Bonjour,
Je suis très mécontent et surtout déçu car un de vos livreurs représente très mal les valeurs de Chronopost. Il montre qu'il y a des failles et surtout fait passer toute l'équipe Chronopost pour des menteurs. Alors je comprends que les circonstances actuelles doivent être pénibles, mais cela n'excuse pas de mentir à ses clients.
Aujourd'hui, 8h le 13 mai, je suis debout, ma boite aux lettres est juste en bas de ma maison donc je vois tout de la fenêtre et surtout j'entends tout donc j'aurais vu le livreur passer. Et bien le livreur a confirmé qu'il est passé à 9h45 et que j'étais absent alors que nous sommes 3 en permanence sur les lieux et que personne n'est passé. Il a aussi confirmé avoir laissé un avis de passage mais il n'y a aucun avis de passage dans la boite aux lettres, donc il a peut-être menti, gardé le colis pour lui, déposé dans un point relais sans le dire mais surtout le plus décevant c'est de mentir au Nom de Chronopost. Je ne crois pas qu'il mérite de perdre son travail ce livreur, mais il faut lui apprendre que mentir ne sert à rien et que surtout lorsqu'on travail pour une boîte comme Chronopost, on respect les valeurs de l'entreprise, on représente correctement l'entreprise même si on n'aime pas son job on respect les clients. Alors étant donné qu'avant je n'ai jamais eu de souci avec Chronopost, je mets quand même un 3 étoiles, mais je suis déçu car vous n'allez probablement rien faire de la situation et mon colis est quelque part dans la nature. Alors voilà pour ma part, je ne vais pas réitérer l'expérience alors que je n'avais jamais été déçu et arnaqué jusque-là par Chronopost, mais je vous le dis, si vous êtes à la recherche d'un véritable professionnel et excellent livreur, employé moi sur le champs et je ne vous décevrais pas. En attendant, je ne sais pas comment je vais faire pour mon colis égaré dans la nature.
Cordialement
Par Thonylaurent
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/05/2020
Chronopost doit s améliorer. Un colis expédié de la Martinique le lundi 18 décembre 2017: colis dédouané : non taxable 3 jours et demis bloqué à la douane de Roissy. Ensuite, colis entré dans le pays de destination le Vendredi 22 décembre 2017 vers 11h jusqu'à présent son statut n a pas bougé. Pourtant ma mère a payé 91 euros pour qu'il soit livré dans les 48 h à 72h. Délai largement dépassé. Surtout qu'il y a des denrées périssables. Mais mon colis est arrivé aujourd'hui le samedi 23 décembre 2017. Malheureusement, j'ai trouvé un pot de confiture cassé. Le service reste à améliorer mais Chronopost s'est rattrapé sur ce coup.
Par Vanessa Marie-claire
il y a 6 ans
les colis finissent toujours bien par arriver heureusement (du moins j'espère pour moi c'est toujours allé à ce niveau là, je touche du bois!)
Seulement voilà le colis arrive au prix d'avoir la patience de courir après le-dit colis ainsi que le livreur, qui systématiquement ne se donne même pas la peine de sonner avant de partir en laissant son avis de passage dans la boite, obligé donc de passer son aprem à surveiller à la fenêtre pour recevoir en temps et en "heure" quand c'est important! D'ailleurs tranche horaire annoncée pour le passage totalement inexacte, du coup comme on rate son "passage" pour le récupérer le jour même colis quasi intraçable au vue du temps d'actualisation des infos sur le site et du coup obligé d'attendre un autre jour et de se déplacer soi-même au final! Je suis mitigée en tout cas je vois plus chronopost comme un service de transport et non pas de livraison aux particuliers du coup. Pour conclure leurs avis de passage (indication du lieu, l'heure, contact livreur etc) ne sont pas assez renseignés et livreurs pas sérieux, faut limite leur sauter dessus quand on les voit!
Bonjour, je viens de payer une livraison en chronopost pour être sûr de l'avoir aujourd'hui au lieu de lundi en livraison normale.... conclusion le livreur laisse un message sur le portable en disant que je suis injoignable ! lol je suis chez moi à l'attendre !Il n'a pas cherché à me livrer !
Résultat : je dois aller chercher le colis à la poste lundi Conclusion j'ai payé pour rien et je vais faire 15km pour aller récupérer le colis.
Par Kate1204
il y a 6 ans
