Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Alors là on a atteint un niveau d incompétence record !!! Je poste un colis vinted via Chronopost et 2 jours après Chonopost me livre mon propre colis en insistant sur le fait que c est bien mon adresse sur le paquet - Oui en tant qu'envoyeur c est normal LOLLLLL -
Numéro suivi 8J00895453158
Nul de chez nul livreur a licencié aucun respect des clients
Timing jamais respecté, toujours en retard. Le colis reste toujours plusieurs jours au centre de tri de Salon de Provence sans bouger et ne bouge qu’après relance après du site
marchand.
Comment en est on arrivé là ?
Reflet parfait de la déchéance de notre pays.
Quelle déchéance : il y a quelques années on obtenait un remboursement si pas de livraison en 24h, maintenant ce n’est plus proposé et on comprend pourquoi!
C’est lamentable
Je pense que le mot médiocre a été élaboré pour désigner des entreprises telles que la poste, Colissimo et Chronopost. Comment des sites marchand osent encore faire appel à Chronopost. Aucun respect du client, aucune ponctualité, aucun SA. La vraie médiocrité à la Française...
La livraison du colis était prévu entre 11h50 et 12h50, le livreur m'appelle aux alentours de 12h pour m'informer qu'il arrive dans 10 minutes. Je lui précise que je l'attends et puis plus rien...
Sans nouvelle de sa part, j'essaie de le recontacter sans résultat. Puis un SMS de Chronopost m'informe que le colis m'attend en point relais pour absence au domicile !
Comportement du livreur est inadmissible, il ne respecte pas ses engagements, il ment délibérément et ne me prévient pas et me laisse poireauter pendant pratiquement 1h.
Malhonnêteté du livreur et absence de réaction de Chronopost que j'ai contacté dans la foulée.
Service nul, organisation médiocre, entreprise laxiste... A EVITER
J'ai été contacté par le livreur chronopost pour réceptionner mon colis. Or après vérification mon colis n'était pas dans le camion. Le livreur m'a dit qu'il s'occupait de mon problème de retour au centre. Pourtant mon colis m'a été immédiatement notifié comme livré. Par la suite et après les avoir recontacté par deux fois, ils ont récupéré mon bon de livraison indiquant qu'il avait été confié à Mr "X" supposé résider dans le même bâtiment que moi. A partir de la, Chronopost se donnait 5 jours pour revenir une nouvelle fois vers moi. Après vérification de ma part, il n'y a pas de Mr "X" dans mon bâtiment. Lors de l'ultime coup de fil on m'a simplement indiqué que mon dossier était clos. Que je devais me retourner vers mon site marchant. J'ai bien essayé d'en savoir un peu plus sur ce fameux Mr "X" (obtenir une adresse précise, un numéro) mais rien, j'ai bien aussi essayé de comprendre pourquoi avait soit disant livré ce fameux colis à ce Mr sans jamais m'appeler personnellement, je n'ai pas eu plus de réponses. J'ai demandé à parler à un responsable cela m'a été refusé. J'ai demandé une preuve écrite du bon de livraison encore une fois cela m'a été refusé. Ultime acte de "je m'en foutisme" m'a même raccroché au nez à la fin. La messe est dites. Le problème est réglé pour Chronopost qui distribue des colis à n'importe qui (si on veut bien être un minimum naif). Je déconseille très fortement de passer par le transporteur chronopost au niveau local de marseille car leurs livraisons sont plus que suspicieuses et je déconseille chronopost au niveau national car au moindre problème leur service client vous laissera tomber et couvrira les manquements de leurs agences. Si vous avez le choix d'un autre transporteur faites le. Sinon soyez prévenu que vous pouvez tout perdre. PS : sur mon suivi le colis apparait livré avant que le livreur m'ait contacté pour me remettre le colis et le colis a été livré à un certain Mr D et pas Mr X comme indiqué par la suite. Bref une suite d'incohérences qui renforce les suspicions sur leur professionnalisme.
Nouvelle arnaque plateforme de valence : le chauffeur appel directement sur la boîte vocale et dit qu'il ne trouvent pas l'adresse ! Et le chauffeur ne répond pas quand on rappelle ! Pour vérifier vous n'avez pas d'historique d'appel et vôtre téléphone n'a pas sonné mais vous avez quand même un message.
J'avais un colis urgent qui devais être livré à la prefecture aujourd'hui avant 13 heures mais il a été reporté et pourtant j'ai payé plus chr pour que ce soit livré en 24h. A fuir!!
J'aurai mis 0 etoile mais pas possible
Le livreur a renseigné qu'il n'a pas pu livrer le colis en raison de mon absence. Ce qui est complètement faux. Ce n'est évidemment pas la première fois que ça arrive. N'en parlons même pas de toutes les fois où les livreurs refusent de monter, t'appellent pour te demander de descendre à une autre adresse, t'appellent 15min en avance pour de dire qu'ils sont déjà en bas etc
A la maison, le livreur m'appelle et me demande de descendre. Je suis en réunion visio car malade donc je lui demande de sonner et de monter (il y a un ascenseur...). Plus de nouvelles. Il est allé poser le colis dans un point relais et je n'y aurai accès que demain...
Ce n'est pas la 1ere fois que ca arrive donc je me decide a laisser un avis négatif.
Une fois de plus nous sommes victimes des mauvaises manières de Chronopost.
Nous avons demandé une livraison dans un point relais à 2 km de notre chalet et Chronopost sans notre accord et celui de l’expéditeur a détourné le colis dans un entrepôt à plusieurs dizaines de kilomètres sans possibilité pour nous de le récupérer (absence de transport de notre adresse au lieu de dépôt).
Nous demandons que notre colis soit livré à l’adresse indiquée dans les plus brefs délais, ce qui est normal.
Merdique
1 étoile parceque il n' y pas la possibilité de donner un grand e Après une semaine d'attente, nous perdons patience et faisons 3h de route pour aller dans un magasin acheter ce que nous avons commandé en urgence et qui était censé être livré par Chronopost en 4 jours. Chaque jour le colis sera livré demain, mise à disposition impossible (l'agence locale est à 3h de route dans une autre région......), service client totalement incompétent. A ce stade il serait bon de penser à une reconversion....
Service déplorable.
Mensonge à répétition !!! C est du vol !!!! Le colis n arrive jamais à destination !! Avant 13h, laissez moi rire !! C est scandaleux, a fuir, à ne JAMAIS PRENDRE!!
les livreurs de chronopost balancent par dessous le portail les colis sans se donner la peine de sonner alors qu'il y a du monde à la maison
UNE HONTE
Une entreprise à éviter à tout prix
Bonjour, Ce matin, ma voisine sonne à ma porte. Elle a reçu mon colis, il a été jeté par dessus sa clôture. Ma voisine & moi n'avons pas le même nom ni le même numéro. Chronopost affirme sur son site "Toutes nos livraisons sont réalisées en main propre contre signature du lundi au vendredi (livraison possible le samedi) vers les professionnels ou les particuliers.". Le colis n'est pas endommagé mais j'ai très peur de l'état de la télévision à l'intérieur. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec ce transporteur. Les livreurs ont l'habitude de balancer les colis par dessus les clôtures sans même sonner chez les clients. Chronopost n'est ni sérieux ni fiable et pourtant très cher
Plusieurs reports de date.
Contact impossible sur le site, par mail, téléphone..service non pourvu pour mon colis afin de programmer une livraison qui n a pas abouti.
Au bout d' une semaine, après de nombreuses tentatives de contact, Livraison effectuée à 12km du domicile pour soi disant absence du domicile,hors j' étais présente. Le concept de livraison à domicile....on en parle ???
Contact téléphonique de Chronopost Besançon,une personne a décroché et m a laissé parler dans le vide jusqu'à ce que ça raccroche.
Particuliers....services à fuir!!!
Professionnels...services à fuir car cela contrarie la clientèle et personnellement,les entreprises qui passeront par cette plateforme de livraison,je vais les fuir.
1 étoile c'est déjà trop. Après une semaine d'attente, nous perdons patience et faisons 3h de route pour aller dans un magasin acheter ce que nous avons commandé en urgence et qui était censé être livré par Chronopost en 4 jours. Chaque jour le colis sera livré demain, mise à disposition impossible (l'agence locale est à 3h de route dans une autre région......), service client totalement incompétent. A ce stade il serait bon de penser à une reconversion....
Service déplorable. Les employés au téléphone sont bien polis mais totalement inutile car ils ne peuvent joindre les livreurs. Les clients n'ont aucun moyen de joindre les livreurs. Les heures de passage sont très larges et lorsqu'on reçoit une notification pour une heure, celle ci varie au dernier moment.
Très mauvaise expérience avec Chronopost. J'avais envoyé par l'intermédiaire de paclink(chose à ne pas faire car site a la limite de l'escroquerie) mon colis a été redéposé en bas de mes escaliers un mois après sans explications. Paclink injoignable bien sûr et ne réponds pas à mes mails. Pas de remboursement de mes 96euros payés pour un service non rendu. La réclamation a Chronopost a été clôturé sans explications évidemment.
Si je peux mettre un zéro pointé a ces services je le ferai.
j'ai commandé plusieurs articles a des relais différents et le livreur je ne sais pas ce qu'il fou, me les dépose a d'autres relais. au lieu de les mettre tous a un seul endroit, il fait un part relais alors que ses relais je ne les ai jamais vu. la je dois aller cherché a 10km de chez moi alors que mon point relais est a 100 mètres et plusieurs relais sont plus proche. ce matin je vais a mon relais, il me dise qu'il n'est pas la et me donne l'adresse ou je pourrais le récupéré, c'était pas grave car a ce point j'aurais un autre colis qui m'attendais, j'y vais et il me donne qu'un paquet et il me dise que le 2eme est a 10km. a rendre fou et c'est toujours pareil. cela fait des années que je fait en point relais Chronopost parce que déjà c'est moins cher et en suite car prêt de chez moi il n'y a pas d'autre relais mais franchement c'est vraiment du foutage de gueule. il faudrait qu'il comprenne que quand on demande un point relais fixe ce n'est pas pour aller visité le pays. ce n'est pas compliqué mais bon pour eux peut être que si ^^
