Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
j ai ramené mon article en magasin ,on m'a proposé un avoir valable 2 mois
je me représente en magasin pour acheter un article est déduire mon avoir
on me refuse mon avoir en disant que je l avais déjà utilisé alors qu'il était toujours en ma possession
attention il y a des bugs sur les avoir!!!!!
La caissière m'a demandé d'ouvrir mon sac à main ce matin à la caisse. Je rappelle pour ceux qui l'ignorent que c'est interdit si la personne n'est pas habilitée à le faire. J'ai eu le problème il y a quelques années, la personne ( pourtant un vigile ) a été renvoyée sur le champ. Je sais que les règles ont évolué mais seules les personnes habilitées ou formées peuvent le faire. J'ai donc demandé de voir une personne habilitée à le faire, mais simplement une responsable est venue. Ce n'est pas aux employées de Centrakor de surveiller, elles n'ont aucun droit, donc vous n'avez qu'à employer un vigile ou une personne apte à faire ouvrir un sac à main. Inadmissible de voir ça
Très mécontente centrakor thouars la responsable prends de haut les clients j ai ramené un article 24h après mon achat ils non pas voulue me rembourser ils mon dit un avoir ou un échange c de la vente forcé je suis une bonne c termine ils ne me verrons plus la responsable de thouars et une personne elle ma dit que j était une mauvaise cliente car je voulais un remboursement pour qui elle se prends
J'ai cumulé une quarantaine d'euros sur ma carte en achetant une table de jardin. Génial. Quand je retourne à Centrakor pour faire des emplettes et que je souhaite utiliser mon solde on me dit que je n'ai que 19 points (tiens on me parle en point et non plus en euros ....) et qu'il faut 100 points pour utiliser le solde. J 'ai l'impression que Centrakor se fou du client. C'est décidé,je n'irai plus
Ya cette dame Maria qui ne sait pas faire la caisse elle cherche toujours et c'est rare qu'elle est a la caisse parceque sinon elle est toujours dans c'est rayons ou a son bureau. Et en plus cette dame elle est pas très aimable. Il change tout le temp les rayons c'est très embêtant pour ce qui sont leur petite habitude. Et il change tout le temp de personnelle à croire qu'elle c'est pas trouvé chaussure à son pied. Yavait une petite vendeuse brune avec des mèches blonde avec des lunettes qui était super gentille est de très bon conseil et qui aidez qui était la pour les clients. Françoise et super gentille est de très bon conseil elle devrait passer patronne du centrakor lapalisse.
Pas ouvert à la discussion Peinture en aérosol achetée le samedi, demande d'échange le lundi première heure, la couleur ne convenait pas. Refus catégorique et pourtant pas ouvert
Je me suis rendu au centrakor de Beaurain , il y avait des soldes et une employée s’est permise de me prendre un meuble que je voulais acheter franchement très très moyen
Achetez ce jour un faitout allant sur l induction de marque espagnol,garni en Téflon,mais attention ça colle,et ça brûle,de la m.e.r.d.e....
Acheté store chez centrakor bain de Bretagne dans le 35. Ouvert défectueux retour en magasin pas de remboursement juste un avoir alors que je n’y vais jamais. Obligé d’acheter alors qu’on avait rien besoin
HONTEUX
Celui de Dax ne demandez surtout pas un renseignement ! vous allez les déranger et vous aurez une réponse sèche! ils ont perdu leurs sens commercial.Le fils d’un ami à demandé pour un stage professionnel, réponse négative impossible d’avoir la responsable! il voulait juste un tampon prouvant son passage… il c’est fait reconduire par un employé et sans son tampon. Heureusement qu’il y a de la concurrence.
N'acheté pas le ventilateur/brumisateur de Centrakor Lescar (64230). Il ne brumise absolument pas. C'est de l'anarque. Le Directeur du magasin refuse de me reprendre le produit, parce que j'ai dépassé la date de 10 jours d'achat !!
Ci dessous, sa réponse :
Bonjour,
J'avais prévu, à nouveau, de passer au magasin cette après midi, puisque sans nouvelle de vous depuis déjà 14 jours et 2 passages au magasin !!
1°)
"Suite à un souci de boite mail, je n’ai récupéré mes mails que fin de semaine.":
-Faux, puisque j'ai 2 AR de lecture de mon dernier mail, quelques minutes après l'envoi ....
-Vous pouviez m’appeler depuis samedi dernier, puisque j'ai laissé mes coordonnées à la caissière. Elle vous a appelé devant moi !
2°)
"...n’a pas fait l’objet de problème particulier, et nous n’avons pas eu de retour de notre service qualité à ce sujet"
-Faux, en tt cas, c'est pas ce que m'a dit un de vos collaborateur, lors de ma premier visite, il y a 14 jours ...
3°)
"...vous invite à prendre contact directement avec le fabricant de ce brumistaeur."
-Vous pensez vraiment que je vais prendre contact avec le fabricant de ce brumisateur, alors que j'ai déjà perdu assez de mon temps et 40e ...
4°)
Par contre, effectivement, je vais prendre encore un peu de temps, pour mettre cette réponse et éventuellement votre future réponse, sur des sites d'avis sur internet.
Vous êtes même pas capable de mettre votre nom. Donc, je ne sais même pas à qui j'ai écrit !
5°)
"Permettez-moi dans un premier temps de m’excuser suite à une réponse un peu tardive"
-Je n'ai pas besoin de vos excuses.
PARDIES Patrice,
Pau, le samedi 7 août 2021
Je suis bien d’accord que centrakor n’est pas un magasin spécialisé dans le multimédia mais quand j’achète un chargeur j’aimerai qu’il fonctionne plus de 1 semaine et que dans la logique des choses les fils du chargeur ne sont pas sensé en sortir...
Publicité d'appel mensongère.
Un magasin flambant neuf à ouvert à Hanches (28) avec un catalogue proposant de superbe promo pour leur ouverture.
Donc je m'y rend pour découvrir leur magasin et avait prévu d'acheter un salon de jardin complet bas et haut ainsi que d'équiper toute une terrasse pour cet été.
Arrivée sur place, je tourne en rond au mois 30 min sans que personne ne daigne venir me voir. Je vois bien le responsable parcourir de long en large les allées mais peut être qu'il ne me voit pas qui sait.
Bref, ne voyant pas d'affiche concret sur leur produit je me rend en caisse pour me renseigner sur leur publicité.
De prime à bord, la caissière ne cesse de discuter avec sa collègue malgré le monde en caisse. Enfin bref, je dégaine donc mon petit prospectus qui je rappel dans mon plus grand malheur ne comporte aucune date de leur offre. J'explique que je suis venue pour plusieurs produits et que je souhaite bénéficier des tarifs ouvertures.
Hoooo mais dans mon grand malheur, la promotion se serait terminée lundi et je suis donc arrivée trop tard (mardi). Je lui explique comment peut on me dire que c'est terminé si il n'y a pas de date, je ne suis pas censé de le savoir.
La seule proposition ça serait de faire rappeler au siège qu'ils ont mal fait leur boulot.
Je demande quand même un geste commercial au vu de l'ambiguïté de la situation.
J'ai été boulé vite fait bien fait.
Déçue par cette expérience, je n'ai même pas pris la peine de découvrir leur magasin. J'ai quand même envoyer un mail au service client pour signaler leurs comportements mais eux aussi sans signe de vie.
Bref je ne suis qu'une pauvre cliente parmi tant d'autre mais mon passage chez eux aurait été le dernier. J'irais donc dépenser l'équipement de mon jardin chez un concurrent qui me considérait.
je suis très mécontente quant du magasin de fenouillet, j'ai été victime d'injustice et de mauvais traitement, le vigile de ce magasin m'a suivi dans ce magasin dès que je suis rentrée, cela ne m'a pas dérangé plus ce que ça, par contre quand je suis sortie de ce magasin par la sortie sans achat, le vigile m'a demandé d'ouvrir mon sac, je n'ai pas à subir ce genre de procédure surtout quand il y a rien qui sonne et surtout, qu'on me l' a demandé qu'à moi. Bizarre de plus une de vos caissières au cheveux long m'a mal parlé,, je n'ai jamais volé dans un magasin, mais je ne souhaite plus être malmené et jugé par qui que ce soit sous prétexte de mon faciès. Il existe un réel problème de racisme !!!
De passage dans un magasin Centrakor (68), j'ai utilisé ce que je croyais être du gel hydroalcoolique, mais à la sortie du magasin, je me suis aperçue que ma robe, unie orange, avait des taches blanches, de haut en bas, et mes mains sentaient l'eau de javel. Le personnel du magasin m'a donné des coordonnées à Strasbourg (67), où je pouvais faire une réclamation. Ce que j'ai aussitôt fait; aujourd'hui le 1.9.2020. je n'ai reçu aucune réponse, aucune excuse, pas de proposition de compensation pour cette robe fichue. Donc, Centrakor n'a aucune considération, aucun respect pour ses clients. Félicitations au centre de Strasbourg. Je ne ferai plus jamais gagner d'argent à cette chaîne.
J’ai commandé en magasin de Créteil, une table Hesperides, le 27 mai.
La vendeuse indique un délai de réception magasin de 2 semaines. Bonne nouvelle ! Sans hésiter, la commande est passée.
Seulement, nous voilà un mois et demi plus tard, et toujours pas de table à l’horizon. Nous appelons régulièrement le magasin pour en savoir plus mais nous avons des réponses approximatives, une mauvaise volonté des interlocuteurs qui ne daignent pas chercher la commande (« les palettes ne sont pas encore déballées » et « je n’ai pas les bon de livraisons sous la main ») et à chaque fois, on se contentent de nous demander de rappeler « dans 2 / 3 jours »... Le responsable du rayon ne rappelant pas quand on laisse un message.
Pourtant, la table a été payée et l’été est déjà bien amorcé... Étrange sensation de s’être fait arnaquer.
Alors oui, le COVID a perturbé les livraisons, mais lors de notre achat du 27 mai, la crise était derrière nous... La moindre des choses est d’information le client des perturbations et lui communiquer une réelle date de livraison.
Comment ne pas être déçu par mon expérience de client dans cette situation?
En espérant que ma table finisse par arriver, et que mon message permettra d’éviter à d’autres clients de vivre la même expérience désagréable.
Délais donné pour recevoir la commande de 2 salons de jardin : 2 semaines
Le solde de la commande à été encaissé par le magasin au bout de 3 jours et cela fait 5 semaines que j'attends toujours ma commande....
Magasin à déconseiller.
Bonjour, j'ai fait un achat de mon produit en date du 28/05 , on m'avait donné un délai de 10 à 15 jours et quelle ne fut pas ma surprise de recevoir presque 1 mois après la moitié de mon canapé!!!! mon paiement a été complétement fait et surtout encaissé alors que j'attends toujours l'autre moitié. A ce jour, malgré de nombreuses relances (et c'est moi qui appelle) on me dit tous les jours que ça va arriver … J'attends toujours ..
Ce n'est pas très sérieux en terme de rendu de service client , je me retrouve bien embêtée . Si on est pas capable de me fournir mon produit, au moins qu'on ait la décence de me rappeler pour m'informer du suivi de ma commande et surtout d'être honnête.
Médiocre affreux prendre les gens pour des abrutis !
J'ai acheté 4 stores on m'a dit que l'echange et le remboursement serait possible sous 10 jours avec le ticket de caisse et le store non coupé et dans son emballage bien remis. Les stores n'allant pas je les aies ramenés un seul était ouvert et très bien remis. La caissière me dit que le magasin ne reprend pas les stores ouverts et qu'ils ne remboursent pas. L'autre caissière que j'avais eu quelques jours avant vient et me dit qu'elle n'a jamais dit ça elle dément ses paroles je demande donc a voir la responsable. Elle est arrivée en disant à peine bonjour vraiment pas aimable et très hautaine qui n'a même pas voulu se présenter en donnant son nom et prénom en nous disant que c'était la politique du magasin et que nous n'aurions qu'un avoir (j'en avait quand même pour 115€!) Alors que c'est une erreur de la part de la caissière et c'est la cliente qui paye les pots cassés ! J'ai donc envoyé un mail au service client qui m'a répondu dans la journée comme quoi la magasin avait déjà fait un geste commercial en me reprenant le store ouvert. C'est une véritable arnaque. Tout ça pour garder leur chiffre d'affaires ils s'en fiche royalement des clients ils les prennent pour des idiots, des vaches à lait.
Personnel pas aimable du tout! Une des vendeuse qui gère le rayon feuille et filtre à tabac ( cheveux rouge violet) qui ce permet d’agresser verbalement les clients ! Leurs dit de prendre leurs article et de (je cite) « dégager », de ce lever de sa chaise et j’en passe ! Aucun mérite à être vendeuse..!
