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Radar de confiance
·Avis client Cuir Center
ANNABELLE COMBE
il y a 3 semaines
Mon expérience avec Cuir Center aura malheureusement été extrêmement décevante, non pas uniquement à cause des retards rencontrés, mais surtout en raison de l’absence totale de suivi et de considérati...
Voir plusOLIVIER ET SEVERINE P.
il y a 1 an
Bon Service et livraison impeccable
Voir plusFREDERIC ET KARINE H.
il y a 1 an
Très bon accueil a l écoute et de bon conseil
Voir plusDANIEL M.
il y a 1 an
Cuir Center a répondu dans l'ensemble à nos attentes.
Une restriction cependant au niveau de la livraison qui a posé de gros problèmes .
Seuls le professionnalisme et le sérieux des deux...
STEPHANE R.
il y a 2 ans
De très bons conseils et une expérience personnalisée qui a conduit à 2 achats.
Voir plusPatricia Et Pierre L.
il y a 2 ans
personnel aimable souriant
très beaux salons
dommage que le délai de livraison est long
Laurence G.
il y a 2 ans
J'ai reçu un très bon accueil dans le magasin de Reims.
Laura a été à l'écoute de mes exigences, a été de bons conseils et très professionnelle, connaît très bien ses produits. Maintenant j'attend...
Stephanie L.
il y a 2 ans
Accueillis par Laura. Très professionnelle bon contact elle a su répondre à nos attentes . Délai tres long .A voir après livraison
Voir plusSEBASTIEN N.
il y a 2 ans
Nous avons été très bien accueillis et nous retenons l'expérience technique du vendeur ainsi que les conseil qui nous ont été donnés.
Voir plusBaptiste V.
il y a 2 ans
Un grand merci à l'équipe Cuir Center pour son professionnalisme et son écoute. Nous les avons trouvé très soucieux de nous proposer le meilleur.
Nous attendons avec impatience la livraison d...
FREDERIQUE S.
il y a 2 ans
J’ai été très bien conseillée, tant sur la qualité que sur le design, ainsi que le lieu de fabrication qui est important pour moi.
Je suis ravie de mon achat !!
CAROLINE M.
il y a 2 ans
très bonne accueille personnel au top ! cuir center de Reims .
Voir plusBaptiste V.
il y a 2 ans
Dommage que nous soyons obliger de négocier pour avoir un vrai prix.
Voir plusIsabelle B.
il y a 2 ans
Accueil excellent. Prise en compte de notre demande quant au rapport qualité-prix. Vendeur à l'écoute.
Espérons sincèrement que la livraison répondra aux mêmes critères de qualité.
Franck P.
il y a 2 ans
Très bon accueil, personnel agréable, à l'écoute et de bon conseil
Voir plusGUILAINE P.
il y a 2 ans
Bon accueil
Conseillers professionnels et agréables
Et au niveau livraison...super..
Employés à l heure et très attentif à votre demande et attentif à respecter votre intérieur.
Avis client Cuir Center
ANNABELLE COMBE
Mon expérience avec Cuir Center aura malheureusement ...
Mon expérience avec Cuir Center aura malheureusement été extrêmement décevante, non pas uniquement à cause des retards rencontrés, mais surtout en raison de l’absence totale de suivi et de considération client une fois les commandes signées.
➡️ Décembre 2024 : commande d’un canapé et d’un pouf.
Livraison prévue début mars 2025.
Résultat : livraison fin juin 2025, avec près de 4 mois de retard.
Malgré cette première expérience compliquée, j’ai choisi de rester constructive et conciliante. Mon interlocuteur m’avait indiqué qu’un geste commercial était en cours d’étude suite aux désagréments rencontrés.
Ne voyant rien venir après plusieurs semaines, j’ai moi-même proposé une solution amiable : transformer ce geste commercial en proposition avantageuse sur une nouvelle commande de chaises que nous avions évoquée ensemble.
Le contact avec le commercial étant bon, j’ai décidé de renouveler ma confiance à l’enseigne.
➡️ Octobre 2025 : nouvelle commande de chaises et d’un pouf.
Livraison annoncée pour décembre 2025.
Et là, les mêmes problèmes recommencent :
• reports successifs,
• absence de date de livraison fiable,
• relances sans réponse claire,
• aucune trace des accords commerciaux évoqués précédemment,
• changement de responsable avec un suivi de dossier manifestement inexistant,
• SAV difficilement joignable malgré un problème sur le canapé livré.
Pendant des mois, j’ai pourtant cherché à éviter tout conflit :
• patience,
• échanges cordiaux,
• recherche de solutions amiables,
• compréhension des contraintes annoncées.
Face à l’absence totale de visibilité, j’ai finalement été contrainte d’envoyer un courrier recommandé officiel. Mais surprise :
• Aucune réponse.
• Aucun appel.
Aucune prise de contact d’un responsable ou d’un service consommateurs.
• Après intervention de ma protection juridique, on finit simplement par m’expliquer que l’usine ne dispose plus du tissu nécessaire pour produire le pouf commandé.
À ce stade, après plus d’un an d’échanges, j’ai fini par demander l’annulation de la commande et le remboursement de l’acompte versé.
La loi prévoit un remboursement sous 14 jours.
Plus de 26 jours après :
➡️ aucun remboursement,
➡️ aucun accusé de réception,
➡️ aucune prise en charge claire du dossier.
Cette expérience m’aura au moins appris une chose : un bon commercial ne suffit pas à faire une bonne entreprise.
Ce qui fait la qualité d’une enseigne, c’est sa capacité à tenir ses engagements, à assurer un vrai suivi des dossiers et à traiter ses clients avec sérieux lorsque des difficultés apparaissent.
Je partage cet avis simplement pour permettre à d’autres consommateurs d’effectuer leur choix en toute connaissance de cause.
Date d'expérience le 25/05/2026
OLIVIER ET SEVERINE P.
Bon Service et livraison impeccable
Bon Service et livraison impeccable
Expérience prouvée le 20/05/2024
il y a 1 an
Chère Madame, Cher Monsieur PICHOT,
Merci d'avoir partagé votre expérience. L'équipe Cuir Center Reims est ravie que vous ayez apprécié les conseils de nos décorateurs, ainsi que la qualité de nos produits et du service de livraison.
Sincèrement.
FREDERIC ET KARINE H.
Très bon accueil a l écoute et de bon conseil
Très bon accueil a l écoute et de bon conseil
Expérience prouvée le 06/07/2024
il y a 1 an
Chère Madame, Cher Monsieur HUBERT,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Toute notre équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et nos conseils.
L'équipe Cuir Center Reims.
DANIEL M.
Cuir Center a répondu dans l'ensemble à nos attentes. ...
Cuir Center a répondu dans l'ensemble à nos attentes.
Une restriction cependant au niveau de la livraison qui a posé de gros problèmes .
Seuls le professionnalisme et le sérieux des deux livreurs, dont on ne saurait trop les féliciter, ont pu les résoudre.
Le magasin ,averti de' l'impossibilité d'utiliser l'ascenseur,aurait dû vérifier les possibilités de livraison.
Expérience prouvée le 22/05/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur MAGUET,
merci de votre publication et vos félicitations auprès de nos livreurs auxquels nous ne manquerons pas de les informer de votre satisfaction concernant leur mission et leur professionalisme.
Bien cordialement.
DOMINIQUE H.
Parfait……!
Parfait……!
Expérience prouvée le 14/06/2024
il y a 1 an
Merci de la note Monsieur Hochart.
Bonne journée.
STEPHANE R.
De très bons conseils et une expérience personnalisée ...
De très bons conseils et une expérience personnalisée qui a conduit à 2 achats.
Expérience prouvée le 06/04/2024
il y a 2 ans
Chère Madame, Cher Monsieur RAGOUILLIAUX,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
La qualité de votre expérience en magasin est une de nos priorités, et nous sommes ravis de constater, au travers de votre commentaire, que vous en êtes très satisfait.
Soyez assurés que nous ne manquerons pas de transmettre vos impressions à l’ensemble de notre équipe.
Sincèrement,
L'équipe Cuir Center Reims
Petit C.
Personne accueillante
Personne accueillante
Expérience prouvée le 29/03/2024
il y a 2 ans
Chère Madame, Cher Monsieur PETIT,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Toute notre équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et nos conseils.
L'équipe Cuir Center Reims.
Patricia Et Pierre L.
personnel aimable souriant
personnel aimable souriant
très beaux salons
dommage que le délai de livraison est long
Expérience prouvée le 02/05/2024
il y a 2 ans
Chère Madame, Cher Monsieur LEONE,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Votre commentaire très positif concernant l'accueil et les produits a retenu toute notre attention tout autant que sur l'aspect "délai" qui peut être parfois une lourde contrainte pour notre clientèle. Nous transmettrons votre ressenti à notre Direction afin de chercher des solutions et permettre de mettre en place les actions nécessaires afin de nous améliorer sur ce point.
Sincèrement,
L'équipe Cuir Center Reims.
Hubert D.
Vendeuse sympathique et pas collante
Vendeuse sympathique et pas collante
Expérience prouvée le 19/04/2024
il y a 2 ans
Cher Monsieur DRUART
Nous vous remercions pour votre retour positif. Toute notre équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le respect du client dans sa prospection au sein de notre établissement.
L'équipe Cuir Center Reims.
Laurence G.
J'ai reçu un très bon accueil dans le magasin de Reims. ...
J'ai reçu un très bon accueil dans le magasin de Reims.
Laura a été à l'écoute de mes exigences, a été de bons conseils et très professionnelle, connaît très bien ses produits. Maintenant j'attends le canapé qui j'espère sera à la hauteur des mes espérances.
Expérience prouvée le 19/04/2024
il y a 2 ans
Chère Madame GUIET,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Toute notre équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié la qualité de l'accueil et conseils de Laura à laquelle nous transmettrons votre avis.
L'équipe Cuir Center Reims.
Petit C.
Bon accueil
Bon accueil
Personne très aimable
Expérience prouvée le 22/03/2024
il y a 2 ans
Chère Madame, Cher Monsieur PETIT,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Toute notre équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et nos conseils.
L'équipe Cuir Center Reims.
Stephanie L.
Accueillis par Laura. Très professionnelle bon contact ...
Accueillis par Laura. Très professionnelle bon contact elle a su répondre à nos attentes . Délai tres long .A voir après livraison
Expérience prouvée le 17/03/2024
il y a 2 ans
Chère Madame LELEUX,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Toute notre équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié la qualité de l'accueil et conseils de Laura à qui nous transmettons votre commentaire. Le délai peut apparaitre un peu long mais nous ne manquerons pas de vous livrer, le moment venu, un canapé de haute qualité. En tout état de cause, dès réception en notre dépôt, vous en serez avertie immédiatement afin de programmer un rendez-vous de livraison à votre domicile.
Encore merci pour le temps consacré à votre gentil commentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Cuir Center Reims.
SEBASTIEN N.
Nous avons été très bien accueillis et nous retenons ...
Nous avons été très bien accueillis et nous retenons l'expérience technique du vendeur ainsi que les conseil qui nous ont été donnés.
Expérience prouvée le 17/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour chers clients,
nous vous remercions pour le temps accordé en publiant cet avis (et les 5 étoiles !) qui nous encourage à continuer de conseiller toujours au mieux notre clientèle.
Nous avons également fortement apprécié nos échanges au delà de la simple approche commerciale mais donc également humaine.
Par avance nous vous souhaitons, le moment venu de la livraison de profiter ainsi pleinement de votre très beau et confortable canapé.
Très belle journée et encore merci !
Cordialement.
L'équipe Cuir Center Reims.
Baptiste V.
Un grand merci à l'équipe Cuir Center pour son professionnalisme ...
Un grand merci à l'équipe Cuir Center pour son professionnalisme et son écoute. Nous les avons trouvé très soucieux de nous proposer le meilleur.
Nous attendons avec impatience la livraison de notre canapé.
Expérience prouvée le 06/02/2024
il y a 2 ans
Chère Madame, Cher Monsieur VANDEVELDE,
Toute l’équipe commerciale de notre magasin Cuir Center REIMS vous remercie pour votre commentaire plus que positif. Nous sommes ravis que votre projet d’achat de canapé soit à l’image de ce que vous souhaitiez. La satisfaction de nos clients et leurs plaisir d'achat demeure notre priorité et notre motivation a toujours nous améliorer. Nous restons à votre écoute pour toute question concernant la livraison prochaine de votre canapé.
Sincèrement,
L'équipe Cuir Center Reims.
FREDERIQUE S.
J’ai été très bien conseillée, tant sur la qualité ...
J’ai été très bien conseillée, tant sur la qualité que sur le design, ainsi que le lieu de fabrication qui est important pour moi.
Je suis ravie de mon achat !!
Expérience prouvée le 02/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame SEDZINSKI,
je vous remercie d'avoir pris le temps de poster cet avis très positif tant au niveau du conseil que de la qualité de votre magnifique canapé !
Je tiens à titre personnel ainsi qu'au nom de toute notre équipe à vous remercier encore de votre confiance ainsi que de notre échange humain.
Je vous souhaite le meilleur pour la suite, confortablement installée…
Bien cordialement.
Dominique.
CAROLINE M.
très bonne accueille personnel au top ! cuir center ...
très bonne accueille personnel au top ! cuir center de Reims .
Expérience prouvée le 03/02/2024
il y a 2 ans
Chère Madame, Cher Monsieur MORET
Nous tenons à vous remercier chaleureusement du temps que vous avez pris pour rédiger ce commentaire qui nous touche et nous motive à "rester au Top !".
Nous serons ravis de vous revoir dans notre magasin et de vous accompagner dans la suite de vos projets.
Sincèrement,
L'équipe Cuir Center Reims.
Baptiste V.
Dommage que nous soyons obliger de négocier pour avoir ...
Dommage que nous soyons obliger de négocier pour avoir un vrai prix.
Expérience prouvée le 03/02/2024
il y a 2 ans
Chers clients,
merci d'avoir pris le temps de publier votre ressenti et d'avoir mis une note positive.
Très bonne journée.
L'équipe commerciale.
Isabelle B.
Accueil excellent. Prise en compte de notre demande ...
Accueil excellent. Prise en compte de notre demande quant au rapport qualité-prix. Vendeur à l'écoute.
Espérons sincèrement que la livraison répondra aux mêmes critères de qualité.
Expérience prouvée le 29/01/2024
il y a 2 ans
Madame, Monsieur BLONDY,
toute l'équipe commerciale et moi-même sommes touchés de votre publication qui motive encore davantage à répondre à l'attente de notre clientèle ainsi de la qualité d'écoute et de conseil que chaque client mérite. Merci en tout cas d'avoir pris le temps de rédiger une évaluation qui plus est excellente.
Soyez aussi assuré que la qualité du matériel sera au rendez-vous lors de la livraison.
Encore merci de votre clientèle ainsi que pour notre échange qui fut très agréable.
Très belle journée à vous.
Franck P.
Très bon accueil, personnel agréable, à l'écoute et ...
Très bon accueil, personnel agréable, à l'écoute et de bon conseil
Expérience prouvée le 26/01/2024
il y a 2 ans
Chère Madame, Cher Monsieur PARENT,
Merci de la part de toute l'équipe Cuir Center Reims pour votre message et la confiance que vous nous avez accordée. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons ravis de vous revoir à nouveau.
Sincèrement.
L'équipe Cuir Center Reims
GUILAINE P.
Bon accueil
Bon accueil
Conseillers professionnels et agréables
Et au niveau livraison...super..
Employés à l heure et très attentif à votre demande et attentif à respecter votre intérieur.
Expérience prouvée le 12/01/2024
il y a 2 ans
Chère Madame prouvez,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Toute notre équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, de nos conseils ainsi que le sérieux et professionnalisme de notre équipe de livraison.
L'équipe Cuir Center Reims.
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