Je suis très déçu par la gestion du Crédit Mutuel depuis les récents travaux dans l’agence. Notre conseiller a disparu du jour au lendemain, sans aucune communication. On m’a ensuite transféré vers un conseiller professionnel alors que ma société n’est même pas rattachée à cette agence. Ce conseiller s’est montré peu à l’écoute, avec des idées très arrêtées et peu de flexibilité. Les taux de crédit proposés sont particulièrement élevés, sans possibilité de négociation, ce qui est frustrant quand on est un client fidèle. De plus, on m’a fait souscrire une assurance vie sans explication claire, et sans m’informer précisément des conditions liées aux PEL. Cela donne une impression de précipitation et de manque de transparence. En résumé : un réel sentiment de désorganisation, un accompagnement client en nette baisse, et une insatisfaction globale qui me pousse à envisager d’autres établissements bancaires.
Nous n'avons plus de conseiller. Déjà que nous changions régulièrement mais là c'est le ponpon, plus de conseiller du tout au moment même où nous avions des projets. Dommage !
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