Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service après-vente qui ne tient pas ses engagements incroyable.
Pourtant les conversations sont enregistrées avec une preuve qu'ils ont fait une erreur lors d'une commande mais ils ne veulent rien savoir j'aimai vu une mauvaise foi pareil.
Comme beaucoup de mes amis nous arrêterons l'abonnement prochainement pour aller sur Waze.
Les boîtiers ne sont pas fiables du tout problèmes de batterie.
Après l'achat d'un COYOTE S rapidement en panne (durée de vie un peu plus de 1 an...) et le refus catégorique d'un "geste commercial" du SAV pour procéder à la réparation de l'appareil, j'ai racheté un second COYOTE S en Juillet 2019.
Celui ci a duré un peu plus de temps (3 ans) mais a fini par avoir la même panne que le précédent, à savoir qu'il s'allume, s'éteint, se rallume, se ré-éteint toutes les 5 secondes pour une durée infinie, en clair l'appareil refuse de démarrer.
400 euros de boitiers, donc, pour aujourd'hui être de nouveau en panne car les appareils vendus par Coyote sont d'une piètre qualité pour ne pas dire que c'est carrément de la grosse daube.
De plus, le signalement de radars qui n'existent plus depuis 2 ans pour certains, ou bien encore le nombre d'indications de vitesses erronées très élevés font qu'en fait cet "assistant à la conduite" est d'une fiabilité plus que douteuse.
Client Coyote depuis 2012, je cesse de l'être à partir de maintenant et je ne peux que déconseiller d'adhérer à cette société qui a énormément baissé en qualité (matériel et indications routières) au long des années.
Depuis de nombreuses années, j’ai utilisé les Coyote. Le dernier en date passant son temps à s’éteindre et s’allumer, j’ai appelé le SAV. Patatra, Mr nous n’assurons plus de SAV sur ce boîtier car il n’existe plus. L’obsolescence programmée vous connaissez …
Moi comme un con, j’achète le Coyote Up qui est l’actuel avec reconnaissance vocale Wazaaaa le top, enfin je croyais …
Ce remarque très vite que le UP est totalement imprécis dans le bornage des radars. Il m’annonce qu’un radar est à 1500 mètres, sauf qu’il se trompe de 900 mètres sur la distance. Total si je ne me méfie pas, j’arrive sur le radar alors que le boîtier m’annonce qu’il sera là dans 900 mètres !!!
Ça me l’a fait plusieurs fois ce problème.
Alors, j’envoie au SAV mon boîtier pour calibrage ou expertise.
Au bout d’une semaine, je le revois en retour et Patatra, rien a changé … les mêmes erreurs de distances !!!
Je recontacte le SAV pour exprimer ma déception … Mr vous devez nous renvoyer le boîtier une seconde fois !
Je demande à mon interlocutrice si le problème est récurent « non Mr » .. évidement…
Alors je vais devoir à nouveau le renvoyer et me passer de mon Coyote alors que mon abonnement court !!
La dame du SAV m’annonce qu’elle ne peut pas me renvoyer un boîtier neuf car il faut avoir fait appel 3 fois au SAV pour qu’elle puisse changer mon boîtier défectueux !!!
Du foutage de gueule !!!!
Vraiment déçu de Coyote…
Très mauvaise expérience, depuis janvier 2022, la fonction BLUETOOTH de l’appli ne fonctionne PLUS pour les alertes mais seulement pour les demandes interactives demandant ainsi une réponse du conducteur. Impossible d’avoir un support Coyote. Toutes les fonctions sont inefficientes. Je n’ai pas changé de voiture, mon Bluetooth fonctionne pour le téléphone, mon iPhone est a jour, cette option a pourtant bien fonctionné pendant 5 ans. Les profils A2P et HSP pourtant documentés ? par le support Coyote n’existent plus dans le paramétrage.
Les limitations de vitesses annoncées sont souvent fausse!!! difficulté pour mettre à jour, ras le bol j'ai résilié mon contrat.............
Arnaque majeure. Un excellent vendeur m' a fait acheter un coyote UP. Une nullité de première qualité. Son épouvantable ; on n'en comprend pas la moitié . Lisibilité de l'écran très mauvaise. Quel regret de mon Coyote Mini
Que ce soit en voiture, boîtier ou GSM. Voici :
Très très mauvais
Pour ma part ça fonctionne très mal, je l'ai utilisé pendant des années maintenant ça devient vraiment n'importe quoi.
En effet avec Coyote tous les radars mobiles sont en fait pour la plupart des fixes installés depuis des années...
Problèmes idem en France...
Pour que souvent il dit attention virage dangereux vitesse conseillée 58 km heure par exemple et si je fais ce qu'il demande c'est l'accident garanti malgré que c' est en zone 30.
Je fais plus de 40000 km par an et au minimum par jour je constate plus de 50 erreurs mêmes dans les endroits que je ne connais pas.
Exemple, ce jour un virage en épingle à hastière, vitesse conseillée 38 km/h par Coyote, je le fais c'est l'accident glissières garanti.
2 km plus loin, un tournant en zone 30, vitesse conseillée 58 km/h...
J'ai fait le calcul sur 50 radars différents sur une semaine Coyote m'a dit que c'était tous des radars mobiles ils étaient tous fixes depuis plusieurs années.
Il oublie constamment certains radars tronçon..
Et l'application se plante assez souvent il faut parfois même aller enlever le cache de l'application pour que ça recommence et sur plusieurs téléphones différents c'est vraiment très mauvais..
Malheureusement les applications dans le style Waze radar bot ou camcam ne donne pas vraiment les mobiles mais fonctionne nettement mieux pour les autres.
Je conseille comme moi, 2 GSM ou les applications suivantes en double écran ou avec passerelles wifi, Radar bot en tâche de fond et camcam.
Quand au début vous supprimez les pub, ça ne revient pas tant que ces aplis fonctionnent et enfin Waze pour la conduite et les trajets.
Merci
Mon coyote nav+ ne s'allume plus & pourtant j'ai suivi les instructions branché sur secteur 6h & rien ne marche!!! Ce qui me surprend il n'a que 4 ans .
Nous sommes poseur de traqueur coyote .
A ce jour cette société ne nous a toujours pas régler la pose des traqueurs depuis le mois de mai.
Pour une marque premium c'est inadmissible.
Plus personne ne veut travailler avec eux.
Bonjour,
J'ai profité d'une promotion pour échanger mon Coyote Mini contre un Coyote UP.
Depuis, il a déjà été échangé une fois. Le premier tombait en panne après 1 heure de fonctionnement.
Le nouveau ne tombe plus en panne, mais le signal GPS est perdu a chaque fois que j'approche un radar fixe. Très utile !
Il n'est pas du stable.
Si je pouvais récupérer mon ancien ...
Coyote up SAV catastrophique et ergonomie à revoir
J'ai ramené mon boîtier Coyote up sous-garantie parce-que, en dépit des réglages appropriés, impossible de supprimer la voix annonçant la limitation de vitesse en cas de radar fixe. SAV130001 le 02/10/2021. J'ai récupéré mon boîtier et... RIEN N'A CHANGÉ. Toujours le même dysfonctionnement. Donc soit le SAV n'a rien fait, soit il est incompétent, dans tous les cas, aucun test n'a été effectué pour s'assurer que le problème avait été résolu.
Je profite pour signaler un gros problème d'ergonomie : avant, sur le coyote S il suffisait de toucher l'écran pour couper la sonnerie d'alerte. Sur le UP il faut appuyer très précisément sur le tout petit symbole haut-parleur en haut à droite. Sauf que si l'on appuie juste à côté, cela réduit la fenêtre de l'alerte, il faut donc quitter la route des yeux pour pouvoir appuyer très précisément sur l'icône. Ce qui en termes de sécurité routière est particulièrement aberrant et dangereux. Pourquoi une icône si petite (0,5cm)? Pourquoi ne pas permettre de couper la sonnerie juste en appuyant sur l'écran ou sur le bouton on/off?
Mon application n'est pas utilisable, depuis 1 mois !
En effet celle-ci met le logo GPS barré, n'affiche pas les kilomètres par heures lorsque je roule et ne se déclenche pas à l'approche de radar ou danger sur la route.
J'ai évidemment desinstaller reinstaller 10 fois, réinitialisé mes paramètre réseau et tout ce qui s'en suit sans aucun résultat.
Cela est survenu après avoir brancher mon telephone sur Android auto qui d'ailleurs n'a jamais fonctionné car on dirait que coyote n'est pas compatible avec Ford !
Au lieu de mettre des stagiaires dans la gestion de l'application gérer moi ce problème surtout que je ne suis pas le seul dans ce cas.
En tout cas ce que je constate cets que waze fonctionne parfaitement, je risque fort de vous faire cadeau des mois que vous m'avez volé et continuer avec waze !
Les boitiers Coyote ne sont pas fiables.
Je suis client Coyote depuis de très nombreuses années + de 10 ans.
J'ai actuellement encore deux boitiers coyote, un ancien coyote mini et coyote UP qui a un an.
Le GROS PROBLEME des boitiers Coyote c'est, qu’ils sont de mauvaise qualité, les batteries gonflent et même brûlent dans des cas rares.
J'ai eu avant le UP un boîtier avec caméra intégrée qui posait les mêmes problèmes et qui a fini par rendre l'âme.
Mon UP actuel c'est pareil, le boîtier de - d'un an est gonflé sur sa face arrière.
Coyote ne veux pas reconnaître ces défauts de vice caché et ne remplace pas ces boîtiers, pire ils ne le réparent même pas sous forfait prétextant qu'ils ne sont plus disponibles à la vente.
Aujourd’hui, j’ai pris la décision de quitter Coyote, par ce que j’en ai assez de cette entreprise qui vends et loue à prix d’or des boîtiers de mauvaise qualité avec des batteries bas de gamme.
Un bon smartphone et une application communautaire quasi gratuite et beaucoup moins couteuse que Coyote va faire l’affaire
COYOTE à bon entendeur salut.
Service commerciale execrable. Vente forcée. Ne prend pas en compte me résiliation
Politique commerciale abominable ........... client depuis prés de 10 ans ...
Un appareil inutilisé depuis prés de 12 mois, car inutilisable, forfait que je souhaitais remettre en fonction, et on me réclame 120 euros d'arriéré !! c'est une honte ...
Belle façon de la part de COYOTE de fidéliser ces clients !
Proprietaire d'un Coyote Plus bizaremment au bout de 2 ans et 2 semaines il tombe en panne tout seul. Mais la où c'est délirant c'est que le service client est ridicule, incapable de trouver des solutions techniques ou commerciales. C'est simple chez Coyote VOUS PAYEZ VOUS PAYEZ VOUS PAYEZ VOUS PAYEZ et avec de la chance si il ne tombe pas en panne vous n'aurez pas a faire a eux. Dans le cas contraire je vous souhaite bien du courage !!!
L application Coyote depuis une semaine bloqué mon I Phone, je suis obligé d éteindre et de rallumer, après différents échanges avec Apple, le souci vient de chez Coyote, il semblerait que la nouvelle version IOS 14-6 ne soit pas compatible avec l application Coyote …..ils feraient tout leur possible pour y remédier !!! Je trouve cela un peu abusé car ils vous vendent une application qui ne fonctionne pas tout en étant au courant !!!!!
Attention société coyote / voleur
Mon coyote nav depuis plusieurs mois indique sur mon GPS satellite non détecter.
Je téléphone au service clients et me dise de faire une réinitialisation du boîtier que j’exécute.
Cependant mon coyote Nav ne fonctionne pas pour autant.
Suite a cela je prévois de faire une réparation qui coûte 90 € + extension de garanti de 6 mois.
Le colis a été envoyé dans la journée même qui est arriver a bauvais au service SAV le lendemain.
COLIS NON RÉCEPTIONNER PAR COYOTE DEPUIS 3 mois.
Leur service et purement incompétent.
Une honte!!!!!!
Je suis client depuis 8 ans, et j'ai eu 6 SAV et je ne sais combien d'appareil différent depuis.
Aujourd'hui l'appareil (un NAV) est encore en panne et bien sur maintenant il faut payer pour le réparer sans aucune garantie. Je demande à ce que mon abonnement soit basculé sur mon téléphone via l'appli, et là le problème est le même que sur mon boitier!!! mais bien sur Coyote ne veut rien faire....ils ne savent pas pourquoi ça ne marche pas mais c'est à moi de payer, soit j'accepte de m'assoir sur mes deux ans de forfait payer intégralement des le départ, soit je paye à nouveau pour une réparation ou un nouvel appareil. SCANDALEUX!!!! je fais parti des clients de la toute première heure puisque cela fait plus de 8 ans et à chaque fois chez eux c'est pareil. Si je gérais mes sociétés ainsi je serai en dépôt de bilan. SVP si quelqu'un est capable de développer un produit similaire qu'il le fasse que nous puissions tous partir de chez ces voleurs!
J'ai lancé une procédure via la DGCCRF (Direction général de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes) faites de même svp pour tout ceux qui ont des problèmes. Il faut que cette escroquerie s'arrête.
Dommage qu'il n'est pas de sens commercial ni de bon sens car cette communauté pourrait être beaucoup plus puissante et utile, mais bon l'égoïsme n'a pas de limite.
Augmentation de 30 % de mon forfait. Je vais suspendre mon autorisation de prélèvement et ils iront se faire foutre
