Une étoile c'est déjà trop
Une étoile seulement car on ne peut pas mettre un 0 pointé à cette enseigne.
J'ai passé commande le 08 décembre dernier, avec une livraison en magasin. J'ai pris soin de vérifier le stock auparavant.
Aujourd'hui je reçois un mail m'informant que le produit est en rupture chez le fournisseur (ce qui est faux) et que je serai remboursé plus tard.
Allez chez Amazon, au moins on peut avoir confiance
J'apporte un complément. Hier je me suis rendu dans le magasin pour rencontrer un responsable et au passage, j'ai été dans le rayon bébé. Et bien le produit est toujours en stock (il y en avait une vingtaine. Je maintiens donc : A fuir
Date d'expérience le 12/12/2020
J'ai commandé 3 livres pour faire un cadeau avec une date de livraison à 3 semaines. Malgré le fait que tous les livres sont en stock au moment de la commande on m'annonce, 2 jours avant la livraison, que 2 sur les 3 ne seront pas livrés. Je reçois juste un bouquin de poche dans un énorme carton qui, au passage, a abîmé ma boîte à lettres car cela ne rentrait pas dans ma boîte pourtant standardisée!!! Vérification faite, au moment de la réception de mon unique livre, les autres livres sont toujours bien disponibles car très recents!!! J'ai dû aller les chercher à la Fnac pour mes cadeaux à la dernière minute. Après une 10ne d'appels au service clients sans succès, je réussis à avoir quelqu'un et on me dit que ça arrive lorsque un paquet est abîmé... leur système annule la commande automatiquement !!! Sans commentaire !!! En tout cas, pour moi, première et dernière commande chez Cultura !!! On ne m'y reprendra plus !!! Je regrette bien amèrement ma première infidélité à la Fnac avec laquelle je n'ai jamais eu un seul problème en 10 ans!!!
Date d'expérience le 09/12/2020
Certainement la pire des enseignes de ce type que j ai essayé, après une 1er commande désastreuse en 2018, je décide de redonner une chance a cette enseigne. Quelle erreur, service clients inexistant, stock faux,aucune information sur votre commande, aucune réponse a les mails. A eviter.
Date d'expérience le 04/11/2020
Un véritable désastre que ce magasin d’Epagny en dessous de tout. J’appelle ce jour pour vérifier que le magasin a bien ouvert ses portes et demande si le port du masque est obligatoire. On me répond que le magasin est ouvert et que le port du masque ‘est pas obligatoire. J’habite à 15km de ce magasin et bien sur en arrivant on ne m’a jamais laissé entrer car je n’avais pas de masque. J’ai demandé à ce que l’on m’en donne ou vende un en montrant mon historique d’appel, ils n’ont jamais voulu. Ne mérite pas même une étoile j’avais pas mal d’achat à faire et ils n’ont même pas eu un geste de me donner un masque c’est affligeant, plus jamais je ne leur laisserais un seul centime. ????????
Date d'expérience le 13/05/2020
Pratiques peu scrupuleuses et service client dénué d'humanité, un site à fuir.
Par AntonieD
il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/11/2019
J’a passé et payé une commande en 12/2018 . Livraison prévue en janvier 2019. Depuis livraison partielle suite à une réclamation de ma part!! Et depuis le deuxième livre toujours en attente !!!! Livraison éventuelle en avril.
Par ChristineDP
il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/03/2019
Une étoile car jy suis obligé pour déposer mon avis. Site catastrophique, jai passé commande de dvd disponible, ensuite ont me dit sous 10 jours.je téléphone, ont me réponds dispo fin février et d un coup sur mon espace, commande annulé.
J'ai posé la question via mon espace et toujours pas de réponse.
En bref et en restant poli, site de merde, à fuir au plus vite et je ne comprends pas pourquoi ont laissé ce genre de site continuer a voker les gens
Par Pascal67
il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/02/2019
