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Publié à l'origine sur Custplace
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bonjour on ma volé ma carte nickel et je ne peut plus me connecter a mon espace client. le problème est que quand j'appelle le numéro pour faire opposition on me dit de composer le numero actuel.et lorsque je le compose sa me dit numéro ou saisie erronée
Bonsoir moi j attend toujours le remboursement et toujours rien.
Bonjour, ma tuteur légale a fait de nombreuses erreurs lors de la création de mon compte nickel. Je pense bien qu'elle ne me sera pas de la partie pour m'aider a les résoudre, ils sont:
-Scan de carte d'identité invalides (à refaire)
-Ajout d'un "i" sur mon prénom ex: icamille ilora ect ect
Il m'est impossible d'appeler et même après avoir envoyé un email à nickel avec les photos de la carte d'identité, aucune réponse après 1 semaine.
Combien de temps faut il pour une reponse
Avez-vous eu un cas similaire ? Et comment faire?
Les photos (et non scan) sont-ils valides?
Bonjour, on peut pas installé la carte nickel sur Samsung pay ,sa serait bien de le fait.
Remboursement de frais demandé il y a une semaine et toujours pas de reponse
compte bloqué pour cause cotisation annuelle je peux prendre mon agent et payé en cb ?
J'adore ce systeme de compte sans blanque, perso sa m'aide énormément
par contre récemment j'ai voulu acheter quelque chose et sa m'a redirigé vers une page 3D Secure, qui me demande un code envoyé par SMS, sauf que meme après 2 heures d'attente j'ai toujours pas reçu de SMS, donc impossible de payer
problème réglé
Jusqu à présent rien à redire de nickel
Depuis le 06 juin des opérations orange sont débitées alors que le paiement a échoué à plusieurs reprises et toujours pas ré recredite
Et mes demandes restent toujours sans réponse
Que se passe t il ?
Bonjours, où trouver le numéro de compte sil vous plais ? c'est pour une réouverture de compte. ( donc aucun accès à mon espaces client internet )
Bonjour
Impossible d'activer la nouvelle carte.
3 essais de suite, j'ai bien reçu 3 fois par SMS le "code pour poursuivre", et là plus rien.
Comme le formulaire de contact impose de choisir l'objet du message dans une liste fermée qui bien sûr ne prévoit pas ce cas de figure, il ne reste plus qu'à appeler le service client au téléphone, ou à réessayer plus tard..
Pas eu de réponse ici, j'ai donc réessayé le lendemain et ça a fonctionné. Un coup non, un coup oui.
Et, pour info, j'ai découvert qu'en cas de renouvellement de la carte, la page des dernières opérations se vide : il reste les relevés mensuels antérieurs, mais plus la page d'historique des dernières opérations. Pas gravissime, mais en cas d'erreur sur le solde ça ne facilite pas les recherches...
Sa va moi j’ai pas de problème à part en ce moment. Je voudrais juste savoir sa
Idem pour perdu pas de rib et pas le numero de tel.
J’ai voulu créer mon compte nickel, lors de l’étape de l’envoi du code par sms je ne l’es pas reçu, j’ai donc essayer sur la borne directement j’ai rencontré le même problème, je ne reçois pas le code. D’où vient le problème ?
Suite à une opposition de mon compte nickel le code de remplacement a expiré impossible de m’en envoyer un autre que faire ?
nickel est pas mal je vous le conseil
Moi aussi j' ai quitté Nickel sans aucun regret, tout s'y est bien passé, malgré plusieurs demandes de rejet de prélèvement où ils m'ont traités comme une petite fille qui ne savait pas ce qu' elle faisait... Si Nickel, je sais ce que je fais et le pourquoi de la chose! En un mot si vous avez de la chance que tout se passe bien, tant mieux, en cas de problème ou de demande spécifique, il n' y aura personne, et attention à la galère! Mon compte est à zéro depuis plusieurs mois puisque j' ai transféré ailleurs mes fonds, et pour garder un client, ils m'ont envoyé une carte nickel chrome, sans paiement de la cotisation!
Bonjour je suis a la dernière étape j'ai reçu le code HO.... de confirmation pour l'adresse donc j'ai envoyer le code par SMS mais malheureusement je n'arrive pas a avoir de réponse que doit je faire aider moi .En plus de ça il m'envoie des message urgent confirmer votre code
Le compte Nickel est dans l'ensemble correct.
Client de la première heure, je n'ai jamais eu de souci majeur.
Je ne suis pas interdit bancaire et mon compte nickel est devenu mon compte principal.
Ma femme ayant conservé sa Visa dans sa banque.
Je n'ai jamais eu le moindre incident sur celui-ci...
Néanmoins et je trouve 4 points négatifs :
- Quand nickel fait une opération de maintenance et que vous avez besoin de votre carte pour retrait banque ou paiement magasin, la transaction est refusé, votre carte est comme désactivé
- le service client via le téléphone est une tuerie.... impossible a avoir.
29mn d'attente annoncée puis supérieur à 4mn et au bout d'environ 30mn... il est demandé de rappeler.... c'est agaçant pour être poli.
Allez voir plutôt votre buraliste qui appellera pour vous le service client via son compte pro... et la magie opère... 4 minutes après il est en communication avec eux.
- eu quelques fois des prélèvements, prélever 2 fois mais régulariser dans la journée ou le lendemain.
- Maintenant pour 20€/an.... faut pas s'attendre a un service client d'une BlackCard.
Je regrette quand même que Nickel ne fasse pas forcement de différence avec ses clients qui n'ont jamais posé aucun souci et qui joue le jeu à 100%
AVIS AUTHENTIFIÉ
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