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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Problème avec les relais colis chronopost.
Le relais pick-up sélectionné non disponible et le colis a été livré plus de 15km de chez moi.
Résultat: retour à l'expéditeur et annulation de la vente.
D'autre part, beaucoup de relais pick-up commerçant sont assurés par des personnes peu fiables.
Mieux servi par Mondial Relay.
Ça doit dépendre du livreur, car d'autres colis m'ont été livrés sans problème, d'où 2 étoiles.
Pour ma part, tout récemment, pour 2 colis :
Le 1er était prévu livré le 17 février entre 8h35 et 9h35. J'étais là et personne n'a sonné, ni téléphoné, ni laissé d'avis de passage.
Le 2ème était prévu pour le 20 février. Comme je n'étais pas là, j'ai fait la modification pour le lendemain. Le créneau horaire était alors digne d'EDF, puisqu'entre 8h et 18h. Mais, j'étais là, à disposition, et personne n'a sonné, ni téléphoné, ni laissé d'avis de passage.
Le 22 février, je reçois 3 textos :
2 pour me dire que j'étais absente à mon domicile pour ces 2 colis,
le 3ème, pour me faire un RAPPEL (!!!)
pour m'informer tous d'aller chercher les 2 colis à un point relais (!!!) qu'en plus je n'ai pas choisi (!!!), loin de mon domicile par rapport à d'autres plus pratiques pour moi.
C'est peut-être le même livreur qui n'a pas voulu s'embêter ...
J'ai payé pour être livré chez moi
J'ai même attendu le livreur durant toute la période ( 12h45/13h45) pour au final recevoir un SMS où je dois aller CHERCHER mon colis à un POINT RELAI
Soit vos livreurs sont des feignasses, soit ils ne savent pas lire une carte ou utiliser un GPS
Bref, je ne vous remercie pas, et j'espère ne plus faire appel à vous
Par 2 fois, le livreur n'a pas trouvé le destinataire sui se trouve dans un EHPAD (Résidence pour personnes agées). Ne respecte pas les consignes données à savoir de rappeler au numéro en cas de problème. C'est sur ANNECY
Il m'est arrivé de recevoir des colis comme prévu... Mais pas plus d'une fois sur deux !
En général, j'ai le message :
Votre colis XXXXX était prévu en livraison aujourd'hui. Un événement au cours de l'acheminement nous amène à décaler sa livraison au vendredi 13 novembre entre 08h00 et 13h00.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
Un incident... mon œil !
Et ça, c'est tout de même mieux que l'avis de passage (quand je suis chez moi, et que le livreur ne se signale pas)
Ce sont des rigolos. Sans doute pas de moyens, ou des livreurs trop peu nombreux, ou pas formés, etc.
Mais je dois reconnaître que quelque fois, je suis bien livré. Ce qui devrait être la règle est tout de même l'exception
Je sentais le besoin de témoigner à quel point le service Chronopost est pénible, mais je me rende compte en lisant les autres avis qu'il est en réalité tellement mauvais que ce que j'ai vécu est presque du top de gamme...
Je reçois mon colis (et là je compreds à quel point je suis chanceux) : le livreur m'appelle et avec un manque absolu de politesse et professionalité m'injoins de descendre dans 2' au max. car il a autre chose à faire et il n'attendra pas plus !
Le temps d'enfiler des chaussures, deuxième appel : "Je vous avais dit '2''" ; CHOQUANT.
Juste le temps de descendre et je trouve mon colis PAR TERRE À L'EXTÉRIEUR DU BÂTIMENT ! Livreur parti, colis à l'abandon.
Compagnie de sub-humains à fuire absolument.
J'attendais une livraison urgente qui est arrivée avec 72h de retard, me causant un préjudice important. Mon vendeur se retranche derrière les grèves pour ne pas m'indemniser. Est-ce normal ?
Jeune livreur très désagréable et fainéant, même pas capable de monter le colis!! Je plaind les personnes âgées, malades ou invalides!! Honteux...????.
Expédition et livraison au point de dépôt de Chronopost ultra rapide. Mais :
- Aucune indication quant à l'heure à laquelle le colis va arriver (même pas la tranche horaire)
- Le livreur n'aime pas attendre : moins d'une minute après la sonnette, le livreur est déjà dans son camion au bout de la rue
- Message sur répondeur m'indiquant qu'il sera mis en point relais, résultat : mis dans un point relais à 20 MINUTES DE CHEZ MOI pour une livraison payé 15 EUROS.
Cela est absolument inadmissible. Un service payant incapable de répondre à nos attentes. 15 euros mis en l'air pour devoir me déplacer moi même. Je ne recommanderais absolument pas ce mode de livraison.
