Avis clients Centre contrôle technique DEKRA

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre seconde visite ne s’est pas déroulée aussi bien que la première, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Concernant l’accueil et l’attente alors que vous étiez en avance, nous allons faire un point avec notre équipe. Chaque client doit être reçu de manière claire et organisée, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti.

Pour l’odeur de cigarette dans votre véhicule, nous tenons à préciser que fumer dans un véhicule ou à son bord est strictement interdit au sein de notre centre. Si une telle odeur a réellement été constatée, nous nous en excusons pleinement et allons vérifier ce qu’il s’est passé afin que cela ne puisse pas se reproduire.

À propos de la réduction Allianz :
Toutes les remises partenaires dépendent des conditions précises du contrat et de la liste des centres participants. Il est donc possible que le premier centre où vous aviez effectué votre contrôle appliquait l’accord, tandis que celui-ci n’était pas concerné. Cela aurait dû vous être expliqué plus clairement, et nous regrettons la confusion.

Nous restons à votre disposition pour revoir votre dossier, vous apporter des explications détaillées et trouver une solution pour rétablir votre satisfaction.

Cordialement,
L’équipe du centre de contrôle

Nous vous remercions pour ce commentaire favorable. Notre équipe s'efforce de vous offrir un service de qualité et des contrôles rigoureux pour garantir votre sécurité sur la route. Nous serons ravis de vous retrouver dans deux ans pour votre prochain contrôle ! L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Nous sommes heureux de lire que votre expérience dans notre centre vous a satisfait. Notre objectif est de vous garantir un contrôle technique de qualité dans les meilleures conditions pour votre tranquillité d'esprit. Ce sera un plaisir de vous revoir dans deux ans pour votre prochain contrôle ! L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Bonjour et merci pour ce retour positif ! Nous sommes contents que vous ayez apprécié votre passage dans notre centre. Nous espérons donc vous revoir dans deux ans et vous souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Bonjour et merci pour ce retour positif ! Nous sommes contents que vous ayez apprécié votre passage dans notre centre. Nous espérons donc vous revoir dans deux ans et vous souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Merci pour votre avis positif ! La confiance que vous nous témoignez est importante et nous motive à maintenir un haut niveau de qualité dans nos services et nos contrôles techniques. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et nous espérons donc vous revoir dans deux ans et vous souhaitons une bonne route ! L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Bonjour et merci pour ce retour encourageant ! Nous sommes contents que votre expérience dans notre centre vous ait donné satisfaction. Nous espérons donc vous revoir dans deux ans et vous souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Nous sommes heureux de lire que votre expérience dans notre centre vous a satisfait. Notre objectif est de vous garantir un contrôle technique de qualité dans les meilleures conditions pour votre tranquillité d'esprit. Ce sera un plaisir de vous revoir dans deux ans pour votre prochain contrôle ! L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Merci pour votre avis favorable ! Nous sommes contents que vous ayez apprécié notre service et notre professionnalisme. Nous travaillons chaque jour pour améliorer la qualité de nos prestations. Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous accueillir pour vos prochains contrôles. L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Merci pour votre retour. Nous travaillons chaque jour pour vous offrir un service fiable et professionnel. Ce sera un plaisir de vous revoir dans deux ans pour votre prochain contrôle ! L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Notre équipe met tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité dans les meilleurs délais. Nous serons ravis de vous retrouver dans deux ans pour votre prochain contrôle ! L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Bonjour et merci pour ce retour positif ! Nous sommes contents que vous ayez apprécié notre service. Notre équipe reste mobilisée pour vous proposer un accueil agréable et des contrôles techniques précis. Nous espérons donc vous revoir dans deux ans et vous souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Bonjour et merci pour votre avis positif ! Nous sommes contents que votre visite dans notre centre vous ait satisfait. La sécurité de votre véhicule est notre priorité ! Nous espérons donc vous revoir dans deux ans et vous souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Merci pour votre avis. Nous sommes contents que notre service ait répondu à vos attentes. Votre sécurité reste notre priorité. Nous serons ravis de vous retrouver dans deux ans pour votre prochain contrôle ! L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Merci pour votre retour encourageant ! La confiance que vous nous témoignez est précieuse. Nous nous engageons à maintenir la qualité de nos services pour répondre à vos attentes et garantir votre sécurité. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et nous espérons donc vous revoir dans deux ans et vous souhaitons une bonne route ! L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Nous apprécions votre avis positif. Notre équipe s'efforce de garantir la sécurité de votre véhicule à travers un contrôle technique minutieux. Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous accueillir pour vos prochains contrôles. L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Nous vous remercions pour votre avis et sommes contents que votre expérience ait été satisfaisante. La sécurité de votre véhicule est notre mission principale. Nous espérons donc vous revoir dans deux ans et vous souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Nous sommes heureux de lire que votre expérience dans notre centre vous a satisfait. Notre objectif est de vous garantir un contrôle technique de qualité dans les meilleures conditions pour votre tranquillité d'esprit. Ce sera un plaisir de vous revoir dans deux ans pour votre prochain contrôle ! L'équipe DEKRA Audun-le-Tiche

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message avec beaucoup de sérieux. Les faits que vous décrivez — consommation d’alcool, cigarette dans un véhicule durant un contrôle technique — sont extrêmement graves, totalement incompatibles avec notre activité, et formellement interdits par la réglementation.

Nous tenons à être absolument clairs :

🚫 Ces comportements sont strictement interdits

• Aucun contrôleur n’a le droit de boire de l’alcool sur son lieu de travail, encore moins dans un véhicule client.

• Fumer à bord ou à proximité d’un véhicule en contrôle est totalement prohibé.

• Un tel comportement entraînerait une sanction immédiate et lourde.

Ce que vous décrivez ne correspond en rien aux procédures de notre centre.

📋 Un centre de contrôle est encadré par la loi

Notre activité est régie par l’Arrêté du 18 juin 1991 modifié, qui impose notamment :

• une impartialité totale,

• une hygiène correcte,

• une conduite professionnelle,

• et le respect strict des normes de sécurité.

Toute personne ne respectant pas ces obligations ne peut pas exercer.
Nous sommes donc particulièrement attentifs à tout signalement de ce type.

🔍 Vérification immédiate

Votre accusation étant extrêmement grave, une vérification interne complète va être menée :

• identification du technicien ayant pris en charge votre véhicule,

• reconstitution de la séquence de contrôle,

• analyse des faits rapportés.

Si le moindre écart est confirmé, les mesures nécessaires seront prises immédiatement.

📞 Nous vous invitons à échanger directement avec nous

Afin de traiter votre signalement sérieusement et avec précision, nous vous invitons à nous contacter directement.
Nous pourrons alors :

• revoir ensemble votre passage,

• examiner les éléments factuels,

• et agir avec toute la rigueur nécessaire.

Nous vous présentons malgré tout nos excuses si votre visite vous a laissé une telle impression, et nous mettons tout en œuvre pour éclaircir la situation.

Cordialement,
L’équipe du centre de contrôle