Radar de confiance
·Avis client Conforama
Fauchon
il y a 1 an
Apres avoir pris une garantie 5 ans, mon lave linge est en panne impossible de joindre le sav numéro surtaxé qui vous coûte une fortune. C'est une honte les caissieres ne peuvent rien faire. Bon desor...
Voir plusAustasie
il y a 1 an
Une expérience client catastrophique
J’ai acheté un canapé d’angle chez Conforama au prix de 899 €, livré le 6 janvier mais dans un état déplorable : la méridienne était totalement cassée. D...
Laurent
il y a 1 an
Bonjour le 16/12/2024, je demande une intervention suite à une panne de sèche-linge.. un rendez-vous est pris pour le 26/12.. Le 24/12, il m'est indiqué de prendre un nouveau rendez-vous car la piece...
Voir plusBellefontaine
il y a 1 an
Le responsable technique SAV en a rien faire que c'est clients soit en panne depuis 1 mois. Ce monsieur est gentillement assis dans sont bureau au chaud basé à Rennes. Et tout ce qui l'importe c'est l...
Voir plusAuron
il y a 1 an
Sav le plus horrible et le plus incompétent qu'il m'a été donné de voir.
J'en ai connu des plateformes téléphoniques à l'étranger bah alors celle-ci c'est la palme j'ai l'impression qu'il n'y...
Micheline ARNAUD
il y a 1 an
Conforama:NUL. Canapé livré par une seule personne qui ne le déballe même pas;refus de reprendre l’ancien,alors que c’était prévu sur ma facture. Le livreur est un indépendant de conforam...
Voir plusHayet Bouattou
il y a 1 an
Lorsqu’on achète un produit, tout va bien, y’a pas de problème on donne notre argent donc aucun souci à partir du moment où le produit ne fonctionne pas on appelle le service après-vente et là y’a plu...
Voir plusOlivier
il y a 1 an
Lamentable
Votre lave linge tombe en panne.
Vous ouvrez le capot et un boîtier pour vérifier s'il y a un fusible.
La carte électronique est grillée.
Vous prenez des photos et vous leu...
Tavares
il y a 1 an
Conforama, c’est une honte de magasin ils veulent seulement l’argent mais quand on les appelle pour un échange ou pour une réparation ils vont nous Culturez notre dossier pour rien moi j’entame une pr...
Voir plusMagali
il y a 1 an
SAV catastrophique !
Personne ne prévient lors des modifications de rendez-vous d'intervention alors qu'on pose congé pour être présent pour rien, on attend bêtement !
De plus, la plupart des...
Alain Garnier
il y a 1 an
3 semaines pour un lave linge en panne toujours pas de disponibilité pour envoyer un dépanneur lamentable
Voir plusIcare
il y a 1 an
Suite à l'achat d'une gazinière Beco, le bouton du four a cassé au bout de 4 mois, pas de pièces de rechange au SAV Confo de Chasse sur Rhône, cherché sur le site" pièces détachées Confo"comme il m'a...
Voir plusC et N
il y a 1 an
Nous avons acheté un lave linge chez eux. Après 5 mois d'utilisation le joint est déchiré Confo refuse de nous faire passer la garantie inadmissible alors que le joint est défectueux en 5 mois.
No...
Berges
il y a 1 an
Un conforama catastrophique incompétents et irrespectueux des clients
Nous avons acheté une armoire de chambre au fournissur de conforama "Tendance"
Cette armoire est arrivée abîmée et un miro...
Galvez
il y a 1 an
J’ai commandé un frigo il y a deux mois chez CONFORAMA. Je l’ai reçu le 25 juin abîmé. J’ai donc demandé un échange. Après avoir attendu DEUX MOIS ( appels tous les jours vers le Service client) que l...
Voir plusIsa
il y a 1 an
J 'ai acheté dernièrement pour 4800 EUR de matelas et sommiers chez conforama. je suis donc ce que l 'on peut appeler une bonne cliente ou plutôt je l'étais !
Nous avons demandé la livraison d'un...
F
il y a 1 an
2 mois après j'attends toujours le remboursement du bureau livre casse et dont ont réussi a perdre la trace dans leur entrepôt après renvoi et malgré preuve dépôt Colissimo. A fuir. Une honte.
Voir plusMystere
il y a 1 an
on commande un lave linge et on prend livraison 10j donc on paye un supplément et la livraison se fait au dela donc livraison classique (la gratuite). probleme nous avons justement prit livraison 10j...
Voir plusLhuillier
il y a 1 an
Attention au site de Conforama ne commandez pas surtout pas sur le site, j’ai reçu une machine à laver cassée, un côté déboîté et le dessus du contour du tambour abîmé, malgré mes mails le prestataire...
Voir plusSetbon
il y a 1 an
Service après vente lamentable la machine à laver de ma maman à un problème son linge ressort tout abîmé la machine est sous garantie la marque Hotpoint ont nous à mener en bateau pendant 5 mois à att...
Voir plusAvis client Conforama
Fauchon
Joindre sav numero surtaxé attention votre facture téléphone
Apres avoir pris une garantie 5 ans, mon lave linge est en panne impossible de joindre le sav numéro surtaxé qui vous coûte une fortune. C'est une honte les caissieres ne peuvent rien faire. Bon desormais j'attend le technicien et je vous informe de la suite car je pense que mon lave linge va aller se promener quelque temps. Je ne vais pas en rester là. Conforama c'est fini pour moi et pour mes connaissances.
Date d'expérience le 21/01/2025
Austasie
Une expérience client catastrophique
Une expérience client catastrophique
J’ai acheté un canapé d’angle chez Conforama au prix de 899 €, livré le 6 janvier mais dans un état déplorable : la méridienne était totalement cassée. Dès réception, j’ai contacté le service client pour signaler le problème. On m’a assuré qu’un retour me serait donné sous 48 heures pour organiser la récupération du canapé défectueux et la livraison d’un nouveau.
Malheureusement, cela fait maintenant plusieurs jours que je n’ai aucune nouvelle, malgré mes multiples relances. Chaque fois que j’appelle, on me promet un suivi rapide ou un appel le lendemain, mais rien ne se passe. Cette situation est intolérable : je viens d’emménager et je me retrouve sans canapé, alors que j’ai payé le produit et des frais de livraison.
Le manque de réactivité et de considération envers les clients est flagrant. Aucune solution concrète n’est proposée, et je dois sans cesse courir après des informations.
Je déconseille fortement Conforama pour leur service après-vente déplorable. Si ma situation n’est pas résolue rapidement, je demanderai un remboursement intégral et je me tournerai vers une autre enseigne. Une telle négligence envers les clients est inadmissible.
Leur dernier mail m’informe que je dois attendre encore jusqu’à lundi 13 janvier pour recevoir le sms que j’aurai du recevoir 48h après mon appel du lundi 6 janvier … pour organiser la livraison qui sera sûrement 2/3 jours après !
Leurs 48h qui se transforme en 1 semaine !
Date d'expérience le 06/01/2025
Laurent
SAV Déplorable
Bonjour le 16/12/2024, je demande une intervention suite à une panne de sèche-linge.. un rendez-vous est pris pour le 26/12.. Le 24/12, il m'est indiqué de prendre un nouveau rendez-vous car la piece n'est pas disponible. Nouveau rendez-vous pris le 07/01.. Ce jour, j'appelle pour fournir un autre numéro de tph afin d'être certain que le réparateur me joigne..On m'indique que le numéro sera donné.. N'ayant aucune nouvelle, je rappelle en fin de journée et on m'indique que l'intervention a été reportée au 21/01 faute de piece.. Un mail aurait été envoyé... mais après vérification l'adresse mail n'a pas été correctement rédigée.. Quand je demande si le 21/01 a été choisi car la pièce sera arrivée et que la répartition aura vraiment lieu, il m'est indiqué de suivre l'avancée sur le site pour vérifier si la pièce sera arrivée..
En résumé, un mois d'attente, de multiples prises de rendez-vous sans certitude qu'ils seront honorés..
Comment peut on oser donner des rendez-vous sans aucune certitude de pouvoir les honorer ?
Une chose est sûr la confiance, l'efficacité et le professionnalisme ne définissent pas le SAV Conforama
Date d'expérience le 07/01/2025
Bellefontaine
Le responsable technique SAV en a rien faire que c'est ...
Le responsable technique SAV en a rien faire que c'est clients soit en panne depuis 1 mois. Ce monsieur est gentillement assis dans sont bureau au chaud basé à Rennes. Et tout ce qui l'importe c'est la perte de fric qu'il va avoir si il fait un avoir.
Un produit à 1300 euros incapable de réparer !!
Date d'expérience le 14/12/2024
Auron
Sav le plus horrible et le plus incompétent qu'il m'a ...
Sav le plus horrible et le plus incompétent qu'il m'a été donné de voir.
J'en ai connu des plateformes téléphoniques à l'étranger bah alors celle-ci c'est la palme j'ai l'impression qu'il n'y a personne qui audite ce service client qui est pour moi le pire auquel je n'ai jamais été confronté.
Date d'expérience le 03/12/2024
Micheline ARNAUD
Conforama:NUL. Canapé livré par une seule personne ...
Conforama:NUL. Canapé livré par une seule personne qui ne le déballe même pas;refus de reprendre l’ancien,alors que c’était prévu sur ma facture. Le livreur est un indépendant de conforama et s’en moque. Impossible de joindre conforama, sauf en téléphonie surtaxé !!!! J’ai refusé la livraison, mais mon paiement a été encaissé !!!!!! J’en suis malade :scandaleux !!!!!
Date d'expérience le 23/11/2024
Hayet Bouattou
Lorsqu’on achète un produit, tout va bien, y’a pas ...
Lorsqu’on achète un produit, tout va bien, y’a pas de problème on donne notre argent donc aucun souci à partir du moment où le produit ne fonctionne pas on appelle le service après-vente et là y’a plus personne on nous envoie promener comme on était du poisson pourri !!! exagération totale
Date d'expérience le 12/11/2024
Olivier
Lamentable
Lamentable
Votre lave linge tombe en panne.
Vous ouvrez le capot et un boîtier pour vérifier s'il y a un fusible.
La carte électronique est grillée.
Vous prenez des photos et vous leur envoyez pour faire marcher la garantie.
Ils vous répondent que vos photos prouvent que le produit a été ouvert et que cela exclue toute garantie.
Idiot et lamentable.
Surtout quand aucune étiquette ou verrouillage n'empêche d'ouvrir le boitier !!
Date d'expérience le 22/10/2024
Tavares
Achat d’un canapé qui m’a coûté 1000 € et Petit à Petit, commence à tomber
Conforama, c’est une honte de magasin ils veulent seulement l’argent mais quand on les appelle pour un échange ou pour une réparation ils vont nous Culturez notre dossier pour rien moi j’entame une procédure en justice
Date d'expérience le 19/10/2024
Magali
SAV catastrophique !
SAV catastrophique !
Personne ne prévient lors des modifications de rendez-vous d'intervention alors qu'on pose congé pour être présent pour rien, on attend bêtement !
De plus, la plupart des interlocuteurs de la plateforme ne comprennent rien aux explications données quand c'est la 4ème fois en 1 an qu'on appelle pour la même panne et qu'il est temps de passer à la vitesse supérieure en faisant intervenir un technicien pour diagnostiquer la raison de ces pannes répétitives avant que la garantie soit terminée.
C'est la dernière fois que j'achèterai de l'électroménager chez Conforama, c'est bien dommage !
Date d'expérience le 26/08/2024
Alain Garnier
3 semaines pour un lave linge en panne toujours pas ...
3 semaines pour un lave linge en panne toujours pas de disponibilité pour envoyer un dépanneur lamentable
Date d'expérience le 01/10/2024
Icare
Suite à l'achat d'une gazinière Beco, le bouton du ...
Suite à l'achat d'une gazinière Beco, le bouton du four a cassé au bout de 4 mois, pas de pièces de rechange au SAV Confo de Chasse sur Rhône, cherché sur le site" pièces détachées Confo"comme il m'a été conseillé, à mes frais, bien sûr.Rien. Pas de bouton adequat. Commandé sur Amazon boutons universels . Je suis ulcéré de ce SAV inexistant, je vous recommande vivement de fuir Conforama pour tout achat d'électroménager.
Date d'expérience le 29/09/2024
C et N
Nous avons acheté un lave linge chez eux. Après 5 mois ...
Nous avons acheté un lave linge chez eux. Après 5 mois d'utilisation le joint est déchiré Confo refuse de nous faire passer la garantie inadmissible alors que le joint est défectueux en 5 mois.
Nous n'acheterons plus d' électroménager chez eux
Date d'expérience le 15/09/2024
Berges
Un conforama catastrophique incompétents et irrespectueux ...
Un conforama catastrophique incompétents et irrespectueux des clients
Nous avons acheté une armoire de chambre au fournissur de conforama "Tendance"
Cette armoire est arrivée abîmée et un miroir cassé. Nous l'avons signalé sur le bon de livraison a la livraison au mois de mars 2024. Malgré nos multiples relances, nous sommes en septembre et les pieces abîmées ne sont toujours pas remplacées.
Confronté a l'immobilisme de Conforama et de son fournisseur Tendance nous avons decidé ce week end de deballer et de monter cette armoire Et patatrac... un miroir cassé dans son emballage.
Et conforama qui s'en moque et vous renvoie sur son fournisseur TENDANCE qui s'en moque aussi etvous balade en vous repondant qui est en pourparlé avec agidis sont transporteur...
Ce n'est pas la peine qu'ils essaient de jouer à la grande distribution en ligne ils n'en sont pas capables.
Des incompétents
Date d'expérience le 02/09/2024
Galvez
A FUIR
J’ai commandé un frigo il y a deux mois chez CONFORAMA. Je l’ai reçu le 25 juin abîmé. J’ai donc demandé un échange. Après avoir attendu DEUX MOIS ( appels tous les jours vers le Service client) que l’on me livre mon nouveau frigo, je le reçois et……
IL EST ENCORE ENDOMMAGÉ. (Commande 80886602)
A FUIR !!!!! C’EST UNE HONTE!!
Sans compter que j’ai également commandé un lit dont je n’ai reçu…….qu’une seule partie !! J’ai dû moi-même appeler le transporteur pour leur prouver que je n’avais pas reçu cette partie!!!
UN SEUL CONSEIL : N’ACHETEZ SURTOUT PAS LÀ-BAS !!!
Date d'expérience le 28/08/2024
Isa
Expérience horrible
J 'ai acheté dernièrement pour 4800 EUR de matelas et sommiers chez conforama. je suis donc ce que l 'on peut appeler une bonne cliente ou plutôt je l'étais !
Nous avons demandé la livraison d'un sommier . La première fois le livreur s'est trompé d'adresse et n ' a pas appelé . il est reparti avec le sommier . La seconde fois le carton su sommier est arrivé complètement défoncé . Nous l'avons donc refusé . La troisième fois, le meme colis complétement défoncé nous a été représenté. Nous avons donc perdu 3 demi journées pour rien et avons demandé le remboursement. nous avons appelé plusieurs fois la plateforme qui est payante (nous avons eu pour 35 EUR de dépassement de notre forfait téléhonique !!!!) . Nous sommes tombés sur la gens incompétents sur la plateforme et nous avons envoyé des messages sur le site et n 'avons eu aucune réponse. Nous allons devoir contacter une association de consommateurs pour obtenir le remboursement de notre commande 8137654502 (facture 1973145) et le remboursement de la livraison ( car en + la livraison est payante chez conforama). Conforama a perdu de fidèles clients. A FUIR !
Date d'expérience le 17/07/2024
F
Livraison bureau casse et tjrs pas rembourse
2 mois après j'attends toujours le remboursement du bureau livre casse et dont ont réussi a perdre la trace dans leur entrepôt après renvoi et malgré preuve dépôt Colissimo. A fuir. Une honte.
Date d'expérience le 05/06/2024
Mystere
conforama a fuire
on commande un lave linge et on prend livraison 10j donc on paye un supplément et la livraison se fait au dela donc livraison classique (la gratuite). probleme nous avons justement prit livraison 10j car après nous partons. le livreur nous indique ne pas avoir la machine, conforama ne rembourse pas les frais du service qu'il n'applique pas. le personnel nous ment en disant faire le necessaire mais rien. on attends des retours par mail, mais encore une fois aucun professionnalisme
Date d'expérience le 31/07/2024
Lhuillier
Attention au site de Conforama ne commandez pas surtout ...
Attention au site de Conforama ne commandez pas surtout pas sur le site, j’ai reçu une machine à laver cassée, un côté déboîté et le dessus du contour du tambour abîmé, malgré mes mails le prestataire qui a livré la machine ne peut rien faire pour moi… et conforama se cache en étant juste un intermédiaire … j’ai portant une facture de conforama… bref je pense qu’ils vendent des articles abimés ou défectueux en espérant que les personnes baissent les bras car impossible d’avoir vraiment un mail ou une personne en direct et il faut avoir beaucoup de courage pour continuer à faire valoir ses droits et obtenir satisfaction. Je vous conseille vraiment de ne pas faire cette erreur commandez ailleurs si vous ne voulez pas rentrer dans des mails à n’en plus finir pour vous dire on ne peut rien pour vous…
Date d'expérience le 24/07/2024
Setbon
Service après vente lamentable la machine à laver de ...
Service après vente lamentable la machine à laver de ma maman à un problème son linge ressort tout abîmé la machine est sous garantie la marque Hotpoint ont nous à mener en bateau pendant 5 mois à attendre une pièce qui n'existe pas de plus le technicien il ya 1 mois à retirer la pièce défectueuse du coup maman c'est retrouvé sans machine super ! à 88 ans pour que aujourd'hui le technicien lui dise et bien qu'il n'ont pas cette pièce du coup il lui à remis la pièce défectueuse avec aucune solution à la clé ni de vrais explications du technicien alors que j'ai demandé que la machine soit changé puisqu'il n'ont pas de solutions et qu'elle est sous garantie vous pouvez faire toutes les pub que vous voulez CONFORAMA vous n'êtes pas à la hauteur de plus vous mentez aux consommateurs plus jamais
Date d'expérience le 04/07/2024
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