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Publié à l'origine sur Custplace
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Après un premier contact lors de la Foire de Paris, j'ai revu M. Sandy Rougeaux au Clairazur de Coignières. J'ai ainsi obtenu auprès de lui toutes les réponses à mes questions lors d'un entretien très chaleureux et particulièrement professionnel. Cette visite s'est d'ailleurs soldée par la commande d'un Spa dont nous sommes ravis !
Encore toutes mes félicitations à Monsieur ROUGEAUX.
j'ai commandé un spa aujourd'hui avec monsieur Sandy Rougeaux.
il a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de sérieux et d'amabilité.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur Spas Coignières.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bien. On verra avec le temps !!
Bonjour
merci de votre commentaire.
Nous avons 28 années d'existence, nous pouvons patienter !
Profitez bien de votre installation
il y a 4 ans
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MIS A PART UN VENDEUR QUI MENT SUR LA LIVRAISON ( IL DEVAIT ME LIVRER LE SAMEDI ) LE TECHNICIEN AINSI QUE LE TRANSPORTEUR TRES PROFESSIONNEL ET TRES GENTIL MERCI A EUX SA RELEVE LE NIVEAU . MME COLUCCI
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Le service après vente reste muet.
Dès l'achat le commercial ne vous répond plus malgré une question simple. Pourquoi il n'y a pas de pré visite de prévue avant la livraison et l'installation.
J'ai du couper le toit de mon abris à bois en urgence. Les photos et mesures transmises étaient bonnes, ils n'avaient pas pris en compte la longueur de la palette.
Une fois le SPA installée, quelques questions au service support et toujours pas de réponse à ce jour malgré un message qui vous annonce une réponse sous 48h.
Ils m'ont envoyé un filtre supplémentaire qu'ils n'avaient pas livré le jour de l'installation, il serait parti il y a 11j mais toujours pas arrivé.
Pas de documentation claire sur l'entretien de la qualité de l'eau, ça n'existe pas chez Clairazur. Heureusement chez la concurrence il y a de quoi trouver toutes les informations.
La baguette verticale de la trappe technique ne tient pas et ce depuis l'installation mais pas de réponse du support technique.
Bref, la belle qualité mise en avant lors de l'achat est très loin du compte. Je regrette de ne pas avoir acheté chez Irrijardin.
Bonjour Monsieur
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience qui n'est manifestemment pas à la hauteur de ce que vous étiez en droit d'attendre.
Une note dans votre dossier indique que vous avez été en contact avec notre service après vente le 7 juillet au sujet des points d'insatisfaction que vous relevez dans votre commentaire.
J'ai pu constater que des explications complémentaires sur le traitement de votre eau vous ont été prodiguées et des supports envoyés.
Votre filtre arrivera dans les prochaines 48h.
Vous avez demandé qu'en complément de ce retour d'enquête, le responsable du service après vente puisse vous contacter ( c'est ce que notre collaborateur a indiqué), cet appel est programmé pour demain.
il y a 4 ans
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Devoir attendre 12 jours pour la réparation d'un spa neuf ..... amélioration du sav à prévoir !
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Le service est parfait ! laurence et stéphane sont géniaux. 1.000 mercis à cette superbe équipe. bravo ;)
Bonjour Thierry,
Quel plaisir de lire un avis si positif et si complet, merci à vous de nous avoir partagé votre expérience Clairazur ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Un grand merci pour Laurence et Stéphane, le message leur sera transmis au plus vite.
Belle matinée à vous !
il y a 4 ans
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Interlocutrice très professionnelle, pertinente et super sympa ! bravo à elle !
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Dommage, après son départ la pompe est tombée en panne
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Thomas est parfait, je vous remerçie de bien vouloir le noter au planning pour les interventions d'entretien chez nous. bonne journée
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Merci a adrien pour le suivi et le coaching sur le traitement de l'eau
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Laurence est très pro et très aimable. elle essaie de trouver des solutions à mes problèmes et se renseigne rapidement. elle est donc perspicace et a le sens du travail bien fait.
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J'attends la pièce signalée par l'intervenant merci à lui très à l'écoute
Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Votre retour ainsi que votre confiance sont primordiaux.
Sincères salutations
il y a 4 ans
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J’ai été agréablement surpris de la réactivité de vos collaborateurs
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions, dans un premier temps, d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti concernant votre expérience Clairazur. Puis, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le travail accompli de notre équipe.
Excellente journée à vous
il y a 4 ans
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Je suis très satisfait de ce sav qui a su anticiper sa date d’intervention grâce à sa bonne organisation interne et très satisfait de l’intervention de ce jeune technicien thomas enthousiaste, compétent , efficace et très bon ambassadeur de clairazur. merci
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Je tiens à remercier particulièrement la personne qui, après m'avoir conseillé, a pris soin de me rappeler ultérieurement pour savoir si mon problème avait bien été résolu.
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Technicien particulièrement professionnel et serviable. À l'écoute des clients et très pédagogue.
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Tout était parfait. professionnel et de bonne compagnie. ne changez rien.
