Carrefour

J'ai eu une très mauvaise expérience chez Carrefour-Laon ...

J'ai eu une très mauvaise expérience chez Carrefour-Laon en janvier (pas eu le temps de poster mon avis chez vous).
1- La préposée en fromagerie n'a pas appliqué le tarif soldé sur un produit. Ayant eu confiance, je ne m'en suis aperçue qu'au retour chez moi.
2- Il y a des produits dont le prix est différent en caisse ( bien sûr en défaveur du client) que sur le rayon.
3- La caissière a tout bonnement volé l'un des produits que j'ai achetés. Comme il y avait beaucoup d'items sur le tapis, je n'ai pu constater la pièce manquante qu'au retour. Et il s'agit bien d'un vol, non d'un oubli, car le produit était une grosse boîte de biscottes bio.
Finalement, en voulant "bien faire", "ne pas trainer pour les client suivant", eh bien Carrefour m'a bien arnaquée!
4- J'ai écrit au service clients pour leur faire part de cette mésaventure (pour mémoire, carrefour promet de nous répondre sous 48h): aucun contact de leur part

Date d'expérience le 24/01/2019

payé un smartphone dix euros de plus qu'affiché en ...

payé un smartphone dix euros de plus qu'affiché en magasin

Date d'expérience le 08/03/2019

Personnel pas aimable et cherche a vendre les produits ...

Personnel pas aimable et cherche a vendre les produits de gamme. Le vendeur n'écoute pas le client. Et lorsque vous acheter un appareil numérique vous vous apercevez qu'il a déjà été utilisé car le compte d'une personne apparaît sur l'appareil que vous venez d'acheter

service livraison à domicile suite 1 ère commande ...

service livraison à domicile suite 1 ère commande sur internet à surtout proscrire définitivement.
commande purement et simplement annulée par le magasin, au cours de la plage horaire de livraison, sans le moindre avertissement préalable. Service livraison inexistant, non professionnel; Le seul mérite revient au livreur qui prend la peine de se renseigner.
De plus numéro réclamation figurant sur le site "réclamations carrefour" non valable. La redirection s'effectue vers vraisemblablement une plateforme téléphonique, surtaxée : personnel incompétent, mal aimable .

Date d'expérience le 23/02/2019

SAV Bercy2 refuse le me rembourser mon portable encore sous garantie

Bonjour,
J'ai acheté un portable Nokia en août 2018 et au bout de 3 mois d'utilisation "raisonnable" il s’éteignait de façon intempestive puis il ne s'est plus rallumé.
Suite à cela, je l'ai déposé au SAV de BERCY 2. Diagnostic au bout de 2 semaines (carte mère endommagée suite à un choc) diagnostic que j'ai évidemment réfuté car mon portable n'a jamais subi de chocs (écran et coque intactes). Du coup, écoutez bien, je leur devrais 27,60 euros si je refusais la réparation de mon portable, et la réparation coûte, bien sûr, bien plus chère que le portable.
J'ai saisi par courrier recommandé le service consommateurs de carrefour et ils se sont naturellement alignés avec la décision du SAV, i.e. me faire payer!!!
Pour ma part, c'est clair, non seulement je ne paierai une réparation encore sous garantie, mais je ne remettrai plus les pieds chez Carrefour.
Merci aux personnes qui ont vécu la même situation que moi de me dire comment faire pour me faire quand-même rembourser?
Bien cordialement,

Date d'expérience le 11/02/2019

service déplorable

service déplorable, livraison annulée à la première commande après trois heures d'attente et un standard téléphonique incompétent, des personnes qui se contredisent pour ensuite avouer qu'elle en savent rien et in fine avec un manque total d'explication. à déconseiller totalement.

Date d'expérience le 09/02/2019

Bonjour

Bonjour
Moi c’est très simple je fais une commande le 21 janvier 2019 pour un montant de 76,33 € au carrefour Market de poussan(34)en drive de là je vais chercher ma commande pour laquelle il me manquait plein d’articles pour un montant de 36,24 € je porte réclamation dans le quart d’heure qui suit on me demande la liste des articles manquants que je communique on me promet un remboursement rapide et voilà que le 6 février 2019 toujours rien je retéléphone et on me dit que le monsieur que j’ai eu au téléphone le 21 janvier n’a pas fait le nécessaire de la liste il faut donc tout recommencer Et aujourd’hui cette février 2019 on m’annonce un remboursement de sept euros 60 plus 1 remboursement de 2,50 € je crois que l’on se fout de ma gueule et qu’une plainte est nécessaire pour obtenir un remboursement intégral et pour qu’une fois ils prennent leurs responsabilités

Date d'expérience le 21/01/2019

Bonjour,

Bonjour,
Je rédige ce message en espérant que le service client de Carrefour Banque me recontacte via ce site.
Nous avons souscrit une carte Pass il y a plusieurs année. Nous avons déménagé et nous n'avons plus de magasin Carrefour à côté de chez nous. La carte Pass est donc devenue inutile pour nous.
Nous avons donc envoyé une lettre recommandée avec AR à Carrefour Banque, qui a été reçue le 10/12/2018. Or le 03/01/2019, Carrefour Banque a tout de même lancé le prélèvement de la cotisation annuelle : 14 euros.
J'ai donc tenté d'appeler le 0826 827 827 à 2 reprises (17 minutes d'attentes et 12 minutes d'attente pour rien... à 18 centimes la minute).
J'aimerais qu'on me recontacte pour enregistrer ma demande de résiliation de carte Pass.

Date d'expérience le 06/02/2019

A fuir !!

J’aimerai signaler que depuis le chengement d’enseigne de Franprix à Carrefour City, l’expérience est catastrophique ! Quelque soit le jour de la semaine où vous venez, il y a systématiquement 3 ou 4 rayons quasi vides. Par ailleurs le choix de references est inadmissible. Par exemple, une dizaine (meme plus!) de references de beurre et de margarine « doux », une référence de beurre demi-sel... pareil pour les pizzas surgelées, que des 3o ou 4 fromages. Si vous cherchez une regina, passez votre chemin. A croire que la personne qui passe les commandes ne sait pas qu’il existe des choix incroyables et ce quelques soient les produits !!! Bref, j’etais une fidèle du Franprix, maintenant j’y vais à reculons quand vraiment je n’ai pas le choix ! C’est dommage c’est en bas de chez moi ...

Date d'expérience le 28/01/2019

cle usb achetée en mai 2018 a carrefour besancon valentin ...

cle usb achetée en mai 2018 a carrefour besancon valentin et devant bénéficier d'1 remboursement intégral.A ce jour,aucun remboursement.Service consommateur contacté une première fois le 21 décembre,relancé a plusieurs reprises...Service incompétent,très peu sérieux pour une enseigne très connue...

Date d'expérience le 22/05/2018

Différence prix articles en rayon et à la caisse

Cela est vraiment une mauvaise habitude, mais dans mon Carrefour City (135 Rue Louis Savoie, 95120 Ermont) il y a un véritable problème de marquage des prix. Pas une fois sans qu'il y ai une différence entre le prix de l'article en rayon et son passage en caisse. Facteur aggravant le gérant du magasin se montre grossier quand il lui remonte l'information. Et comme je fais attention aux prix j'ai déjà eu plusieurs fois affaire à lui.

Date d'expérience le 14/01/2019

Experience horrible Carrefour grand place echirolles. ...

Experience horrible Carrefour grand place echirolles. Pas de caisse pour femme enceinte. Quand j ai demande a l hotesse dans caisse reserve handicappe, on m'a dit que il n y a Pas de caisse reserve pour femme enceinte et que je dois faire le queue normale. A 8eme mois de grossesse ca a ete tres difficile. Je m excuse de Mon faute de francais.

Date d'expérience le 12/01/2019