleux de 70 euros. Cette fraude a été reconnue par un courrier que j'ai reçu par mail.
J'ai été surpris quand je me suis aperçu que malgré cette fraude, sur mon compte on me prélevait 20 euros pour les frais...
J'ai alors téléphoné à la plate-forme pour avoir des explications, et comme toute réponse la "conseillère" m'a répondu que je de vais régulariser la somme de 90,21 euros, somme venue de nulle part... Heureusement que la communication est enregistrée !
J'ai alors demandé des précisions que la "conseillère " a été incapable de me donner, elle m'a pris de haut et à tout simplement raccroché.
Je me suis aussitôt rendu à l'agence de Carrefour de Saint-renan où j'ai été bien reçu et j'ai eu gain de cause sans rentrer dans les détails...
Je voulais juste signaler à Carrefour banque qu'il vaudrait mieux bien choisir les interlocuteurs pour satisfaire les clients et qu'il n'est pas judicieux de délocaliser les plate-formes pour un moindre coût si c'est pour nuire à la réputation de Carrefour Banque, surtout que je ne suis pas un cas isolé...
J'ai contacté à plusieurs reprises le service client concernant les garanties que couvre la carte !!
Impossible de les avoir après des 12/ 15 mn d'attente !!
On me renvoi sur d'autres service où la : attente et ligne coupé !! Par mail : plus de 5 jours et pas de réponse !!
Je voulais juste avoir une info sur les garanties de ma carte et c'est urgent mais bientôt je nen aurai plus besoin !!
Pour un crédit à la consommation je vous rassure il y'a de la disponibilité et de l'écoute !!
Inadmissible !!
Et ce n'est pas la première fois !!
Une honte pour cette enseigne ou encore une fois le rendement, le résultat !! Les crédits à la consommation sont leur seul préoccupations !!
Mon numéro de demande enregistré :
# 137980929
