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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
frais de livraison trop eleve
Bonjour,
cela dépend de ce que vous commandez.
Bien à vous,
Sophie
il y a 5 ans
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je suis tres decue de c d a vomonte je dois payer les frais de transport et allee la chercher a 15 km de chez moi alors que c est un produit cdiscount a volonte
Bonjour,
il existe des conditions pour que l'abonnement fonctionne comme un minimum de 10€ pour la commande ou un poids inférieur à 20kg.
Voici le lien vers les conditions d'utilisation de l'abonnement Cdicount à Volonté :
https://i2.cdscdn.com/ImagesOK/CommercialOffer/conditions_1758201604051046025244.pdf?rnd=2C4AD91B
Je reste à votre disposition pour d'autres questions,
Sophie
il y a 5 ans
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Trop de produits ou les frais d'envoi valent souvent plus cher que le produit en lui-même. Le Cdiscount à volonté devrait s'appliquer à tous les produits (accords entre Cdiscount et les vendeurs pros)
Bonjour,
il existe des conditions pour que l'abonnement fonctionne comme un minimum de 10€ pour la commande ou un poids inférieur à 20kg.
Voici le lien vers les conditions d'utilisation de l'abonnement Cdicount à Volonté :
https://i2.cdscdn.com/ImagesOK/CommercialOffer/conditions_1758201604051046025244.pdf?rnd=2C4AD91B
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Sophie
il y a 5 ans
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de moins en moins intéressant. Dommage
Bonjour, pouvez-vous m'en dire plus au sujet de cette remarque ? Merci
il y a 5 ans
Nous avons passé il y a bientôt 2 mois une commande d'un montant de 2180€ sur le site Cdiscount avec une remise complémentaire de 30€. A la livraison, nous avons eu sur les 6 articles commandés, un qui était défectueux (pompe a chaleur HS sur sèche linge VEDETTE). Cela arrive rien de bien méchant. Nous faisons intervenir la marque pour avoir l'intervention d'un technicien afin qu'il juge le coup des réparations ou le remboursement. Résultat, produit neuf KO, donc remboursement. Cdiscount procède au remboursement sans aucun problème. Seul soucis le montant... 350 au lieu de 380€... en ce soit ce n'est que 30€ mais c'est sur le principe. Voilà ce qui m'a été dit " nous vous remboursons que 350€ car vous nous faite un retour d'article donc la remise ne fonctionne plus." En somme j'ai choisi de commander un article défectueux? NON. Une remise de 30€ sur 2180€ déduite d'un article à 380€..? elle est où la proportionnalité là dedans ? Je vois surtout qu'ils font payer le transport du retour. A gerber, pas commerçant et une politique de gros glands, et je pense qu'ils sont les rois au pays des écureuils.
Lamentable pour un service après vente, maintenant on connait la raison des prix bas et en ce qui nous concerne ce sera la dernière commande effectuée chez eux. Moins de problème avec Amazone. Après tout difficile d'avoir les prix et la qualité mais prendre les gens pour des cons, semble inné chez eux.
Bonjour, je suis navrée pour ces désagréments. J'ai transmis votre réclamation au service clients. Bien à vous, Sophie
il y a 5 ans
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je suis tres bonne cliente mais DEPUIS LE MOIS DE FEVRIER UN MONTANT DE 282.72 N EST TOUJOURS PAS RESOLU VEUILLEZ FAIRE LE NECCESSAIRE SVP
Bonjour, je transfère immédiatement votre réclamation afin de pouvoir analyser ce problème. Bien à vous, Sophie
il y a 5 ans
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delicate; on peut acheter mais pas payer avec la carte CDISCOUNT
Bonjour, pouvez-vous m'expliquer plus en détail le souci que vous rencontrez ? Merci d'avance, Sophie
il y a 5 ans
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Toujours en attente de mes 30% suite achat de 11/12/2017 avec carte Cdiscount.
Bonjour, je me renseigne à ce sujet. Bien à vous, Sophie
il y a 5 ans
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je commande sur le site depuis quelques années maintenant et cela fais 2 fois que j'ai des problèmes avec une tablette et une perceuse devisseuse
la qualité des produits n'est pas là
Bonjour, pouvez-vous m'en dire plus ? Merci d'avance, Sophie
il y a 5 ans
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La carte C Discount ne sert à rien. Vous ne proposez pas, comme il était convenu, de paiements en plusieurs fois (5,10,20 mensualités.)
Bonjour, ce paiement n'est pas systématiquement disponible, même en étant titulaire de la carte. Bien à vous, Sophie
il y a 5 ans
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beaucoups de soucis, mais chacun a sa chance, je continue de leur faire confiance
Bonjour, si je peux vous aider vis à vis des soucis rencontrés, ce serait avec plaisir. N'hésitez pas à m'en dire plus. Merci, Sophie
il y a 5 ans
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Pour le moment je suis assez déçu de Cdiscount. J'attends le règlement du litige sur mon offre de bienvenue avant de donner un meilleure note
Bonjour, pouvez-vous m'en dire plus ? Merci d'avance, Sophie
il y a 5 ans
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bien dans l'ensemble mais gestion des problèmes très mal géré.
Pas de possibilité de contact par email ou alors tel surtaxé. Pas très logique pour un site marchand en ligne
Bonjour,
vous avez la possibilité de nous contacter via les réseaux sociaux où nous sommes présents 6 jours /7, de 8h à 20h.
Bien à vous,
Sophie
il y a 5 ans
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pas toujours comprehensible avec les personnes qui nous recoivent au telephonne on ne comprends pas toujours et il faut dire plusieurs fois la meme chose dommage
Bonjour,
n'hésitez pas à nous rejoindre sur les réseaux sociaux en cas de besoin, nos équipes y sont présentes 6 jours sur 7 de 8h à 20h.
Bonne journée
il y a 5 ans
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j'ai eu une très mauvaise expérience avec une livraison de frigo
Bonjour, pouvez-vous m'en dire plus ? Merci d'avance
il y a 5 ans
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Mauvaise expérience pour les livraisons cavalières (société de transport ou de livraisons) et les soucis de SAV OU DE NON LIVRAISON avec un vendeur autre que CDISCOUNT mais dont l'achat s'est réalisé sur le site de CDISCOUNT
Bonjour, pouvez-vous nous apporter plus de précisions afin que nous puissions faire le point sur votre dossier ? Merci d'avance, Sophie
il y a 5 ans
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mauvaise expérience car ma carte cdiscount n'apparait plus sur le site et je ne peux donc pas utiliser mes bons d'achat de cashback, de plus le service client ne peux rien pour moi !
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Attention ! J'avais souscrit à CDiscount à Volonté pour bénéficier de la livraison gratuite… mais, surprise, ça ne marche pas pour tous les produits !
Et comme par hasard, pas valable pour la première commande importante (télé 55")… 19,99 € de supplément de frais de port. Dommage, je vais me désinscrire de ce service .
Bonjour,
l'abonnement Cdiscount à Volonté est valable sur des commandes supérieures à 10€, sur des articles vendus et expédiés par Cdiscount, n'excédant pas 30kg et non volumineux.
Bien à vous,
Sophie
il y a 5 ans
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trop de pub et de proposition de bons de réduction ( qui d'ailleurs ne marche pas)
j'ai failli abandonner ma commande tellement que c'était pénible. je pense que vous perdez beaucoup de client , c'est pire que dans les souks où vous etes constament sollicité
Merci pour votre retour, je fais remonter votre insatisfaction.
En espérant vous voir de nouveau sur Cdisocunt
Marie
il y a 5 ans
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Impossible de demander la livraison en point relais !!!!! Suis je bête ? Pourtant sur d'autres sites je n'ai aucune difficulté. Manque de clarté !!!!
Bonjour,
Certains produits ne sont pas éligibles à la livraison en point relais.
N'hésitez pas a demander à un conseiller directement sur le site lors de votre prochaine commande.
Merci
Marie
il y a 5 ans
