Radar de confiance
·Avis client Carrefour banque
Kevin
il y a 11 mois
Je déconseille très fortement la carte PASS de Carrefour Banque. J’ai été victime de paiements frauduleux sur mon compte, certains réalisés via mon crédit disponible sans aucune autorisation de ma par...
Voir plusNathalie Bosne
il y a 1 an
Dès que vous avez des problèmes avec eux ,menaces sms inquiétant et mal formulé, personnel carrefour banque injoingnable les week end .Aggressifs au téléphone. Mauvaise gestion ,aime aggraver votre si...
Voir plusDurand35
il y a 1 an
Bonsoir,
Ma mère est victime d'une fraude à la Carte Pass (plusieurs débits de casi 4000€ dont elle n'est pas à l'origine, qui ont d'ailleurs bien été rejeté par sa banque perso Crédit Mutuel, mai...
Sabine herbin
il y a 1 an
FUYEZ...FUYEZ CETTE SOI DISANT BANQUE
ILS PROMETTENT BEAUCOUP MAIS FONT TRAINER LES VERSEMENTS ET ILS GAGNENT DES QUINZAINES D'INTÉRÊTS..
IDEM POUR LES RETRAITS....
UNE QUINZAINE A CHAQUE...
Cann
il y a 1 an
J ai essayé de les joindre pour un paiement effectué sur internet il ne réponde jamais au téléphone desolant
Voir plusOzcar
il y a 1 an
Bonjour
Je m'appelle Oscar et je voulais vous faire partie de la mauvaise gestion dans ma demande de suscription à la carte pass. Je perçois la Allocation Adulte Handicapé et le Complement de Ress...
Jeanrage
il y a 1 an
Blocage carte pass transformé en opposition sans demande de ma part
Erreur de paiement par chèque conseillé par intervenant en agence
Impossible de trouver un conseiller competant
Ping po...
Sylvie COLIER
il y a 1 an
Service on ne peut plus médiocre. Sans nouvelle d'un mail que je leur ai adressé mi-octobre 2024 pour un rachat partiel sur Carrefour avenir, je me décide à les appeler, absolument rien n'a été fait d...
Voir plusClaudia Brito pereira
il y a 1 an
Pitoyable service. Des charges clientèles sans aucune formation, qui communiquent de manière négative avec le client et qui le repoussent ensuite. Lorsqu'on souhaite déposer une réclamation, on nous t...
Voir plusSylvie COLIER
il y a 1 an
Service on ne peut plus médiocre. Sans nouvelle d'un mail que je leur ai adressé mi-octobre 2024 pour un rachat partiel sur Carrefour avenir, je me décide à les appeler, absolument rien n'a été fait d...
Voir plusJulien Naudes
il y a 1 an
Fuyez, service client affreux, service assurance très long à la détente, harcèlement quand vous êtes en impayé, et en plus une fois que l assurance du prêt paie la banque apparement il ne restitue pas
Voir plusFog
il y a 1 an
Bonjour,
Si vous devez prendre un crédit et si j'ai un conseil à vous donner, fuyez carrefour banque.
Très aimable lorsque vous prenez un crédit chez eux mais très désagréable lorsque vous re...
Olivier C.
il y a 1 an
Un ramassis d'incompétents qui sont très longs à obtenir au téléphone et une fois la communication établie, ils sont incapables de répondre à une demande précise, pire, on vous raccroche au nez!!
...
Treneule
il y a 1 an
J’ai eu 2 impayés infimes que j ai réglé très rapidement, pour 30 e de rejet j’ai 20 e de pénalités, ok
Donc pour 2 petits impayés j’ai 40 e de pénalités , carte pass bloquée et impossible au d...
Voisin
il y a 1 an
Impossible de joindre le service clé secure après deux semaines de tentatives, c'est inadmissible. Leur message 'vous répondre est notre priorité ' est carrément du foutage de gueule.
Voir plusDA SILVA
il y a 1 an
Impossible de mettre en place la clé secure. On me demande d'appeler le service client que j'essaie de joindre depuis des semaines, en vain. Inadmissible !!!
Voir plusHERVE MICHEL EMILE CORNU
il y a 1 an
Bonjour , je suis expatrie en Thailande depuis 7 mois impossible d acceder a mon espace client, deja depense 300 eur en telphone avec des incompetents, ecrit 3 lettre demandant de me contacter par mai...
Voir plusBelmonte
il y a 1 an
Extrêmement négatif service commercial en dessous de tout inefficace et constamment inaccessible à fuir et ne p as utiliser car limite gravelerie
Voir plusKerdral
il y a 1 an
Je me suis fait volé ma carte pass qui a été utilisée à mon insu dans des magasins.
Je leur ai téléphoné, on m'a demandé de me rendre dans un espace banque chez carrefour et la personne m'a dit qu...
Michel gamba
il y a 2 ans
Carrefour banque une honte j'ai été victime d'une usurpation d'identité je leur donne la preuve puis pour venir a mon aide je me retrouve au FICP pour un crédit que j'ai jamais fait chez eux une bell...
Voir plusAvis client Carrefour banque
Kevin
une expérience catastrophique
Je déconseille très fortement la carte PASS de Carrefour Banque. J’ai été victime de paiements frauduleux sur mon compte, certains réalisés via mon crédit disponible sans aucune autorisation de ma part. La banque ose parler d’authentification forte, mais je n’ai jamais validé ces opérations.
Malgré toutes mes démarches (dépôt de plainte, envoi de justificatifs, formulaires de contestation, relances), je n’ai jamais eu la moindre réponse concrète ni remboursement. Le silence de Carrefour Banque face à une fraude aussi grave est tout simplement inacceptable.
Par épuisement, j’ai décidé de régler la totalité du montant d’un coup, car je n’ai plus l’énergie de me battre contre une banque qui ne respecte ni ses clients ni ses engagements. J’ai tout résilié : carte, crédit, compte.
Une banque à fuir absolument. Manque total de sécurité, d’écoute, et de sérieux.
Date d'expérience le 17/06/2025
Agnes Breuil
il y a 10 mois
Nathalie Bosne
Carrefour Banque que des problèmes.
Dès que vous avez des problèmes avec eux ,menaces sms inquiétant et mal formulé, personnel carrefour banque injoingnable les week end .Aggressifs au téléphone. Mauvaise gestion ,aime aggraver votre situation à coups de frais bancaires élevés ,aucune compassion, font pas de cadeaux. De plus en plus déçue des produits carrefour, assurances à fuir .
Date d'expérience le 27/04/2025
Durand35
Fraude Carte Pass Carrefour Banque
Bonsoir,
Ma mère est victime d'une fraude à la Carte Pass (plusieurs débits de casi 4000€ dont elle n'est pas à l'origine, qui ont d'ailleurs bien été rejeté par sa banque perso Crédit Mutuel, mais pas Carrefour Banque..qui laisse tout achat passer).
Carrefour Banque réfute et persiste "elle a validé l'achat via Clé Sécure", or qu'elle ne fait aucun achat en ligne et n'a même pas leur appli..
Fraude existante depuis des années, et Carrefour Banque se dit "très sécurisé"...
En 2022, un collectif de victimes avait été créé, et avait eu gain de cause grâce à leur passage dans l'émission Ça peut vous arriver de Julien Courbet.
Injustice inadmissible.
N'en restons pas là.
Date d'expérience le 14/03/2025
Durand35
il y a 1 an
Encore et toujours cette fraude chez Carrefour Banque..
Je suis en contact avec des victimes de 2022 et 2023... et en 2025 la même fraude toujours présente..et ils se disent "être sécurisé".
Un avocat m'a affirmé que cette fraude est bien connu des avocats spécifique bancaires, et que CB avait déjà été condamné pour cette fraude.
Je le cite "CB et leur fichier clients gruyères (pas sécurisé)".
Les fraudeurs trouvent les coordonnées clients CB sur le darkweb.
CB n'apporte aucune preuve à toutes les victimes. Or que toute banque peut/doit fournir l'enrôlement (modèle de téléphone, IP...).
Il faut en effet que vous portiez plainte.
Et n'hésitez pas à en parler dans les médias (moi j'ai fait un article sur Actu Rennes, et j'envisage d'autres médias : presse et télé).
On ne peut pas laisser passer la fraude que Carrefour Banque fait subir à leurs clients !!
ANNIE M. BRIAND
il y a 1 an
je suis exactement avec le même problème et la même réponse pour un achat que je n'ai pas fait de 1280 € chez Dyson !!. Merci de me dire ce que je peux faire. ils me disent ne pas pouvoir accéder à l'origine du paiement de et porter plainte : ou, à qui ?? Je sens démunie et ne sais pas quoi faire. j'ai également un deuxième problème de double prélèvement en décembre (même date même heure) pour un billet d'avion de 850 € pour lequel je n'ai eu qu'un billet évidemment. Ils ne contestent pas mais me disent que ce sera long sans doute un an, avant d'être remboursée. Merci de votre aide.
annie
[email protected]
ANNIE M. BRIAND
il y a 1 an
je suis exactement avec le même problème et la même réponse pour un achat que je n'ai pas fait de 1280 € chez Dyson !!. Merci de me dire ce que je peux faire. ils me disent ne pas pouvoir accéder à l'origine du paiement de et porter plainte : ou, à qui ?? Je sens démunie et ne sais pas quoi faire. j'ai également un deuxième problème de double prélèvement en décembre (même date même heure) pour un billet d'avion de 850 € pour lequel je n'ai eu qu'un billet évidemment. Ils ne contestent pas mais me disent que ce sera long sans doute un an, avant d'être remboursée. Merci de votre aide.
annie
[email protected]
Sabine herbin
FUYEZ...FUYEZ CETTE SOI DISANT BANQUE
FUYEZ...FUYEZ CETTE SOI DISANT BANQUE
ILS PROMETTENT BEAUCOUP MAIS FONT TRAINER LES VERSEMENTS ET ILS GAGNENT DES QUINZAINES D'INTÉRÊTS..
IDEM POUR LES RETRAITS....
UNE QUINZAINE A CHAQUE FOIS
POURTANT LE DIRECTEUR D'AGENCE,
MR ARZOUR SALEM DE MERIGNAC , M'AVAIT PROMIS DE VALIDER DE SUITE ...MAIS RIEN DE TOUT ÇA
CARREFOUR NE MERITE PAS VOTRE CONFIANCE...QU'IL RESTE HYPERMARCHÉ ET C'EST TOUT
C'EST HONTEUX, INADMISIBLE
Date d'expérience le 12/03/2025
Cann
Réponde jamais
J ai essayé de les joindre pour un paiement effectué sur internet il ne réponde jamais au téléphone desolant
Date d'expérience le 14/02/2025
Ozcar
Service client pas au niveau
Bonjour
Je m'appelle Oscar et je voulais vous faire partie de la mauvaise gestion dans ma demande de suscription à la carte pass. Je perçois la Allocation Adulte Handicapé et le Complement de Ressources, plus une APL, qui est deduite de mon loyer. J'ai inicié une demande de carte pass, et elle a été ACCEPTÉE mais comme le plafond de payement qui m'avait été acordé était trop bas, j'ai pas confirmé ma demande.
J'ai decidé de faire une nouvelle demande, cette fois en declarant l'APL, que j'avais pas declaré apparavant, pour voir si le montant du plafond de payement augmentait. Mais un message apparaissait comme quoi on pouvait pas donner suite á ma demande.
J'ai appellé le service client, et on me dit que ma demande avait été refusée, (quand ma premiere demande avait été validée) ou que "avec la AAH on a pas le droit", ou n'importe quoi. Tout dans un ton assez desagréable et sans aucune disposition a faire quoi que c'est soit.
Je suis un client habituel chez Carrefour, et j'ai que des bons mots pour la façon dont cette societé traite ses clients, mais Carrefour Banque n'est pas la même chose. Ça a été desagreable et une perte de temps.
Du coup, la carte Pass, si quand j'aurai un problemme je vais devoir faire face a eux, je la laisse (tant pis pour les reductions)
Date d'expérience le 28/01/2025
Jeanrage
Blocage carte pass transformé en opposition sans demande ...
Blocage carte pass transformé en opposition sans demande de ma part
Erreur de paiement par chèque conseillé par intervenant en agence
Impossible de trouver un conseiller competant
Ping pong des services
Date d'expérience le 26/11/2024
Sylvie COLIER
Service on ne peut plus médiocre. Sans nouvelle d'un ...
Service on ne peut plus médiocre. Sans nouvelle d'un mail que je leur ai adressé mi-octobre 2024 pour un rachat partiel sur Carrefour avenir, je me décide à les appeler, absolument rien n'a été fait depuis un mois ! La personne se confond en excuse et me dit qu'elle va suivre le dossier pour que la transaction soit bien faite sur 2024, ce que je souhaite. Aujourd'hui 02 janvier 2025, la même personne me rappelle pour me dire "qu'elle a été en arrêt maladie et qu'aucun de ses collègues n'a envoyé le chèque pendant son absence". Par conséquent, la transaction sera sur 2025. Donc, chez Carrefour banque, une demande faite mi-octobre aboutit finalement début janvier ! Merci encore Carrefour pour votre incompétence et votre médiocrité totale.
Date d'expérience le 08/11/2024
Claudia Brito pereira
Service pitoyable.
Pitoyable service. Des charges clientèles sans aucune formation, qui communiquent de manière négative avec le client et qui le repoussent ensuite. Lorsqu'on souhaite déposer une réclamation, on nous transporte de service en service affirmant qu'il n'y a aucune indication de votre présence sur internet. Étant donné que l'appel est consigné
Date d'expérience le 08/01/2025
Sylvie COLIER
Service on ne peut plus médiocre. Sans nouvelle d'un ...
Service on ne peut plus médiocre. Sans nouvelle d'un mail que je leur ai adressé mi-octobre 2024 pour un rachat partiel sur Carrefour avenir, je me décide à les appeler, absolument rien n'a été fait depuis un mois ! La personne se confond en excuse et me dit qu'elle va suivre le dossier pour que la transaction soit bien faite sur 2024, ce que je souhaite. Aujourd'hui 02 janvier 2025, la même personne me rappelle pour me dire "qu'elle a été en arrêt maladie et qu'aucun de ses collègues n'a envoyé le chèque pendant son absence". Par conséquent, la transaction sera sur 2025. Donc, chez Carrefour banque, une demande faite mi-octobre aboutit finalement début janvier ! Merci encore Carrefour pour votre incompétence et votre médiocrité totale.
Date d'expérience le 15/10/2024
Julien Naudes
Fuyez, service client affreux, service assurance très ...
Fuyez, service client affreux, service assurance très long à la détente, harcèlement quand vous êtes en impayé, et en plus une fois que l assurance du prêt paie la banque apparement il ne restitue pas
Date d'expérience le 19/12/2024
Fog
Evitez carrefour banque !!!
Bonjour,
Si vous devez prendre un crédit et si j'ai un conseil à vous donner, fuyez carrefour banque.
Très aimable lorsque vous prenez un crédit chez eux mais très désagréable lorsque vous remboursez la totalité par anticipation. Et les intérêts sont astronomiques.
Date d'expérience le 20/11/2024
Olivier C.
DE GRANDS INCOMPETENTS!!
Un ramassis d'incompétents qui sont très longs à obtenir au téléphone et une fois la communication établie, ils sont incapables de répondre à une demande précise, pire, on vous raccroche au nez!!
De plus ils n'ont aucun courriel, ce qui fait que les clients n'ont aucune trace écrite de ce pour quoi on les appelle.
Date d'expérience le 07/11/2024
Treneule
J’ai eu 2 impayés infimes que j ai réglé très rapidement, ...
J’ai eu 2 impayés infimes que j ai réglé très rapidement, pour 30 e de rejet j’ai 20 e de pénalités, ok
Donc pour 2 petits impayés j’ai 40 e de pénalités , carte pass bloquée et impossible au départ de savoir ce que je devais régler! Après 15 j de contacts très compliqués on me dit que je dois régler 40 e pour débloquer le compte
Je regle par CB le 27 sept 2024 , et bien le 14 octobre on n a toujours pas comptabilisè ce versement de 40e et ma carte reste bloquée! Ce matin miracle j ai enfin pu parler à une interlocutrice aimable mais explications incompréhensibles, mes 40 e et bien ils sont où ? Nul ne sait , on me dit ds un mois vous les verrez sur votre relevé !!! Quoi ? Ben pourtant ttes les opérations sont immédiatement transcrites , pas mes 40 e !! Et attendez le pire c est que j’ai échange des messages écrits avec carrefour bq avec divers conseillers et aucun ne dit pareil , la dernière cematin me répond que les 40 e ont été considérés comme une avance sur mensualité et non comme paiement de mes penalitès ce qui veut dire que je dois tjs mes pénalités !!! Le site Impayés à régulariser est NUL NUL NUL ET LE PERSONNEL BOF BOF
J attends ...sans espoir
Date d'expérience le 14/10/2024
Voisin
Impossible de joindre le service clé secure
Impossible de joindre le service clé secure après deux semaines de tentatives, c'est inadmissible. Leur message 'vous répondre est notre priorité ' est carrément du foutage de gueule.
Date d'expérience le 13/09/2024
DA SILVA
Des incompétents !
Impossible de mettre en place la clé secure. On me demande d'appeler le service client que j'essaie de joindre depuis des semaines, en vain. Inadmissible !!!
Date d'expérience le 05/09/2024
HERVE MICHEL EMILE CORNU
Bonjour , je suis expatrie en Thailande depuis 7 mois ...
Bonjour , je suis expatrie en Thailande depuis 7 mois impossible d acceder a mon espace client, deja depense 300 eur en telphone avec des incompetents, ecrit 3 lettre demandant de me contacter par mail...silence total impossible de me connecter a mon espace client avec ou sans VPN tous les accès carrefour me bloque avec des annerie de test vous n etes pas un robot plus nul que ca jamais vu
conséquence ma carte pass d je ne veux pas l utiliser n ayant plus de control mensuel possible le site carrefour rien ne fonctionne, l application mobile me demande de valider ma clef sécure en suivant le process je tombe sur un message momentanement indisponible et ceci depuis des mois...A MON RETOUR EN FRANCE JE VAIS CLORE TOUT CA ET OUBLIER POUR TOUJOUR D ACHETER CHEZ CARREFOUR
Date d'expérience le 04/08/2024
Belmonte
Extrêmement négatif service commercial en dessous de ...
Extrêmement négatif service commercial en dessous de tout inefficace et constamment inaccessible à fuir et ne p as utiliser car limite gravelerie
Date d'expérience le 30/07/2024
Kerdral
Carte volée
Je me suis fait volé ma carte pass qui a été utilisée à mon insu dans des magasins.
Je leur ai téléphoné, on m'a demandé de me rendre dans un espace banque chez carrefour et la personne m'a dit qu'ils ne délivrent pas de documents comme les autres banque le font systématiquement qui indique les sommes avec la date et l'heure du débit frauduleux.
Seulement le problème c'est que je suis obligé d'attendre la fin du mois pour recevoir mon relevé de compte pour aller déposer une plainte afin de me faire rembourser les sommes qui ont été débités de mes comptes.
C'est a dire que je vais être remboursé plus d'un mois après le vol et en plus il va être plus compliqué de retrouver les auteurs de ce vol car les caméras des magasins et de la ville auraient peut être permis de les identifier mais je doute que les magasins gardent aussi longtemps les enregistrements.
Je suis très déçu de la banque Carrefour
Date d'expérience le 05/06/2024
Michel gamba
Carrefour banque une honte j'ai été victime d'une usurpation ...
Carrefour banque une honte j'ai été victime d'une usurpation d'identité je leur donne la preuve puis pour venir a mon aide je me retrouve au FICP pour un crédit que j'ai jamais fait chez eux une belle équipe de mauvais commercial cette banque du moins organisme.
Aucun professionnel des louseurs des incompétents.
A fuir et surtout ne pas avoir d'hésitation avec eux.
Date d'expérience le 04/06/2024
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