Avis clients Contrôle technique DEKRA Saint Jean de Védas Montpellier

L’équipe Dekra Saint Jean de Védas Montpellier vous remercie pour votre retour suite au contrôle technique de votre BMW X1.

Nous sommes surpris et déçus de lire une telle note, d’autant plus que vous soulignez la courtoisie et l’efficacité de notre service. L’autocollant que nous apposons sur la lunette arrière est une pratique en place depuis le début du contrôle technique en 1992, et qui, bien entendu, n’abîme en aucun cas le véhicule.

Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous contrarier. N’hésitez pas à passer en centre, nous vous le retirerons immédiatement ! Vous n’aurez même pas le temps de boire le café que nous vous offrirons avec plaisir que ce sera déjà fait.

Bonne route,
Le gérant

L’équipe Dekra Saint Jean de Védas Montpellier prend en compte votre retour. Nous comprenons que le résultat d’un contrôle technique puisse parfois être source d’incompréhension ou de frustration, surtout lorsqu’une contre-visite est nécessaire.

Lorsque notre contrôleur vous a indiqué "on va se revoir", il faisait simplement référence à cette contre-visite, ce qui est une pratique normale dans notre métier. Concernant les défaillances relevées, nous avons bien remarqué un manque de compréhension des critères réglementaires, sans doute lié à une méconnaissance des exigences techniques du contrôle. C’est d’ailleurs pour cette raison que notre contrôleur a pris le temps de remettre votre véhicule sur le pont afin de vous montrer concrètement le jeu constaté à la rotule de direction droite côté roue.

Pour le rétroviseur gauche, sa glace étant entièrement fissurée, il est noté comme "fortement endommagé", conformément aux critères de contrôle définis par la réglementation. Nous comprenons que cela puisse vous surprendre, mais au-delà de la réglementation, la visibilité dans les rétroviseurs reste un élément essentiel de sécurité. Enfin, plusieurs éclairages présentaient un défaut, ce qui peut également constituer un motif de contre-visite.

À votre place, nous nous serions davantage interrogés sur la qualité du travail réalisé par votre garagiste, qui aurait dû vous garantir un véhicule conforme avant son passage au contrôle technique.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute explication complémentaire et espérons vous revoir dans de meilleures conditions.

Bonne route,
Le gérant

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre commentaire concernant la mention du lave-phare sur votre Audi Allroad Quattro. Après vérification auprès d'Audi, qui confirme l'avis de notre contrôleur, votre véhicule est bien équipé d'origine de phares au xénon (ou à décharge), qui nécessitent obligatoirement un système de lave-phares pour des raisons de sécurité. En effet, les lampes xénon chauffent moins que les halogènes et ne permettent pas de faire fondre la neige ou le givre pouvant obstruer le faisceau lumineux.

Par ailleurs, nous souhaitons rappeler que votre véhicule présente également d'autres défaillances entraînant une contre-visite : plaquettes de frein arrière usées, glace antibrouillard avant droit cassée, réglage des feux de croisement incorrect et voyant moteur allumé.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,
Le gérant