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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
bien des fois problème de règlement en 4 fois
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deçu de voir livraison gratuite et être obligé de rajouter 2€ sans pouvoir décliner l'offre du suivi
Bonjour,
pouvez-vous m'en dire plus ?
Merci d'avance,
Sophie
il y a 5 ans
Bonjour à toutes et à tous,
Je vais être clair : je suis client Cdiscount depuis une quinzaine d'années et je suis globalement satisfait.
Par contre, je suis de plus en plus déçu par le service "Cdiscount à volonté" auquel j'ai souscrit en 2016 et que je pense arrêter en novembre, je m'explique.
Ce service propose une livraison gratuite, en express et illimitée pour les produits éligibles (pour généraliser les articles pas trop grands et pas trop lourds) dans le cadre d'un panier supérieur à 10 €.
Cela fait plusieurs fois, ces dernières semaines, que je me vois dans l'obligation de demander une livraison classique en Colissimo car la livraison express TNT/Chronopost n'est plus gratuite mais à 2,99 € ou 5,99 € en fonction du contenu du panier... voire d'abandonner ma commande car ne pouvant pas être livré à temps. Et je précise que tous les produits sélectionnés étaient bien des produits "Cdiscount à volonté".
Ce n'est pas dramatique en soi mais les règles ne sont pas du tout respectées par Cdiscount.
J'ai appelé ce jour Cdiscount pour comprendre ce dysfonctionnement. Le service client a transféré mon appel vers le service commercial qui, pour régler le dernier souci rencontré, a passé commande à ma place, sans mon consentement et de surcroît en doublon ! Je viens de tout annuler par téléphone et j'espère que je ne serai pas prélevé sur mon compte bancaire.
Je propose que la société Cdiscount soit clair avec ses clients : si la livraison en express lui revient trop cher ou lui pose des soucis, que le site retire la mention "Cdiscount à volonté" des produits qui ne sont pas expédiés gratuitement en express. Question de respect et de franchise.
Si maintenant il s'agit d'un bug informatique, que le service client fasse remonter le souci au lieu de noyer le poisson... je cherche une solution (à long terme), pas un coupable !
Bonjour,
effectivement il s'agit d'un bug. Vous avez la possibilité de nous contacter via les réseaux sociaux afin que nous puissions procéder à un éventuel remboursement (si votre commande répond bien aux critères d'application de l'abonnement).
Bien à vous,
Sophie
il y a 5 ans
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Bien, mais je suis très mécontente des garanties ^proposées, pris uneassurance pour casse, j'ai cassé ma tablette, pas pris en compte par l'assurance, je trouve que cela est du vol
Bonjour,
pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande en message privé ?
Merci d'avance,
Sophie
il y a 5 ans
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La carte C discount rend les achats moins interressant pour les petits acheteurs.
Bonjour, pouvez-vous apporter des précisions à votre remarque ?
Merci
il y a 5 ans
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je pense être un bon client depuis des années, mais l'expérience de ce mois d'aout avec deux fournisseurs
me laisse perplexe pour l'avenir. Manque de réaction de cdiscount il faut se débrouiller seul avec fournisseurs et transporteurs. Aucune réponse suite à deux courriers.
Bonjour,
pouvez-vous m'en dire plus ?
Merci d'avance,
Sophie
il y a 5 ans
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très négative, on nous pousse à acheter.
Bonjour,
pouvez-vous m'en dire plus ?
Merci,
Sophie
il y a 5 ans
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canape dure 3 ans aucun recours car pas pris l'assurance
Bonjour, pouvez-vous m'en dire plus svp ?
il y a 5 ans
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pas trop mal
Bonjour,
si jamais vous souhaitez m'apporter plus de précisions, n'hésitez pas.
Sophie
il y a 5 ans
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choix des "produits,mode de règlements,et de livraison" il devrait avoir des bon de redut ion
Bonjour, nous prenons en note votre remarque.
Merci,
Sophie
il y a 5 ans
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Il faut se méfier des prix soit disant remisés car en fait, c'est le même prix que partout ailleurs, pas moins cher du tout, remise mensongère
Bonjour, pouvez-vous m'en dire plus ? Merci, Sophie
il y a 5 ans
Le message précédent n'a pas lieu d'être...
Je peux vous aider ?
il y a 5 ans
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Une commande groupée =2 tarifs de livraison! dommage
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J'ai commandé plusieurs articles, mais plusieurs des articles etais retourné a Cdiscount automatiquement sans explication ! Et aussi, j'ai recu des articles manque des pieces et deja abimé. C'est assez dificile a communiquer avec cdiscount si on a une probleme.
Bonjour,
j'ai transmis votre réclamation au service clients.
Merci,
Sophie
il y a 5 ans
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CORRECTE MAIS DIFFERENCE IMPORTANTE DES FRAIS DE PORT PAR RAPPORT A D AUTRES VENDEURS
