J'ai réservé une traversée bateau Nice- Golfo Aranci en Sardaigne par Direct Ferries le 5 janvier 2017. Cela pour 4 personnes avec sièges inclinables + 1 véhicule et pour un départ le 30 juillet /2017 à 21 : 00 avec CORSICA FERRIES.
le 27 juillet 2017, la société CORSICA FERRIES nous a appelés pour nous dire qu'il y avait un changement de bateau et que nous n'aurions plus les sièges inclinables. Ils m'ont dit de contacter pour me faire rembourser les sièges inclinables. Ce que j'ai fait le 28 juillet 2017 . Une demoiselle avec une voix charmante a pris ma demande.
Le 30 juillet lorsque nous nous sommes présentés pour prendre le bateau, Corsica Ferries nous a annoncé que le billet avait été annulé le 28 juillet 2017.
Nous avions réservé nos locations et le billet de retour, Direct Ferries est fermé le Dimanche donc impossible de joindre quelqu'un. Le seul moyen était de reprendre un billet et de voir avec eux au retour.
Un gros Bordel dans le bateau, tout le monde est couché n'importe comment dans les couloirs. Apparemment, ils ont regroupé le bateau pour la Corse et le nôtre pour la Sardaigne. Et donc, en bonus, on a le droit de rester plus longtemps de le bateau puisqu'on a perdu + d'1 heure pour deposer les passagers en Corse.
Le billet m'a couté 381.95 € au lieu de 251.34 € soit un écart de 130.61 €. Il a fallu donc que je repaie ces 381.95 € que j'ai pris dans mon budget vacances.
J'ai contacté Direct Ferries le 17 aout à notre retour de vacances avec 30 mn d'attente (0.45 € la mn) pour voir ce qu'il s'était passé et pour demander le remboursement des 130.61 €. La personne dit que c'est moi qui ai demandé. Impossible !
J'ai fait de même avec Corsica Ferries qui ne veut rien savoir et me renvoie chez Direct Ferries. Impossible!
TROP FACILE. Ne passez plus par CORSICA FERRIES. Manque de professionalisme pour les 2. Les clients, ils s'en fichent!
Avez-vous vécu la même histoir, cela m'intéresse ?
Je peux vous dire que le retour avec CORSICA Linéa s'est super bien passé, alors allez-y!
Par Nenette21
il y a 8 ans
On a été prévenu juste avant l'embarquement que notre réservation avait été changée. Nous avions réservé des fauteuils que nous n'avons jamais eu. Ils nous ont offert un petit déjeuner et une chaise en nous disant qu'ils se sont trompé de bateau et que nous serions remboursé des fauteuils.
Après la traversé et contact avec le service client, on a une autre histoire c'était un 'cas de force majeure' et nous ne serions pas remboursé. Ils ne sont soit disant pas responsable.
Un gros manque de communication et de professionnalisme !
Par Arnaudp44
il y a 8 ans
Retour de vacances le 12 août 2017. 6 heures de retard à l'arrivé. Excuse bidon "mer agitée" pour ne pas avoir à indemniser les clients. Personnels des garages insolents et insultants. Ne laisse pas le temps à une famille de sortir convenablement ses enfants en bas âge. Personnels de reception complètement dépassés y compris le responsable qui n'accepte pas les questions et menace d appeller la police à l'arrivé. Compagnie incapable de presenter ses excuses aux clients via leur micro même si cela n'aurait rien réglé. Par contre pas d hesitation pour réveiller les touristes à 2 heures du matin pour leurs demander de quitter leur cabine plus d'une heure avant l acostage à 3h20 à Toulon. Ah oui il ne faut pas oublier les cabines sale "et oui comment nettoyer 300 cabines en 1h45 avec si peut de personnel". En fin un conseil dirigé vous vers une autre compagnie comme la Méridionale ou la le service est irréprochable. Boycotter cette compagnie indigne.
VINCENT
Le personnel pour parquer les voitures sont impolis et agressifs, et le personnel à bord du bateau est à peine mieux. Corsica Ferries n'a vraiment pas le sens du service clientèle, dès lors que nous avons payé nos billets, ils nous considèrent comme du bétail et rien de plus.
En comparaison avec MOBY qui a du personnel accueillant et coutois, je déconseille totalement Corsica Ferries.
Réservation plusieurs mois à l'avance pour un trajet nice bastia, et 4 jours avant on nous annonce que le bateau est annulé et on nous réserve un bateau avec un départ de l'italie. Bien évidemment, plus de route et nuit d'hôtel réservée à proximité du port pour rien puisque ce n'est plus le même trajet. Le bateau au départ d'italie est bien sûr moins cher donc on demande le remboursement de la différence. Réponse du service clientèle : pas de remboursement. Non seulement, il n'assure pas le service mais en plus ils se font de l'argent sur notre dos. Pour eux que ce soit eux ou nous qui annulions, le résultat est le même : il garde l'argent. Cette compagnie est une vraie escroquerie.
Attention tarif exorbitant, pour des prestations médiocres, compagnie en situation de monopole sur Nice. Ne consommez rien sur place, la nourriture est infecte, navires sales, et à défaut ne faites vos réservations qu'à partir de la mi-mai, les tarifs baissent considérables à cette période faute de remplissage.
Par alex98000
il y a 8 ans
Il faudrait que les services maritimes Français se penchent sur cette compagnie...
Retard, prix frôlants le ridicule, personnels provocateurs et insupportables.....
Bref, allez vite chez MobyLines pour vos traversée....et je suis Corse, donc j'utilise tout les bateaux.... Fuyez Corsica Ferries
Par Laurent2b
il y a 8 ans
